Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Visiška nepagarba klientui, baisu
Privažiavęs prie namų kurjeris net nepalaukė kol nusileisiu pasiimti savo siuntos. Apsisuko ir jau norėjo važiuoti. Laime, nusileidus priėjau prie kelio ir sušaukiau, kad atėjau gauti siuntos, tai siuntą sulaukiau pro masinos langą. Kurjeris nesustojęs išmetė mano siuntą ant šaligatvio ir nuvažiavo. Visiška nepagarba klientui, gėda!
Baisu pasityciojimas
Dar tokio pasityčiojimo nemačiau:
Pirma jie nepaskambina ir nesusitaria laiko kaip kiti, tu turi imti išeiginę ir sėdėti namie. Nes jei kurjeris paskambina ir pasako kad atvežė turi jau pasiimti ir būti namie. Jie pristato prekes iki 5 pm vakaro. Žodžiu imsite išeiginę. Dar problema, kad kai paskambina kurjeris, nieko nesigirdi! Negali suprasti, nes jis turbūt iš interneto skambina. Sėkmės visiem!
Pirma jie nepaskambina ir nesusitaria laiko kaip kiti, tu turi imti išeiginę ir sėdėti namie. Nes jei kurjeris paskambina ir pasako kad atvežė turi jau pasiimti ir būti namie. Jie pristato prekes iki 5 pm vakaro. Žodžiu imsite išeiginę. Dar problema, kad kai paskambina kurjeris, nieko nesigirdi! Negali suprasti, nes jis turbūt iš interneto skambina. Sėkmės visiem!
nėra
siaubas visiškas
Laiku nepristato
Tragiškas aptarnavimas. Turėjo pristatyti siuntinį vieną dieną, nes gavau iš jų sms kad pristatys, pralaukiau visą dieną namie, nepasirodė...paskambinus pasiteiravus jų dėl savo siuntinio, atgrasiai man buvo pasakyta, kad kurjeris nepaėmė siuntinio, tai gausit rytoj. Ar tai normalu?? Negerbia kitų laiko visai, o gal kitądien tas pats bus..
Skundas
Esu labai nepatenkinta venipak vežėju todėl, kad nemandagiai bendravo o ir nepraneša, kada gausiu siuntą, tad nežinau kada siunta yra pristatoma
Venipak baisus darbas be jokios atsakomybės
Siaubinga pristatymo kokybė ir sugadinti gaminiai.
Atsakyme 2 lapai paaiškinimų, kad mes neteisūs.
Niekada nesiųskite siuntų per Venipak, jeigu tik galite.
Atsakyme 2 lapai paaiškinimų, kad mes neteisūs.
Niekada nesiųskite siuntų per Venipak, jeigu tik galite.
Nėra
Sugadintos prekės, neprisiima atsakomybės.
Labai puikus aptarnavimas
Esu labai patenkinta Venipak'o darbu. Pradedant nuo aiśkių, konkrečių pranešimų su galimybe rinktis atsiėmimo būdą, tęsiant greitu pristatymu. Ypač maloniai stebina kurjerio bendravimas- mandagus, malonus, paslaugus ir...pabaigoje bendravimo śauni frazė :" Venipak'as dirba, kad jums būtų patogu".
Smagu, kad ir LT jau yra kokybiškų paslaugų.
Ačiū
Smagu, kad ir LT jau yra kokybiškų paslaugų.
Ačiū
Nemandagus kurjeris
Iki šiol kai kas nors blogai kalbėdavo apie kurjerius tai galvodavau, kad perdeda. Gal dėl to, kad iki šiol daugiausia reikalų turėjau su DPD ir mandagiais kurjeriais. Bet teko susidurti su labai nemandagiu Venipak kurjeriu. Vyras pirko siuntinį, bet kadangi buvo darbe, o aš namie tai aš laukiau siuntinio. Staiga skambina vyras ir sako, kad gavo žinutę jog kurjeris nieko nerado ir nuvažiavo. Sako skambink jam, tarkis. Paskambinu, o jis, pasirodo, stovėdamas prie mūsų namų skambino vyrui, kuris darbe negalėjo pakelti ragelio ir iškart atsiuntė žinutę, kad nieko nerado. O jau koks piktas!!! Kai atvažiavo ir parodžiau ant įpakavimo, kad komentaruose nurodytas ir mano numeris jei kartais vyras nepakeltų tai jis pareiškė, kad tie komentarai nieko nereiškia ir jie skambina tik pagrindiniu nurodytu numeriu. Tai kam reikalingi tie komentarai?! Tai dabar jei gauni žinutę, kad pristatys siuntinį tai turi nebeit į darbą, nieko nedaryt, kad tik rankos nebūtų užimtos ir iškart galėtum pakelt?! Nes jie gi komentarų tai neskaito!! Ir dar ragelį numetė kai perskambinau. Trys žvaigždutės dėl to nes iki šiol neteko susidurti su nemaloniu Venipak kurjeriu.
Melagingos žinutės ir atsakomybių nusikratymas
2 kartus iš 3 kurjeris nusprendė nusikratyti papildomo važiavimo ir palikti prekes atsiėmimo punkte, prisidengdamas žinutėmis, kad niekas neatsiliepė, nerado namuose ir tt. Namuose buvau visą laiką, niekas net neskambino, apie praleistą skambutį (neryšio zonos atveju) taip pat nieko negavau. Turiu eiti ir tįsti šunų ėdalo prekes pėsčiomis iki namų. Ten ne gramai, o kilogramai, ne veltui moku už paslaugą - kodėl turiu eiti pasiimti jos kažkur kur kurjeriui patogiau? Kitas atvejis buvo kai kurjeris iškart paliko prekes net nesibodėjęs tos suvaidintos žinutė atsiųsti, kad nerado namuose ir tt. Tiesiog sugalvojo palikti kur jam patogiau ir tiek. Labai blogai, esu nusivylusi, paslauga neįvykdyta ir sukelia papildomų nepatogumų. Niekam nerekomenduoju ir gaila, kad kai kurie rimti verslai partneriais pasirenka būtent Venipak, tokios kurjerių tarnybos gali labai lengvai atmušti klientus net ir nuo geriausio verslo.
Tragiškas aptarnavimas
Turėjau gauti siuntą 2018.08.21, 12:16 skambina kurjeris, darbo metu nepakeliau ragelio po 5 minučių perskambinau, jis pasakė, kad jau buvo mano namuose ten nieko neradęs išvažiavo. Paklausus kada galėtų atvešti vakare, pasake, kad nebegali, nes važiuoja pagal maršrutą ir "mano laikas jau baigėsi", sakau 16 valandą ar vėliau galite atvešti, pasakė jog nebebus mieste. Pasiūliau kitą adresą kuriuo gali pristatyti siuntą, pasake kad jam nepriklauso. Tuomet pasakiau, kad tuoj perskambinsiu, kad kažkas kitas paimtų iš jo siuntą. Tik padėjus ragelį gavau žinutę, kad manęs nerado todėl siunta bus pristatoma RYTOJ, KELINTĄ vėl neaišku? jei nebūsiu namie matyt vėl nukels į dar kitą parą. Skambinu jam pasakyti, kad už 20 min busim namie (pabrėžiu, kad miestas MAŽAS) jis atsako kad galės atvažiuoti už 1 val 30 min. Žinot, gal geriau Jūs visas siuntas palikinėkite kažkokiose parduotuvėse, kur galima atvykti pasiimti, nes dabar per Jūsų labai užimtą kurjerį mes negauname darbui reikalingų medžiagų. Arba pravesti logistikos ar vadybines paskaitėles, kaip bendrauti ir dėliotis savo laiką. Jeigu jau važiuoji pas klientą, prašau būkit mieli ir skambinkit prieš 30 minučių, nes manau normalus žmogus darbo dieną nesėdi ir nelaukia isižiojęs krentančio iš dangaus bet kurią akimirką kurjerio.
dieve dieve, tik ne venipak
Didesnių tinginių kompanijos dar nesu matęs. Turiu su jais reikalų kiekvieną savaitę, o kartais ir dažniau, tai per tris metus, susidariau įspūdį kad visiems ten ant visko dzin. Kurjeriui dzin ant siuntos, dispečeriam dzin ant žmogaus, o pačiai siuntai turbūt irgi dzin, nes nieks nežino nei pas ką ji, nei kur ir kada bus pristatyta. Pažadų nevykdo, dažnai siuntas pačiam reikia važiuot pas logistus pasiimt, nes vat pamiršta, ar nepaima, nieks nežino. Kurjeriai irgi ant tiek užsikąsę darbais, kad per visą dieną nespėja siuntų išvežiot, nejuokinkit svieto... Teko naudotis dhl paslaugom, tai jie turbūt greičiau per visą pasaulį perveš siuntą, negu venipakas iki suwalkų nuvežtų... Akmens amžius, su pirštu pasirašinėt reikia, nes pieštukus pametę visi. Ragelio nekelia,suderint laiką-be šansų, siuntą pasiimi gerokai suspaustą, o jei dar turi tokį džiaugsmą, ir pamatai kaip jie atkraudinėja tavo dėžutę, oooo kaip gražu skraidančios dėžės. Neturiu žodžių, aplaidumas-5 žvaigždutės
Absoliučiai jokių
laiku nepristatyta siunta,apgadinta, laiko nederinimas,aplaidumas,tingumas,bendravimo įgudžių neturėjimas
Klausimai ir atsakymai
Labai nemandagūs ir grubūs vairuotojai. Nerekomenduoju!!!
Erika parašė klausimą 2024.06.20
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki, turiu tokį klausimą. Mano pažįstama dirba Venipak siuntų pristatyme. Jai buvo suteiktas furgonas, kuris tai užsirakina, tai ne. Ir nutiko taip, kad iš furgono pavogė labai didelę pinigų sumą. Venipak iki metų galo liepė jai grąžinti šią sumą. Kontrakte rašoma, kad pats vairuotojas yra atsakingas už pinigus. Tačiau jei duotas furgonas, kuriam susigadinęs užrakinimas ar galima kažką išpešti? Nereikia papildomų pinigų iš jų, tačiau dėl tokio niuanso ar galima būtų negrąžinti tų pinigų? Nes suma tai neadekvati.
Jusaite parašė klausimą 2024.05.04
Netinkamas klausimas? Pranešk
