Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Siuntas
Skundas dėl netinkamo siuntų perkėlimo ir klientų aptarnavimo
Irena Blaževič ,siuntas :V31655E0337809
Gerbiamieji,
Noriu išreikšti savo nusivylimą dėl netinkamo mano siuntos perkėlimo ir prasto klientų aptarnavimo. Esu neįgalus žmogus, judu vežimėlio pagalba, todėl visos mano siuntos paprastai atkeliauja į Lazdynėlių rajoną, 23 paštomatą. Tačiau ši siunta, kuri atvyko dar penktadienį, buvo nukreipta į Architektų g. paštomatą Lazdynuose, kur jos atsiimti negaliu.
Pirmadienio rytą (2025-03-24) paskambinau jūsų klientų aptarnavimo centrui ir paprašiau peradresuoti siuntą į man prieinamą paštomatą. Man buvo patvirtinta, kad tai bus padaryta. Vėliau sistemoje mačiau, kad siunta buvo paimta peradresavimui. Tačiau šiandien, antradienį, visą dieną (nuo 11:00 iki 15:00) bandžiau susisiekti su jūsų tarnyba, bet niekas neatsiliepė. Po ilgų bandymų galiausiai pavyko prisiskambinti tik 15:00 val., ir man buvo pasakyta, kad siunta bus pristatyta tik rytoj.
Tai reiškia, kad nuo penktadienio negaliu atsiimti savo siuntos, nors ji jau kelias dienas yra jūsų sistemoje ir pas kurjerius. Toks darbo organizavimas yra nepriimtinas, ypač kai klientas turi negalią ir negali tiesiog nueiti į kitą paštomatą. Be to, jūsų klientų aptarnavimo skyriaus nepasiekiamumas tik dar labiau apsunkina situaciją.
Prašau peržiūrėti šią situaciją ir užtikrinti, kad ateityje siuntos būtų pristatomos laiku bei laikantis įsipareigojimų. Taip pat tikiuosi, kad bus imtasi priemonių pagerinti klientų aptarnavimą.
Pagarbiai, Irena Blaževič.
Irena Blaževič ,siuntas :V31655E0337809
Gerbiamieji,
Noriu išreikšti savo nusivylimą dėl netinkamo mano siuntos perkėlimo ir prasto klientų aptarnavimo. Esu neįgalus žmogus, judu vežimėlio pagalba, todėl visos mano siuntos paprastai atkeliauja į Lazdynėlių rajoną, 23 paštomatą. Tačiau ši siunta, kuri atvyko dar penktadienį, buvo nukreipta į Architektų g. paštomatą Lazdynuose, kur jos atsiimti negaliu.
Pirmadienio rytą (2025-03-24) paskambinau jūsų klientų aptarnavimo centrui ir paprašiau peradresuoti siuntą į man prieinamą paštomatą. Man buvo patvirtinta, kad tai bus padaryta. Vėliau sistemoje mačiau, kad siunta buvo paimta peradresavimui. Tačiau šiandien, antradienį, visą dieną (nuo 11:00 iki 15:00) bandžiau susisiekti su jūsų tarnyba, bet niekas neatsiliepė. Po ilgų bandymų galiausiai pavyko prisiskambinti tik 15:00 val., ir man buvo pasakyta, kad siunta bus pristatyta tik rytoj.
Tai reiškia, kad nuo penktadienio negaliu atsiimti savo siuntos, nors ji jau kelias dienas yra jūsų sistemoje ir pas kurjerius. Toks darbo organizavimas yra nepriimtinas, ypač kai klientas turi negalią ir negali tiesiog nueiti į kitą paštomatą. Be to, jūsų klientų aptarnavimo skyriaus nepasiekiamumas tik dar labiau apsunkina situaciją.
Prašau peržiūrėti šią situaciją ir užtikrinti, kad ateityje siuntos būtų pristatomos laiku bei laikantis įsipareigojimų. Taip pat tikiuosi, kad bus imtasi priemonių pagerinti klientų aptarnavimą.
Pagarbiai, Irena Blaževič.
Siaubas
Trys dienas laukiu
Pati blogiausia siuntu tarnyba
Baisu Kaune siuntos negali pristatyti antra savaite ..10d laukiu siuntos Kaune nors ji jau Kaune .Niekam nerekomenduoju .Telefono nekelia 10d
Šiandien kovo 24d nuo kovo 14 nesugeba pristatyti
Labai blogai
Skambinta 2 dienas po 4 kartus, laukta po 2 val. Vis sulaukia daug skambučių!! Siunta terminale guli 4 dienas, jos nepristato!! Paklausius ar galiu pasiimti is terminalo, sako ne, nes neimanoma, nera atsiemimo punkto! Paklausta kada bus siunta sako per pora dienu! Ir net negauta per tas pora dienu!!! Tragedija kazkokia, i email neatsako!! Iki siol siunta negauta dar!!
Viskas blogai, komunikacija bloga, pristatymo laikas labai blogas ir ilgas.
Viskas blogai!!
Siuntą paliko tiesiog gatvėje.
Brangi siunta buvo plikta tiesiog ant gatvės, kaip šiukšlė. Kas nori gali pasiimti ir nuvažiuoti. Siunta gauta apgadinta, siuntėjas pretenzijų nepriima, o jūsų kurjeris žinodamas savo kaltę pasišalina, kad išvengtų atsakomybės. Niekam nerekomenduoju turėti reikalų su Venipak bus tik daug papildomų išlaidų ir nervų.
Viskas labai blogai
Prisiskambinti bandau jau 3 diena nieks nekelia ragelio ir mela uzsideja kad tipo belekiek skambuciu sulaukia kur yra melas, po puse valandos laukimo tiesiog atjungia tave taip su niekuom nepakalbejas, man atrodo prezidentui butu lengviau prisikambinti i elpasta nereaguoja isvys, pavykus po 3 dienu prisiskambinti man pasake darbuotoja kad ivyko rusiavimo klaida ir gal pabriesiu gal tik bus rytoi ar kaip kurjeris nuspres ja paimti, venkit zmones sitos kontoros kuo toliau niekada gyvenime daugiau nesinauduosiu venipak paslaugomis ir visiems savo draugam ir artimiem pasakysiu kad venktu sitos sovetines kontoros
Viskas blogai labai blogai neisivaizduoju kaip dar neuzdare
Niekada nesirinkit venipak
Apsaugokit save ir kitus nuo sitos kontoros.Nabagai neturi darbuotoju,siuntu lauki nesulauki.
Nera
Viskas blogai
Baisiai neatsakinga kontora
Siunta be mano žinios UPS perdavė pristatymui Venipak…
Ir čia prasidėjo košmarai: siuntos, esančios Vilniuje nepristato į paštomata Vilniuje jau 7 darbo dienų! Į skambučius neatsiliepia, į emsilus/žinutės neatsako! Per UPS pavyko sužinoti, kad siunta nepristatoma gal būt dėl to, kad nėra vietų paštomate, tačiau su klijentu nėra komunikuojama dėl alternatyvių pristatymo būdų, arba atsiėmimo!!! Vengiama jalbėtis su klientu.
O ta UPS ir Venipak draugystė dar daugiau stebina: kaio galima verslą tęsti su tokia neatsakinga organizacija? Kodėl be klientų žinios siuntos perduodamos kitai tarnybai ir užlsikomos neapibrėžtam laikui be jokių įsipareigojimų??? Tiesiog žino, kad niekas jiems nieko nepadarys ir nauduojadi tuo.
Venkite jų.
Ir čia prasidėjo košmarai: siuntos, esančios Vilniuje nepristato į paštomata Vilniuje jau 7 darbo dienų! Į skambučius neatsiliepia, į emsilus/žinutės neatsako! Per UPS pavyko sužinoti, kad siunta nepristatoma gal būt dėl to, kad nėra vietų paštomate, tačiau su klijentu nėra komunikuojama dėl alternatyvių pristatymo būdų, arba atsiėmimo!!! Vengiama jalbėtis su klientu.
O ta UPS ir Venipak draugystė dar daugiau stebina: kaio galima verslą tęsti su tokia neatsakinga organizacija? Kodėl be klientų žinios siuntos perduodamos kitai tarnybai ir užlsikomos neapibrėžtam laikui be jokių įsipareigojimų??? Tiesiog žino, kad niekas jiems nieko nepadarys ir nauduojadi tuo.
Venkite jų.
Nėra
Begalė
Siunta
Nuo 13d Siuntinys nepristatomas kai jau 19,prisiskambinti neina.BardakasLabai nepatinka.
Pikta
Kokio velnio reika didesne deze GRUSTI i S dydzio skyriu??!!! Pati taip ir neistraukiau, vyras padejo. Kas tiem kurjeriam yra..ikist tai ikisai lengvai, bet paskui gavejui galvok kaip isimt!
Nulis sveikų
Nuo 2025.03.10 siunta laikoma įkaitu Venipak Kauno (Žemutkiemio) terminale. Į žinutes atsakinėja robotai, prisiskambint neįmanoma. “Įsivėlė klaida skirstyme”. Tai praneškit kad siuntinys vėluos, neatkeliaus ar pametėt.
Kiek įmanoma didesniu lanku apeikit Venipak, jau kelintas kartas kaip siuntos vėluoja. Net į vietą atvažiuoti siuntos atsiimti neleidžia.
LABAI nerekomenduoju.
Kiek įmanoma didesniu lanku apeikit Venipak, jau kelintas kartas kaip siuntos vėluoja. Net į vietą atvažiuoti siuntos atsiimti neleidžia.
LABAI nerekomenduoju.
Neturi
Absoliučiai viskas
Klausimai ir atsakymai
parašiau atsiliepimą bet nematau jo, reikia gerai dirbti o ne skepti tiesos.
Jel parašė klausimą 2025.11.14
Netinkamas klausimas? Pranešk
Labai nemandagūs ir grubūs vairuotojai. Nerekomenduoju!!!
Erika parašė klausimą 2024.06.20
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki, turiu tokį klausimą. Mano pažįstama dirba Venipak siuntų pristatyme. Jai buvo suteiktas furgonas, kuris tai užsirakina, tai ne. Ir nutiko taip, kad iš furgono pavogė labai didelę pinigų sumą. Venipak iki metų galo liepė jai grąžinti šią sumą. Kontrakte rašoma, kad pats vairuotojas yra atsakingas už pinigus. Tačiau jei duotas furgonas, kuriam susigadinęs užrakinimas ar galima kažką išpešti? Nereikia papildomų pinigų iš jų, tačiau dėl tokio niuanso ar galima būtų negrąžinti tų pinigų? Nes suma tai neadekvati.
Jusaite parašė klausimą 2024.05.04
Netinkamas klausimas? Pranešk
