Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Aptarnavimas žemiausios kokybės
Telia šūkis turėtų būti "O mums pofik, mes Telia". Nerūpi jums klientų aptarnavimo kokybė. Aptarnavimo lygis pastaruoju metu yra žemumose, geriau bobutė gatvėj gėles pardavinėjanti aptarnauja.
Nuo gruodžio pradžios bandėme į naujos statybos butą persikelti internetą. Po 5 skambučių per savaitę į aptarnavimo centrą klausiant kas vyksta ir kodėl nejuda procesai sulaukėme atsakymo, kad yra linija užimta. Pasirodo kažkas naujos statybos name, kur dar niekas iki tol bute negyveno yra užėmęs liniją! Dar dvi savaites be jokios informacijos buvo "sprendžiama" situacija. Tam tarpui pasiėmėme mobilų internetą, už kurį mus patikino nereikės mokėti dėl tokios situacijos. Įvedė pagaliau internetą, pusdienį paveikė, pasirodo dėžutėje stovėjusi skaidula užlūžo ir vėl teko kviesti meistrą. Ateina po viso to sąskaita - mobilaus interneto mokestis įtrauktas! Skambinam vėl apie 5 kartus per dvi savaites, baramės, deramės, rašom pretenziją, klausiam apie progresą. Mums sako, kad informuos, patys paskambins, dvi savaites tyla! Skambinu šiandien į skambučių centrą, sako pretenzija (po dviejų savaičių) dar neišnagrinėta! O paslauga dar aktyvi, nes neparašėt prašymo (apie kurį niekas skambučių metu nekalbėjo ir neminėjo, sakė bus sutvarkyta)!... Tokios blogos patirties dar nesu turėjęs su jokia įmone.
Nuo gruodžio pradžios bandėme į naujos statybos butą persikelti internetą. Po 5 skambučių per savaitę į aptarnavimo centrą klausiant kas vyksta ir kodėl nejuda procesai sulaukėme atsakymo, kad yra linija užimta. Pasirodo kažkas naujos statybos name, kur dar niekas iki tol bute negyveno yra užėmęs liniją! Dar dvi savaites be jokios informacijos buvo "sprendžiama" situacija. Tam tarpui pasiėmėme mobilų internetą, už kurį mus patikino nereikės mokėti dėl tokios situacijos. Įvedė pagaliau internetą, pusdienį paveikė, pasirodo dėžutėje stovėjusi skaidula užlūžo ir vėl teko kviesti meistrą. Ateina po viso to sąskaita - mobilaus interneto mokestis įtrauktas! Skambinam vėl apie 5 kartus per dvi savaites, baramės, deramės, rašom pretenziją, klausiam apie progresą. Mums sako, kad informuos, patys paskambins, dvi savaites tyla! Skambinu šiandien į skambučių centrą, sako pretenzija (po dviejų savaičių) dar neišnagrinėta! O paslauga dar aktyvi, nes neparašėt prašymo (apie kurį niekas skambučių metu nekalbėjo ir neminėjo, sakė bus sutvarkyta)!... Tokios blogos patirties dar nesu turėjęs su jokia įmone.
Kraupus aptarnavimas
Supratau, kad nesu vienintelė nusivylusi Telia. Daug nerašysiu, nes nėra prasmes.
Tik panašu, kad Telia smarkiai krenta žemyn su aptarnavimo kokybe.
Tik panašu, kad Telia smarkiai krenta žemyn su aptarnavimo kokybe.
Padėka
Labai noriu asmeniškai padėkoti poniai Renatai Valienei už puikų ir malonų aptarnavimą. Išsirinkau telefoną labai daug patarė tiek iš asmeninės tiek iš profesinės srities. Šilta ir draugiška moteris. Telia paslaugas vertinu dar labiau dėl tokio kolektyvo. Dar kartą dėkoju ir linkiu sėkmės :)
Labai geras aptarnavimas
Konsultantas apgavo
Mano šeima OMNITEL paslaugomis pradėjo naudotis vieni pirmųjų Lietuvoje, daug metų turėjome ,,Šeimos ratą”, todėl su visais kalbėjau nemokamai. Tik dėl šeimos naudojau papildomą telefono aparatą ir tam skirtą ,,Ežio” kortelę, kurios išlaikymas man kainavo centus. (Aš pati daug metų esu kitos įmonės klientė). Ir vieną dieną padariau esminę klaidą, nes nusprendžiau tapti Telia abonementu. Net svarsčiau išeiti iš kitos įmonės ir likti tik Telia kliente. Konsultantas mane patikino, kad aš ir toliau būsiu ,,Šeimos rate” (man tai buvo ESMINĖ sąlyga). Apgavo, nes rezultatas toks: iš ,,Šeimos rato” išmetė, be teisės sugrįžti, aš moku didelius pinigus už sąskaitą, nes skambinu tėvams ir su jais bendrauju, mano visa šeima moka papildomus pinigus už pokalbius su manimi. Jau apie laiką ir nervus, kuriuos sumokėjau bandydama grįžti į ,,Šeimos ratą”, net nekalbu. Taigi kad ir kaip buvo smagu bendradarbiauti praeityje, išeinu ir nemokėsiu daugiau nei cento šiems grobikams.
Anksčiau buvo kokybė, kurios neliko.
Konsultantų kompetencijos trūkumas
"Šviesolaidis"
Pasikeitėm planą į 300Mbps. Interneto greitis nepasikeitė. Paskambinus pasakė, kad pabandys išspręsti. Atėjo SMS, jog problema išspręsta. Pasitikrinus greitį, jis nukrito nuo buvusių 40Mbps iki 5Mbps ir net dar žemiau, nebeveikia nei IP TV nei internetas ką nors užkrauna. Paskambinus vėl, pasakė, kad pabandys dar pasižiūrėt, bet tikriausiai padarys tik pirmadienį. Likom be TV bei interneto, darbas vyksta internetu, tai net negalim užsidirbti pinigų, kad sumokėti jų kosmines sąskaitas už nieką.
Aptarnavimas, Internetas
Labai prastas internetas
užsisakius didesnę interneto spartą ir pakeitus modemą internetas visuomet labai lėtas, kartais interneto spartos matuoklė rodo 7mbps kai planas yra 300mbps. Nuolat atsijunginėja ir vos pavyksta prisijungt, tinklalapius krauna begalo lėtai. Pasak konsultanto visa tai yra normalu.
Nėra
Prastas internetas ir jokios atsakomybės
Pasigailėjau, kad pasirinkau telia
Pasigailėjau, kad pasirinkau telia, dėl išnaudojamų gigabaitų, papildomai pusė gb kainuoja 2eur, anksčiau kainavo 0.70ct, pirmus metus patys geriausi antrus metus legaliai reketuoja, gyvenime nebesirinksiu telia
Jokie
Kainos kosminės
Telefono brokas
2019-10-21 d. vakare nusipirkau mobilujį telefoną Huawei p30 lite salone esančiam žirmunų g. 64 Vilnius. Gryžus namo pastebėjau defektą ant ekrano, kad po stiklu išsilieja dažai. Sekančią dieną nunešiau telefoną atgal, tačiau man pakeist brokuotą prekę į naują atsisakė. Sako reik į garantinį vežt, kad patikrintų. Po garantinio centro telefonas gryžo su pakeistu ekranu. Telia salone sako pasiimk telefoną nes jis geras, o naujo mes tau neduosim nes tokia yra jų politika. Taigi va tokia rimta kontora. Teko rašyt skundą į vartotojų teises, dabar lauksiu atsakymo. Nepasitikėkit Telia.
Telia paslaugos
Kiek dirba ten konsultantų tiek pažadų vieni atjungia paslaugas kiti neaišku ką siūlo pažadų milijonas tik nesulaukių paslaugu jau antrą savaitę negalim išspręsti problemos mus savo pažadais maitino visa savaite prasidėjo antra ir galų gale palikom be TV Esam seni klijantai bet kad taip elgtųsi neatsakingai nepasitaikė. Esam Klaipėdos raj gyventojai ir vis dar naudojome skaitmenine nes užteko lietuviškų programų sugedo priedėlis pagrindinis tai konsultantai privire koses nei priedelio keitimo nei meistro žadėto nei indzineriu liko tik pažadai bandė įtikinti kad naujiems televizoriams nereikia priedėlių o kad iš jūsų pirktas televizorius kas du mėnesius taisykloje tai mums be priedelio niekaip. (mes gyvenam užmiestyje) nemanau kad kurie naudojasi tokiais priedeliais visi atsisake ir nebera pakeitimui jai sugenda kazkodel vyrui siunte bet kai paslaugas peraše man nebeliko nei priedeliu pagal jus išeina visi turi naudotis tik naujais televizoriais Net jau pabodo būti nežinomybėje o tokius aptarnavimu tikrai viešinsiu
nevykdo pažadų ,nera informacijos
Grobikai- taip ir susikrauna milijonus
Ar kada žiūrėjote Telia išklotinę? Pasirodo jei pavėluosite sumokėti už telefono paslaugas bent pora dienų, Jums bus pridėtas skolos administravimo mokestis, kuris siekia su pvm apie 12 eur. Suprantu, kad žmogus paskambintu, primintu, dirbtu darbą, o čia iš kompo žinutė atėjo ir viskas. Paskambinus paprašiau paaiškinti kas sudaro būtent tokią sumą. Nieks nesugebėjo paaiškinti. Suprantu kada nemokama 2-3 mėnesius, tada sutinku, bet kai keletą dienų ir esu klientas 20 metų, to tikrai nesuprantu ir nesuprasiu. Mano akyse ši įmonė smuko ir tikrai pradedu mastyti apie konkurentus.
Klausimai ir atsakymai
Kodėl jūsų internetas pastaruoju metu toks nestabilus? Neįmanoma dirbti neatsijunginėjant iš pokalbių. Tokias pačias negandas girdžiu ir iš savo kolegų, kurie naudoja Telia. Tai kelia man norą paprasčiausiai persikelti į kitą paslaugų tiekėją.
Throwaway255 parašė klausimą 2024.07.17
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame už klausimą. Kiekvienas atvejis yra individualus, ryšio kokybė priklauso nuo daugelio faktorių. Norime padėti išspręsti kylančias problemas, todėl kviečiame susisiekti asmenine žinute FB platformoje. Bendraukime ir surasime sprendimo būdus. Ugnė, "Telia"
Telia atsakė į klausimą 2024.08.06
Netinkamas atsakymas? Pranešk
SVEIKI sendiena// d buvau nustebes Jusu skyriuje Panevezio PC RYO TELIA SKYRIUS darbuotoja Jovita normaliausia jos kolege , kompanjone klientus tik laukan varo tai buvo apie val norejau tetos sutarti nutraukti amzinatilsis tai padare JOVITA kuriai esu labai dekingas kitai kuri lauk vare neturiu zodziu tikiuos atsakyma gausiu
As parašė klausimą 2024.04.10
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame, kad dalinatės patirtimi. Apgailestaujame, kad teko susidurti su netinkamu aptarnavimu. Perduosime informaciją atsakingiems kolegoms, kad ateityje netektų susidurti su panašiomis situacijomis.
O gerus žodžius perduosime Jūsų paminėtai kolegei Jovitai.
Telia atsakė į klausimą 2024.04.29
Netinkamas atsakymas? Pranešk
