Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Telia
Sveiki, Ryti. Apgailestaujame dėl nesklandumų. Norime padėti ir patikrinti informaciją, kviečiame susisiekti el. paštu [email protected]. Ugnė, "Telia"
Nusivylimas
Internetas vis dar neaktyvuotas po 5 dienu. Turejau pirkti dvi SIM korteles. Problemos su savitarnos tinklalapiu
Telia
Sveiki, Ilmi. Susisiekėme su Jumis ir išsprendėme šią situaciją atnaujindami sutartį. Dėkojame už lojalumą. Kęstutis, "Telia"
Telia: kaip gaišinti klientų laiką ir siūlyti dvigubai brangesnius planus
Daug metų buvau Telia klientas, tačiau pastaruoju metu jų kainodara kelia vis daugiau klausimų. Nemanau, kad didmiesčiuose ryšio kokybės skirtumai tarp operatorių yra tokie dideli, kad pateisintų kainas, kurios kai kuriais atvejais yra beveik dvigubai didesnės nei konkurentų.
Susisiekti su klientų aptarnavimu taip pat sudėtinga. Pirmiausia tenka bendrauti su DI sprendimais, kurie dažnai neatsako į konkretų klausimą. Susirašinėjant su konsultantais kartais net sunku suprasti, kuo bendravimas skiriasi nuo pokalbio su robotu. Prisiskambinti taip pat nėra paprasta – prieš pasiekiant konsultantą tenka išklausyti nemažai reklaminės ir nereikalingos informacijos. Negana to, net ir atskambinimo metu klientui pateikiami papildomi reklaminiai pranešimai.
Didžiausias nusivylimas – nuolatiniai bandymai pasiūlyti dar brangesnius planus ir paslaugas, nors rinkoje galima rasti panašių pasiūlymų už gerokai mažesnę kainą.
Po daugelio metų nusprendžiau keisti operatorių. Iki sutarties pabaigos liko savaitė, todėl pereinu į Tele2. Mano atveju kainos ir gaunamos vertės santykis tiesiog nebeatitinka lūkesčių.
Susisiekti su klientų aptarnavimu taip pat sudėtinga. Pirmiausia tenka bendrauti su DI sprendimais, kurie dažnai neatsako į konkretų klausimą. Susirašinėjant su konsultantais kartais net sunku suprasti, kuo bendravimas skiriasi nuo pokalbio su robotu. Prisiskambinti taip pat nėra paprasta – prieš pasiekiant konsultantą tenka išklausyti nemažai reklaminės ir nereikalingos informacijos. Negana to, net ir atskambinimo metu klientui pateikiami papildomi reklaminiai pranešimai.
Didžiausias nusivylimas – nuolatiniai bandymai pasiūlyti dar brangesnius planus ir paslaugas, nors rinkoje galima rasti panašių pasiūlymų už gerokai mažesnę kainą.
Po daugelio metų nusprendžiau keisti operatorių. Iki sutarties pabaigos liko savaitė, todėl pereinu į Tele2. Mano atveju kainos ir gaunamos vertės santykis tiesiog nebeatitinka lūkesčių.
Ryšio kokybei didelių priekaištų neturiu – ji tikrai gera. Tačiau manau, kad didmiesčiuose panašią kokybę šiandien gali pasiūlyti ir kiti operatoriai.
Kaina per didelė, o klientų aptarnavimas – tragiškas.
Telia
Sveiki, Tomai. Džiaugiamės teigiama Jūsų patirtimi ir dėkojame už puikų atsiliepimą. Kęstutis, "Telia"
Telia
Norėčiau pdekoti dar karteli
Audronė berods vardas buvo kur taip greit viska sutvare ir numeri perkele super greitai i telia rekomenduoju telia
Audronė berods vardas buvo kur taip greit viska sutvare ir numeri perkele super greitai i telia rekomenduoju telia
Telia
Laba diena, atsiprašome, kad patyrėte tokią nemalonią situaciją. Suprantame Jūsų nusivylimą ir norime kuo greičiau padėti ją išspręsti. Kad galėtume tiksliai patikrinti informaciją dėl sąskaitų ir duomenų, kviečiame susisiekti tiesiogiai su mumis per Telia FB žinute arba el. paštu [email protected]. Išspręsime visus klausimus. Daiva, "Telia".
Šuleriauja,apgaudinėja
Jūsų vadybininkė pasiūlė modemą,neturintį charakteristikų reikalingų.Po 3 dienų gražinau,bet man pradėjo plaukti sąskaitos internetu,nors nesu nei jūsų klientas,nei ruošiuosi būti.Ar jūs galite išimti mane iš Telia duomenų bazės.Čia kažkoks žulikavimas.Telia net siuntinėja fikfyvias sąskaitas,net jei nesate jų klientas.Ostapo Benderio tipo įstaiga.Fū..Panašiai kaip telefoniniai sukčiai dirba.ĮĮklimpęs šitame š...Bandysiu išlipti iš jo
Nulis
Vagių,melagių įstaigėlė,apsimetanti banku
Telia
Sveiki, Juste. Atsiprašome už nepatogumus. Situaciją būtinai išanalizuosime detaliai, bet tam reikia papildomos informacijos. Tad kviečiame susisiekti el. paštu [email protected]. Kęstutis, "Telia"
Jei būtų galima, nepalikčiau net 1 žvaigždutės
Esu labai pasibaisėjusi Jūsų konsultantu darbu. Vasario 24d, 8:25 kreipiausi į jus dėl užsakymo, pirkau ausines, kažkas iš jūsų įrašėte mano pavarde ne tokia kokia turi būti. Dėl to turėjau atšaukti dpd pristatymą, nes mano pavardė būtų nesutapus su siuntos. Kalbėjau su vaikinu apie 15-20min, tam kad pakeisti mano duomenis ir iš naujo sugeneruoti siuntos lipduką su teisinga pavarde, po to per jūsų live chata sužinojau, kad tokios siuntos net nėra. Kai konsultantas nutilo, po keliu minučių paklausiau ar kažką pildo, ar ne, atsakė, kad taip. Toks jausmas, kad konsultantas tiesiog laikė mane ant skambučio, kad kuo daugiau prikapsėtų pinigų, nes naujo užsakymo nebuvo padaryta, pokalbio pabaigoje informavo kad gausiu jį per 1-3d.d, ką gausiu? Užsakymą, kurio jis net nepadarė? Jūsų robotas pokalbio pradžioje prašė save identifikuoti, įvedžiau asmens kodą, patvirtinau su smart id, bet kažkodėl pradėjus pokalbį su jūsų konsultantu 8:25 jis manes DU KARTUS prašė pakartoti asmens kodą. Po to dar paso nr. Iš kur man dabar žinoti, kad jis šios informacijos nenusirašė sau? Nes kaip ir rašiau jau - UŽSAKYMO JIS NEPADARĖ! Prašau išsiaiškinti kas ten per neadekvatus darbuotojas, patikrinti ar neturi mano duomenų pas save nusirašęs, kad jau ištaškiau skambučio pinigus į balą, bent tiek galite padaryti. Labai prastas aptarnavimas, nors pokalbis vyko gražiai, bet be jokio reikalo, kam aš gadinu savo laika, kad pakalbėti su kažkokiu, kuris nemoka atlikti savo darbo. Tragedija kas ten pas jus vyksta. Esu labai nusivylusi visa šia situacija. Jei neatgausiu pinigų kaip žadėta per 14d.d - bus kreiptasi į vartotojų teises. Čia ne grasinimas, bet su jūsų įmone kitaip neįmanoma.
Nera jokiu privalumu
Nenormaliai ismokyti darbuotojai, prastos paslaugos
Klausimai ir atsakymai
Laba diena,norėciau paklausti,ar uz jūsų nekokibiskas paslaugas,kurios neveikia reikia mokėti,jokių problemų nesprendziate,noriu atsisakyti jūsų paslaugų nesulaukusi tam laiko kol baiksis sutartis,kaip zadate spresti problemą???
Zita parašė klausimą 2025.05.26
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, Zita. Dėkojame už klausimą. Norime padėti išspręsti kylančias problemas, todėl kviečiame susisiekti asmenine žinute FB platformoje ar el. paštu [email protected]. Bendraukime ir surasime sprendimo būdus. Ugnė, "Telia"
Telia atsakė į klausimą 2025.05.28
Netinkamas atsakymas? Pranešk
Sveiki. Ar skiriasi filmo nuomos kaina nuo pasirinkto plano?
Edvardas parašė klausimą 2024.10.22
Netinkamas klausimas? Pranešk
Kodėl jūsų internetas pastaruoju metu toks nestabilus? Neįmanoma dirbti neatsijunginėjant iš pokalbių. Tokias pačias negandas girdžiu ir iš savo kolegų, kurie naudoja Telia. Tai kelia man norą paprasčiausiai persikelti į kitą paslaugų tiekėją.
Throwaway255 parašė klausimą 2024.07.17
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame už klausimą. Kiekvienas atvejis yra individualus, ryšio kokybė priklauso nuo daugelio faktorių. Norime padėti išspręsti kylančias problemas, todėl kviečiame susisiekti asmenine žinute FB platformoje. Bendraukime ir surasime sprendimo būdus. Ugnė, "Telia"
Telia atsakė į klausimą 2024.08.06
Netinkamas atsakymas? Pranešk
SVEIKI sendiena// d buvau nustebes Jusu skyriuje Panevezio PC RYO TELIA SKYRIUS darbuotoja Jovita normaliausia jos kolege , kompanjone klientus tik laukan varo tai buvo apie val norejau tetos sutarti nutraukti amzinatilsis tai padare JOVITA kuriai esu labai dekingas kitai kuri lauk vare neturiu zodziu tikiuos atsakyma gausiu
As parašė klausimą 2024.04.10
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame, kad dalinatės patirtimi. Apgailestaujame, kad teko susidurti su netinkamu aptarnavimu. Perduosime informaciją atsakingiems kolegoms, kad ateityje netektų susidurti su panašiomis situacijomis.
O gerus žodžius perduosime Jūsų paminėtai kolegei Jovitai.
Telia atsakė į klausimą 2024.04.29
Netinkamas atsakymas? Pranešk
