DPD siuntos

Iš Drobės g.į Juozapavičiaus atsisakė atvežti.jei norit pasakė patys pasiimkit. Vieną kartą trumpai pamajakino ir nespėjau atsiliepti net.kai pers kambinau išgirdau atsakymą.kad iš drobės g.į Juozapavičiaus neveš.kitą dieną .pristatys.kada neaišku.

Gavome žinutę su labai dideliu laiko tarpu apie tai kada siunta bus pristatyta, jos išvis neatvežė nors visa diena buvo išsvaistyta. Prisiskambinti į aptarnavimo skyrių irgi nepavyko. Venkit šitų apgavikų

Rašau su dideliu nusivylimu bei noru papasakoti neįtikėtiną kurjerių įžūlumą, nesuteiktą pagalbą bei galų galiausiai, siuntos išsiuntimu (dėl "atsisakymo" priimti siuntą) atgal į prekės išsiuntimo vietą Lenkijoje.
07.10 užsisakiau iš Sportano 2 asmenų aukšto slėgio baidarę su papildomais 2 irklais. Trečiadienį (07.15) su manimi susisiekė kurjerė, kuri bendravo labai nemaloniai ir nepagarbiai ir paklausė ar būsiu namuose 11-12 val. Atsakiau, jog nebūsiu, kadangi atostogauju ir paklausiau galbūt galėtų siuntą pristatyti vėliau, ją priimtų brolis. Ji, piktai ir įžūliai pradėjo aiškinti, jog turi 100 užsakymų per dieną, o mano nurodyto adreso gatvėje apsilanko 1 kartą dienoje ir daugiau ten nebegrįš. Tvarkoje, tuomet sakau siuntą galės paimti mano brolis iš nurodytos vietos. Jokios informacijos apie tai, jog siunta jau yra pristatyta, kur yra pristatyta, kiek laiko laikys - JOKIOS INFORMACIJOS NESULAUKIAU. Skambinau kurjerei atgal, prašiau atsiųsti bent žinutę, jog siuntą jau galiu atsiimti, paprašiau pasakyti bent adresą, paklausiau kiek laiko siunta bus saugojama piktai atsakė - nežinau, skambinkit klientų aptarnavimui ir aiškinkitės, kadangi ji dirba ir nieko nespėja.

Bandžiau suvesti per DPD savitarną pristatymo kodą - teigia jokios informacijos apie šią siuntą neturi.

Skambinau į klientų aptarnavimą tą pačią dieną, vakar atostogų metu iš Ispanijos, laukiau po 30 minučių, visi darbuotojai buvo užimti, susisiekti nepavyko. Vakar (07.16) atsiuntė žinutę, jog siunta bus pristatyta šiandien (07.17) specialiai paprašiau brolio, jog pabūtų namuose priimti siuntą. Šiandien "atsargos atveju" skambinau dar kartą pasitvirtinti ar viskas geras, ar siuntą pristatys šiandien. Šiaip ne taip susisiekti su DPD klientų aptarnavimu pavyko, atsiliepė maloni darbuotoja, tačiau informavo, jog siunta jau LENKIJOJE, buvo išsiųsta atgal, niekuo padėti nebegali, skambintis su pirkinio kompanija ir aiškintis su jais ką daryti toliau. Su Sportano susisiekti pavyko, pasakė, jog pinigus per kelias darbo dienas gražins, tačiau prekę reikės pirkti per naujo ir siuntimo laukti dar kartą. Tuo metu užsakyta prekė buvo pirkta su nuolaida, o perkant per naujo nuolaidos jau nebėra ir teks mokėti pilna kaina.

Reziume, DPD kurjeriai, jų neatsakingumas, neprofesionalumas, jokios informacijos nesuteikimas, klientų aptarnavimas kuriame reikia laukti po 20-30 minučių sujungimui, visa tai kainuoja žmonių brangų laiką ir papildomus pinigus. Esu pasibaisėjęs šia siuntų pristatymo įstaiga, niekam nerekomenduoju ir jeigu yra galimybė visuomet naudotis kitų siuntų pristatymo kompanijomis.

Šiaip neturėjau niekada problemų su DPD, bet nu šį kartą tai šoke esu. Pažymėjau paštomatą prie užupio Rimi, tai be to kad siunta vėlavo, ją pristatė į SALININKUS, kas man yra apie valanda autobusu važiuoti nuo namų. Mašinos neturiu, tai labai labai nemalonu.

Anksčiau DPD jokių pretenzijų neturėjau. Nežinau, kas su jais šią vasarą nutiko, bet yra tikrai labai blogai. Siuntos vėluoja savaitėmis, prisibelsti neįmanoma, jokio paaiškinimo. Tai ne pavieniai atvejai, čia jau tokia tendencija. Ateityje vengsiu ką nors siųstis per šią siuntų tarnybą ir kitiems nerekomenduoju. Gaila, ne visada yra pasirinkimas. Elektroninės parduotuvėms turėti tokį partnerį - reputacijos gadinimasis ir garantuotai nepatenkinti klientai.

Jau ketvirta zinute gaunu, kad bandys pristatyti siunta, bet siunta nejuda. Prisiskambinus meluoja, kad vat siandien tai jau tikrai pristatys. Aktyviai siuntineja nuoroda, kad nukreipti siunta i pastomata, t.y. sumoki brangiau uz kurjeri ir norint greiciau gauti siuntini priverstas rinktis pastomata. Kiek tokiu nukentejusiu, kurie moka brangiau, o gauna pigesne paslauga, arba laukia laukia laukia... siulau rinktis kitus pristatymus jei yra galimybe

nuo birželio 23 d. negaunu prekės, kuriai teikiamas draudimas ir sumokėta prekės pristatymo paslauga.
Jau savaitė kaip iš jų pusės atšaukiamas pristatymas.

Mane tai nervina vienas dalykas, parašau adresą paštomato , kad pristatytų arčiau namų , bet gi ne butinai pristato kitu adresu kur eiti keli kilometrai, tai kam tada pasirenki adresą kur pristatyti? Aš gi neprivaikščiosiu kaskart atsiimti prekės velniai žino kur, teks atsisakyti jūsų paslaugų.

Darydamas užsakymą klientas remiasi tinklapyje nurodyta siuntos grąžinimo tvarka. Pateikta informacija nesutampa su telefonu aptarnaujančiais klientų aptarnavimo specialistų nurodymais, informacija tinklapyje klaidina vartotoją. Prireikus atlikti grąžinimą, telefonu pateikiate visai kitokią tvarką - liepiate pačiam klientui dirbti kurjeriu, paštomate atsispausdinti lipduką ir tada dar vežti siuntą į skirstymo centrą. Į paštomatą siunta fiziškai netelpa. Grąžinimo nuoroda nurodyta DUK - neveikia (www.return-my-parcel.com/dpd-lt/hm). Siuntinėjate kreiptis į H&M klientų aptarnavimą, užuot išsprendę tokį paprastą dalyką su savo partneriu (H&M), permetate savo vidines problemas klientui

Labai daug klaidų ir labai prastas aptarnavimas. Savo sistemines problemas užkrauna klientams...nevešiu per juos daugiau, yra geresnių.