Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Nusivylimas pristatymu ir jų sprendimais 100proc.
Nuvežė siuntą į kitą galą, kur man nepakrliui pasiimti ir dar rašo, kad neturi galimybės į vietą pristatyti! Nusivylus be galo, bendravimas tai patyliu be kompromisų ieškojimų kliento naudai!!!! Negaliu nieko gero parašyt net!
Bendravimas be kompromisų ieškojimo....
TRAGEDIJA!!!!
Visiška TRAGEDIJA. Absoliučiai niekam nerekomenduoju rinktis šitos kontoros paslaugų. Nebent norite pasigadinti nervus.
Kovo 18 dieną mano laukiamas siuntinys pasiekė Lietuvą ir taip atsidūrė šios kontoros terminale Vilniuje. Tos dienos vakare gavau sms, jog galiu savo siuntą valdyti ir ją nukreipti į patogų paštomatą, ką ir padariau, nes esu dirbanti ir namie nesėdžiu. Praeina dvi dienos - nieko negaunu: nei sms, nei skambučio. Patikrinus siuntos sekimo numerį matosi, jog abi dienas siunta iškeliauja iš terminalo, pasivažinėja po Vilnių ir vakare sugrįžta atgal į terminalą. O kas yra negerai su pristatymu - jokios informacijos negaunu.
Taip ir prasidėjo vargo keliai. Prisiskambinti į klientų aptarnavimo centrą yra PATS DIDŽIAUSIAS ABSURDAS - galima pralaukti kelias valandas ir tiesiog pasiklausyti muzikėlės. Ministerijai lengviau prisiskambinti nei šiai kontorai. Elektroninių laiškų neskaito, neatrašo, tai daryk, ką nori - kompromiso neįmanoma rasti, nes jų komunikacija yra NULINĖ. BET iš kelių valandų laukimo šiaip ne taip atsiliepia ir teigia, jog siunta per didelė įdėti į paštomatą. Ok, visko gali būti. ,,Peradresuojame” pristatymą į darbo adresą. Deja. Kaip siunta važinėjosi ir turėjo ekskursijas po Vilnių, taip sėkmingai ir toliau važinėjosi po ,,super duper” klientų vadybininkės peradresavimo kitu adresu. APGAILĖTINAS IR NEATSAKINGAS DARBAS, tiek galiu pasakyti.
Galiausiai kreipiausi į siuntėją ir paprašiau, jog susisiektų su šia kontora, ką jie ir padarė ir esu už tai dėkinga, nes tik dėl šios priežasties siuntą pristatė į PAŠTOMATĄ (prieš tai teigta informacija, jog dėžė per didelė ir netelpa buvo melaginga, kaip netikėta).
Tikrai labai NEREKOMENDUOJU šitos įmonės paslaugų, nes komunikacijos NĖRA, kompromiso ieškoti NĖRA galimybės. Viskas yra LABAI BLOGAI.
Kovo 18 dieną mano laukiamas siuntinys pasiekė Lietuvą ir taip atsidūrė šios kontoros terminale Vilniuje. Tos dienos vakare gavau sms, jog galiu savo siuntą valdyti ir ją nukreipti į patogų paštomatą, ką ir padariau, nes esu dirbanti ir namie nesėdžiu. Praeina dvi dienos - nieko negaunu: nei sms, nei skambučio. Patikrinus siuntos sekimo numerį matosi, jog abi dienas siunta iškeliauja iš terminalo, pasivažinėja po Vilnių ir vakare sugrįžta atgal į terminalą. O kas yra negerai su pristatymu - jokios informacijos negaunu.
Taip ir prasidėjo vargo keliai. Prisiskambinti į klientų aptarnavimo centrą yra PATS DIDŽIAUSIAS ABSURDAS - galima pralaukti kelias valandas ir tiesiog pasiklausyti muzikėlės. Ministerijai lengviau prisiskambinti nei šiai kontorai. Elektroninių laiškų neskaito, neatrašo, tai daryk, ką nori - kompromiso neįmanoma rasti, nes jų komunikacija yra NULINĖ. BET iš kelių valandų laukimo šiaip ne taip atsiliepia ir teigia, jog siunta per didelė įdėti į paštomatą. Ok, visko gali būti. ,,Peradresuojame” pristatymą į darbo adresą. Deja. Kaip siunta važinėjosi ir turėjo ekskursijas po Vilnių, taip sėkmingai ir toliau važinėjosi po ,,super duper” klientų vadybininkės peradresavimo kitu adresu. APGAILĖTINAS IR NEATSAKINGAS DARBAS, tiek galiu pasakyti.
Galiausiai kreipiausi į siuntėją ir paprašiau, jog susisiektų su šia kontora, ką jie ir padarė ir esu už tai dėkinga, nes tik dėl šios priežasties siuntą pristatė į PAŠTOMATĄ (prieš tai teigta informacija, jog dėžė per didelė ir netelpa buvo melaginga, kaip netikėta).
Tikrai labai NEREKOMENDUOJU šitos įmonės paslaugų, nes komunikacijos NĖRA, kompromiso ieškoti NĖRA galimybės. Viskas yra LABAI BLOGAI.
TRAGEDIJA
TRAGEDIJA
Siuntas
Skundas dėl netinkamo siuntų perkėlimo ir klientų aptarnavimo
Irena Blaževič ,siuntas :V31655E0337809
Gerbiamieji,
Noriu išreikšti savo nusivylimą dėl netinkamo mano siuntos perkėlimo ir prasto klientų aptarnavimo. Esu neįgalus žmogus, judu vežimėlio pagalba, todėl visos mano siuntos paprastai atkeliauja į Lazdynėlių rajoną, 23 paštomatą. Tačiau ši siunta, kuri atvyko dar penktadienį, buvo nukreipta į Architektų g. paštomatą Lazdynuose, kur jos atsiimti negaliu.
Pirmadienio rytą (2025-03-24) paskambinau jūsų klientų aptarnavimo centrui ir paprašiau peradresuoti siuntą į man prieinamą paštomatą. Man buvo patvirtinta, kad tai bus padaryta. Vėliau sistemoje mačiau, kad siunta buvo paimta peradresavimui. Tačiau šiandien, antradienį, visą dieną (nuo 11:00 iki 15:00) bandžiau susisiekti su jūsų tarnyba, bet niekas neatsiliepė. Po ilgų bandymų galiausiai pavyko prisiskambinti tik 15:00 val., ir man buvo pasakyta, kad siunta bus pristatyta tik rytoj.
Tai reiškia, kad nuo penktadienio negaliu atsiimti savo siuntos, nors ji jau kelias dienas yra jūsų sistemoje ir pas kurjerius. Toks darbo organizavimas yra nepriimtinas, ypač kai klientas turi negalią ir negali tiesiog nueiti į kitą paštomatą. Be to, jūsų klientų aptarnavimo skyriaus nepasiekiamumas tik dar labiau apsunkina situaciją.
Prašau peržiūrėti šią situaciją ir užtikrinti, kad ateityje siuntos būtų pristatomos laiku bei laikantis įsipareigojimų. Taip pat tikiuosi, kad bus imtasi priemonių pagerinti klientų aptarnavimą.
Pagarbiai, Irena Blaževič.
Irena Blaževič ,siuntas :V31655E0337809
Gerbiamieji,
Noriu išreikšti savo nusivylimą dėl netinkamo mano siuntos perkėlimo ir prasto klientų aptarnavimo. Esu neįgalus žmogus, judu vežimėlio pagalba, todėl visos mano siuntos paprastai atkeliauja į Lazdynėlių rajoną, 23 paštomatą. Tačiau ši siunta, kuri atvyko dar penktadienį, buvo nukreipta į Architektų g. paštomatą Lazdynuose, kur jos atsiimti negaliu.
Pirmadienio rytą (2025-03-24) paskambinau jūsų klientų aptarnavimo centrui ir paprašiau peradresuoti siuntą į man prieinamą paštomatą. Man buvo patvirtinta, kad tai bus padaryta. Vėliau sistemoje mačiau, kad siunta buvo paimta peradresavimui. Tačiau šiandien, antradienį, visą dieną (nuo 11:00 iki 15:00) bandžiau susisiekti su jūsų tarnyba, bet niekas neatsiliepė. Po ilgų bandymų galiausiai pavyko prisiskambinti tik 15:00 val., ir man buvo pasakyta, kad siunta bus pristatyta tik rytoj.
Tai reiškia, kad nuo penktadienio negaliu atsiimti savo siuntos, nors ji jau kelias dienas yra jūsų sistemoje ir pas kurjerius. Toks darbo organizavimas yra nepriimtinas, ypač kai klientas turi negalią ir negali tiesiog nueiti į kitą paštomatą. Be to, jūsų klientų aptarnavimo skyriaus nepasiekiamumas tik dar labiau apsunkina situaciją.
Prašau peržiūrėti šią situaciją ir užtikrinti, kad ateityje siuntos būtų pristatomos laiku bei laikantis įsipareigojimų. Taip pat tikiuosi, kad bus imtasi priemonių pagerinti klientų aptarnavimą.
Pagarbiai, Irena Blaževič.
Siaubas
Trys dienas laukiu
Pati blogiausia siuntu tarnyba
Baisu Kaune siuntos negali pristatyti antra savaite ..10d laukiu siuntos Kaune nors ji jau Kaune .Niekam nerekomenduoju .Telefono nekelia 10d
Šiandien kovo 24d nuo kovo 14 nesugeba pristatyti
Labai blogai
Skambinta 2 dienas po 4 kartus, laukta po 2 val. Vis sulaukia daug skambučių!! Siunta terminale guli 4 dienas, jos nepristato!! Paklausius ar galiu pasiimti is terminalo, sako ne, nes neimanoma, nera atsiemimo punkto! Paklausta kada bus siunta sako per pora dienu! Ir net negauta per tas pora dienu!!! Tragedija kazkokia, i email neatsako!! Iki siol siunta negauta dar!!
Viskas blogai, komunikacija bloga, pristatymo laikas labai blogas ir ilgas.
Viskas blogai!!
Siuntą paliko tiesiog gatvėje.
Brangi siunta buvo plikta tiesiog ant gatvės, kaip šiukšlė. Kas nori gali pasiimti ir nuvažiuoti. Siunta gauta apgadinta, siuntėjas pretenzijų nepriima, o jūsų kurjeris žinodamas savo kaltę pasišalina, kad išvengtų atsakomybės. Niekam nerekomenduoju turėti reikalų su Venipak bus tik daug papildomų išlaidų ir nervų.
Viskas labai blogai
Prisiskambinti bandau jau 3 diena nieks nekelia ragelio ir mela uzsideja kad tipo belekiek skambuciu sulaukia kur yra melas, po puse valandos laukimo tiesiog atjungia tave taip su niekuom nepakalbejas, man atrodo prezidentui butu lengviau prisikambinti i elpasta nereaguoja isvys, pavykus po 3 dienu prisiskambinti man pasake darbuotoja kad ivyko rusiavimo klaida ir gal pabriesiu gal tik bus rytoi ar kaip kurjeris nuspres ja paimti, venkit zmones sitos kontoros kuo toliau niekada gyvenime daugiau nesinauduosiu venipak paslaugomis ir visiems savo draugam ir artimiem pasakysiu kad venktu sitos sovetines kontoros
Viskas blogai labai blogai neisivaizduoju kaip dar neuzdare
Niekada nesirinkit venipak
Apsaugokit save ir kitus nuo sitos kontoros.Nabagai neturi darbuotoju,siuntu lauki nesulauki.
Nera
Viskas blogai
Baisiai neatsakinga kontora
Siunta be mano žinios UPS perdavė pristatymui Venipak…
Ir čia prasidėjo košmarai: siuntos, esančios Vilniuje nepristato į paštomata Vilniuje jau 7 darbo dienų! Į skambučius neatsiliepia, į emsilus/žinutės neatsako! Per UPS pavyko sužinoti, kad siunta nepristatoma gal būt dėl to, kad nėra vietų paštomate, tačiau su klijentu nėra komunikuojama dėl alternatyvių pristatymo būdų, arba atsiėmimo!!! Vengiama jalbėtis su klientu.
O ta UPS ir Venipak draugystė dar daugiau stebina: kaio galima verslą tęsti su tokia neatsakinga organizacija? Kodėl be klientų žinios siuntos perduodamos kitai tarnybai ir užlsikomos neapibrėžtam laikui be jokių įsipareigojimų??? Tiesiog žino, kad niekas jiems nieko nepadarys ir nauduojadi tuo.
Venkite jų.
Ir čia prasidėjo košmarai: siuntos, esančios Vilniuje nepristato į paštomata Vilniuje jau 7 darbo dienų! Į skambučius neatsiliepia, į emsilus/žinutės neatsako! Per UPS pavyko sužinoti, kad siunta nepristatoma gal būt dėl to, kad nėra vietų paštomate, tačiau su klijentu nėra komunikuojama dėl alternatyvių pristatymo būdų, arba atsiėmimo!!! Vengiama jalbėtis su klientu.
O ta UPS ir Venipak draugystė dar daugiau stebina: kaio galima verslą tęsti su tokia neatsakinga organizacija? Kodėl be klientų žinios siuntos perduodamos kitai tarnybai ir užlsikomos neapibrėžtam laikui be jokių įsipareigojimų??? Tiesiog žino, kad niekas jiems nieko nepadarys ir nauduojadi tuo.
Venkite jų.
Nėra
Begalė
Siunta
Nuo 13d Siuntinys nepristatomas kai jau 19,prisiskambinti neina.BardakasLabai nepatinka.
Klausimai ir atsakymai
Labai nemandagūs ir grubūs vairuotojai. Nerekomenduoju!!!
Erika parašė klausimą 2024.06.20
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki, turiu tokį klausimą. Mano pažįstama dirba Venipak siuntų pristatyme. Jai buvo suteiktas furgonas, kuris tai užsirakina, tai ne. Ir nutiko taip, kad iš furgono pavogė labai didelę pinigų sumą. Venipak iki metų galo liepė jai grąžinti šią sumą. Kontrakte rašoma, kad pats vairuotojas yra atsakingas už pinigus. Tačiau jei duotas furgonas, kuriam susigadinęs užrakinimas ar galima kažką išpešti? Nereikia papildomų pinigų iš jų, tačiau dėl tokio niuanso ar galima būtų negrąžinti tų pinigų? Nes suma tai neadekvati.
Jusaite parašė klausimą 2024.05.04
Netinkamas klausimas? Pranešk
