Cgates

Taip kaip ir dauguma susidure su ju vienaslisku kainos pakeitimu, siulau visiems rasyt ofiacialu skunda jiems emailu ir jei nesusitarsit tada skunda i Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ten juos greit pades i vieta. Teksto turini ka rasyt skunde galit naudot panasu

1. SKUNDO ESMĖ IR APLINKYBĖS
2025 m. rugsėjo 30 d. iš UAB „Cgates“ gavau elektroninį pranešimą, kurio tema: „Atnaujinome Cgates paslaugų taisykles ir sąlygas“. Pranešime nebuvo aiškiai nurodyta, kad tai yra pranešimas apie paslaugų kainos didinimą. Informacija apie vienašališką kainos pokytį (nuolaidos mažinimą 2,49 Eur/mėn.) buvo pateikta neskaidriai, sukuriant vartotojui klaidingą įspūdį apie pranešimo turinį.
2. ARGUMENTAI DĖL KLAIDINANČIO INFORMACIJOS PATEIKIMO BŪDO
Pabrėžiu, kad paslaugų teikėjas naudojo klaidinančią informacijos hierarchiją, siekdamas paslėpti vartotojui nepalankią informaciją:
• Klaidinantis kontekstas: Laiško antraštė ir įžanga akcentavo „paslaugų naudojimo patirties gerinimą“, „klientų aptarnavimo procesų tobulinimą“ bei „duomenų saugumą“. Tai suformavo pagrįstą lūkestį, kad pranešimas yra informacinio-procedūrinio pobūdžio, o ne finansinio.
• Informacijos užmaskavimas: Žinia apie kainos kilimą nebuvo išskirta nei grafiškai (paryškinimu, rėmeliu ar spalva), nei struktūriškai (ji nebuvo įtraukta į skyrių „Svarbiausi pakeitimai“). Priešingai – ji buvo įterpta teksto viduryje, po informacija apie klientų aptarnavimą, taip ją „paskandinant“ bendro pobūdžio teksto masyve. Tai laikau sąmoningu akcentų perstūmimu, siekiant nukreipti vartotojo dėmesį nuo esminio sutarties sąlygų pabloginimo.
3. ARGUMENTAI DĖL NESĄŽININGOS KOMERCINĖS PRAKTIKOS (LAIKO FAKTORIUS)
Paslaugų teikėjas pasirinko sąmoningai klaidinančią strategiją dėl kainos įsigaliojimo datos:
• Informacija pateikta 2025 m. rugsėjį, nustatant 3 mėnesių terminą nutraukti sutartį be nuostolių.
• Tačiau kaina faktiškai pakeista tik nuo 2026 m. sausio 1 d. Pirmąją padidėjusią sąskaitą gavau tik vasario mėnesį, kai lengvatinis nutraukimo terminas jau buvo pasibaigęs.
• Tai laikau piktnaudžiavimu: jei kaina būtų pakitusi anksčiau (ne po 3 mėnesių), vartotojas būtų pastebėjęs finansinį pokytį sąskaitoje ir turėjęs realią galimybę priimti sprendimą dėl sutarties nutraukimo laiku.
4. KLAIDINANTI INFORMACIJA SAVITARNOS SVETAINĖJE
Atkreipiu dėmesį, kad net ir šiandien prisijungus prie oficialios „Cgates“ savitarnos svetainės (tavo.cgates.lt), vartotojui vis dar pateikiama senoji sutartis su nurodytomis pradinėmis (mažesnėmis) kainomis. Sistemoje nėra jokio pranešimo ar sutarties priedo apie kainos pokytį. Tai reiškia, kad net ir aktyvus vartotojas, bandantis pasitikrinti galiojančias sąlygas teikėjo portale, yra klaidinamas pateikiant tikrovės neatitinkančius duomenis.

Vienintelė informacija apie nuolaidos sumažinimą 2,49 Eur/mėn. buvo paslėpta rugsėjo mėn. 2025 m. laiško pabaigoje, o jų savitarnoje iki šiol nepakeista ir nepildoma galiojanti sutartis. Man rodoma tik sena kaina, nors realiai įkainis jau pakeistas dar nepasibaigus 24 mėn. sutarties terminui (galiojančiam iki liepos 2026 m.). Pirmoji sąskaita su padidintu tarifu pateikta tik vasarį už sausį, tada tik pastebėjau apie pokytį ir išsiunčiau užklausą, ir į mano rašytinę užklausą jie neatsakė per nustatytą terminą, o telefonu konsultantė tik nukreipė į tą patį laišką, nors savitarnoje nėra jokio oficialaus pranešimo ar sutarties pakeitimo, o tik nauja kaina išrašytoje vasario mėn. sąskaitoje be paaiškinimų.

Nepatikimi, kadangi pakelia kaina vienasaliskai, nepasibaigus sutarciai, Ispejamaji laiska del sutarties pakeitimo issiuncia labai gudriai i Spama

Nerekomenduoju tureti su sis imone reikalu, kadangi nepasibaigus sutarciai vienasaliskai pakelia kaina ir tai padaro labai gudriai.

Keičia sutarties salygas, kada patys užsinori. Sutartis dar likusi vieneriems metams. Sukčiai.

Pasirašius 2 metų sutartį sutartomis kainomis, nei iš šio, nei iš to, po kurio laiko ėmė ir savavališkai pakėlė sutarties įkainius. Be to internetas dažnai stringa, veikia gana nestabiliai net prisijungus per ethernet kabelį.

Visiškai nepatenkintas interneto kokybe. Moki brangiau nei galėtum mokėti kitur, o internetas dinginėja kiekvieną dieną po kelis kartus. Nerekomenduoju

Prieš pratęsiant 2 metų sutartį pakėlė kainą, dar nepasibaigus terminui vėl gavau didesnę sąskaitą.
Tokia nepagarba lojaliam 20 metų klientui!

1. SKUNDO ESMĖ IR APLINKYBĖS
2025 m. rugsėjo 30 d. iš UAB „Cgates“ gavau elektroninį pranešimą, kurio tema: „Atnaujinome Cgates paslaugų taisykles ir sąlygas“. Pranešime nebuvo aiškiai nurodyta, kad tai yra pranešimas apie paslaugų kainos didinimą. Informacija apie vienašališką kainos pokytį (nuolaidos mažinimą 2,49 Eur/mėn.) buvo pateikta neskaidriai, sukuriant vartotojui klaidingą įspūdį apie pranešimo turinį.
2. ARGUMENTAI DĖL KLAIDINANČIO INFORMACIJOS PATEIKIMO BŪDO
Pabrėžiu, kad paslaugų teikėjas naudojo klaidinančią informacijos hierarchiją, siekdamas paslėpti vartotojui nepalankią informaciją:
• Klaidinantis kontekstas: Laiško antraštė ir įžanga akcentavo „paslaugų naudojimo patirties gerinimą“, „klientų aptarnavimo procesų tobulinimą“ bei „duomenų saugumą“. Tai suformavo pagrįstą lūkestį, kad pranešimas yra informacinio-procedūrinio pobūdžio, o ne finansinio.
• Informacijos užmaskavimas: Žinia apie kainos kilimą nebuvo išskirta nei grafiškai (paryškinimu, rėmeliu ar spalva), nei struktūriškai (ji nebuvo įtraukta į skyrių „Svarbiausi pakeitimai“). Priešingai – ji buvo įterpta teksto viduryje, po informacija apie klientų aptarnavimą, taip ją „paskandinant“ bendro pobūdžio teksto masyve. Tai laikau sąmoningu akcentų perstūmimu, siekiant nukreipti vartotojo dėmesį nuo esminio sutarties sąlygų pabloginimo.
3. ARGUMENTAI DĖL NESĄŽININGOS KOMERCINĖS PRAKTIKOS (LAIKO FAKTORIUS)
Paslaugų teikėjas pasirinko sąmoningai klaidinančią strategiją dėl kainos įsigaliojimo datos:
• Informacija pateikta 2025 m. rugsėjį, nustatant 3 mėnesių terminą nutraukti sutartį be nuostolių.
• Tačiau kaina faktiškai pakeista tik nuo 2026 m. sausio 1 d. Pirmąją padidėjusią sąskaitą gavau tik vasario mėnesį, kai lengvatinis nutraukimo terminas jau buvo pasibaigęs.
• Tai laikau piktnaudžiavimu: jei kaina būtų pakitusi anksčiau (ne po 3 mėnesių), vartotojas būtų pastebėjęs finansinį pokytį sąskaitoje ir turėjęs realią galimybę priimti sprendimą dėl sutarties nutraukimo laiku.
4. KLAIDINANTI INFORMACIJA SAVITARNOS SVETAINĖJE
Atkreipiu dėmesį, kad net ir šiandien prisijungus prie oficialios „Cgates“ savitarnos svetainės (tavo.cgates.lt), vartotojui vis dar pateikiama senoji sutartis su nurodytomis pradinėmis (mažesnėmis) kainomis. Sistemoje nėra jokio pranešimo ar sutarties priedo apie kainos pokytį. Tai reiškia, kad net ir aktyvus vartotojas, bandantis pasitikrinti galiojančias sąlygas teikėjo portale, yra klaidinamas pateikiant tikrovės neatitinkančius duomenis.

padidino kainą sutarties viduryje išsiųsdami eilinį email'ą, kuris sudarytas taip, kad kainos pokytis būtų nepastebėtas (info pačiam gale, toliau po svarbiausių punktų), laiško temoj taip pat nepaminėtas kainos pokytis. Tai rodo, kad įmonė nepatikima