Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Padeka
Ačiū kurjeriui už puikų aptarnavimą!
Noriu padėkoti už greitą ir kokybišką siuntos pristatymą. Kurjeris buvo malonus, profesionalus ir pristatė siuntą laiku bei be jokių nesklandumų. Smagu matyti, kad kurjeris rūpinasi klientų patirtimi ir užtikrina sklandų aptarnavimą. Ačiū už atsakingą darbuotoja.
Noriu padėkoti už greitą ir kokybišką siuntos pristatymą. Kurjeris buvo malonus, profesionalus ir pristatė siuntą laiku bei be jokių nesklandumų. Smagu matyti, kad kurjeris rūpinasi klientų patirtimi ir užtikrina sklandų aptarnavimą. Ačiū už atsakingą darbuotoja.
Kurjeriai
Užsisakiau siuntą prieš mėnesį, nei karto negavau jokios informacijos kur ji yra. Užsakant pažymėjau, kad siuntą paliktų paštomate, tačiau siunta atvyko į namus. Prieš pora dienų paskambina kurjeris, be protiškai nemandagiai bendravo, paskambinęs sako “būsiu už 5min nusileisk į apačią”, aš ne namuose turėjau labai greitai grįžti namo, grįžusi laukiau laukiau to kurjerio, atvyko tik už 25 min nors sakė jog atvyks už 5min. Atvykęs vėl labai nemandagiai su manim bendravo, siuntą tarsi numetė į mane. Vienu žodžiu labai nemandagūs darbuotojai ir buvau labai nepatenkinta jų aptarnavimu.
Kurjeriai
Užsisakiau siuntą prieš mėnesį, nei karto negavau jokios informacijos kur ji yra. Užsakant pažymėjau, kad siuntą paliktų paštomate, tačiau siunta atvyko į namus. Prieš pora dienų paskambina kurjeris, be protiškai nemandagiai bendravo, paskambinęs sako “būsiu už 5min nusileisk į apačią”, aš ne namuose turėjau labai greitai grįžti namo, grįžusi laukiau laukiau to kurjerio, atvyko tik už 25 min nors sakė jog atvyks už 5min. Atvykęs vėl labai nemandagiai su manim bendravo, siuntą tarsi numetė į mane. Vienu žodžiu labai nemandagūs darbuotojai ir buvau labai nepatenkinta jų aptarnavimu.
Vėluoja
Deklaruoja pristatymą per 1 d.d. Būtent tai lėmė paslaugos teikėjo pasirinkimą. Melas. Du bandymai, abu vėluoja. Tai kam permokėti?
Blogas atsiliepimas dėl DPD kurjerio
Neseniai patyriau labai nemalonų incidentą su DPD kurjerių paslaugomis. Užsisakiau procesorių iš „Skytech“, kurio vertė siekė 200 eurų. Gavus siuntą buvo aiškiai matyti, kad ji buvo neteisėtai atidaryta, o procesorius – sugadintas.
Ši situacija ne tik sukėlė daug nepatogumų, bet ir padarė tiesioginę finansinę žalą. Brangi ir jautri prekė buvo sugadinta dėl aplaidumo arba netinkamo elgesio su siuntomis. Laimei, „Skytech“ priėmė prekę atgal ir grąžino pinigus, tačiau dėl šio incidento praradau daug laiko ir nervų.
Labai nusivyliau DPD paslaugomis. Tikiuosi, kad bus imtasi atitinkamų priemonių, jog tokios situacijos nebesikartotų. Tokių brangių siuntų tvarkymas turėtų būti daug atsakingesnis.
Ši situacija ne tik sukėlė daug nepatogumų, bet ir padarė tiesioginę finansinę žalą. Brangi ir jautri prekė buvo sugadinta dėl aplaidumo arba netinkamo elgesio su siuntomis. Laimei, „Skytech“ priėmė prekę atgal ir grąžino pinigus, tačiau dėl šio incidento praradau daug laiko ir nervų.
Labai nusivyliau DPD paslaugomis. Tikiuosi, kad bus imtasi atitinkamų priemonių, jog tokios situacijos nebesikartotų. Tokių brangių siuntų tvarkymas turėtų būti daug atsakingesnis.
labai nervina tas DPD
atvažiuoja belekada, pačiu blogiausiu laiku, SMS žinutė beprasmė, nes nėra konkretaus laiko kada atvyks. Tada skambina - net nespėju pakelt. Ir perskambinus - neatsiliepia. Matomai vengia siuntas vežti. Jau esu atsisakęs daug siuntų, nes tiesiog neįmanoma jų gaut. Vakarinio laiko po darbo nebūna. SMS žinutėse atsiųstos nuorodos neveikia. Kai parašau, kad žmona paims mano vardu - neleidžia. Net užsisakant per telia jie duoda tik per DPD gauti siuntą, bet patys sako, kad ten prastai, valdymas nenuspėjamas, tiesiog "verta tikėtis, kad pavyks".
labai retai, bet kartais atveža laiku
visi
Kuo toliau-tuo liūdniau
Pasibaisėjau ir stipriai nusivyliau. Per 5 dienas taip ir nesugebėjo siuntos įdėti į paštomatą... Apie klientų aptarnavimo skyrių iš viso nėra ką kalbėti...Nors nurodytas aptarnavimo laikas iki 18 val. darbo dienomis, jau po 15 val. "nepatogiems" skambučiams "visi konsultantai užimti"... Reziumė-dovana vaiko gimtadieniui atkeliaus nežinia kada, sugadinta šventė ir nuotaika visiems.
Atgauti siuntą per vargus
Atvykus atsiimti siuntos į paštomatą, tuščia, tuščias skyrelis, prekės nėra, buvo kreiptasi, eina antra darbo diena, dar sakė reikės laukti 2-3 dienas kol peržiūrės video įrašus, ar tikrai tuščias skyrelis, procesas užtruks. Kam reikia skubaus pristatymo, geriau nesirinkti dpd, bėda, kad ne pirmą kartą kaip negaunu siuntos, ko pavyzdžiui, nėra su kitais kurjeriais.
Siaubingas aptarnavimas
Penktadienį negavusi nei siuntos, nei jokios informacijos apie ją patikrinau savitarnoje, kad siunta buvo bandyta pristatyti nesėkmingai, tada paskambinau į DPD ir sužinojau, kad siunta buvo per didelė paštomatui, todėl nebuvo pristatyta. (kodėl niekas apie tai neinformuoja? Kodėl nebuvo paskambinta ar bandyta pristatyti į namus?) Pokalbio metu pakeitėme adresą ir man buvo pažadėta, kad siunta bus pristatyta pirmadienį į mano darbą, tačiau ryte negavau jokios žinutės ar informacijos apie pristatymą. Paskambinusi VĖL sužinojau, kad siunta pirmadienį visgi nebus pristatyta, nes tos vietovės siuntos jau iškeliavo ir mano siunta paimta nebuvo, todėl pristatymas nusikelia į antradienį. Visa šita situacija tikrai mane supykdė, tačiau dar bandžiau rasti sprendimą ir klausinėjau dviejų skirtingų konsultančių, ar tikrai nieko negalima padaryti, kad siunta būtų pristatyta šiandien ir kad ši sudėtinga situacija turėtų geresnę baigtį, tačiau konsultantės net nebandė pagerinti situacijos tik atsiprašinėjo, kad pristatymo teks laukti iki rytojaus. Tikiuosi, kad rytoj siuntą visgi gausiu. Labai nusivyliau DPD, nes dar niekada neturėjau tokios siaubingos patirties.
Jokios komunikacijos, nesirūpina klientais
Apgailėtina kompanija. Tragiškas aptarnavimas
Apgailėtini ir jūs ir jūsų vairuotojai. Turėjote šiandien pristatyti siuntą, nepristatėte. Vairuotojas liepė laukti visą dieną namuose, nesulaukus skambučio ir susisiekus pačiam, pasakė, jog darbą baigė ir laukite pirmadienio. Nei skambino, nei informavo, būčiau pats kažkur privažiaves. Pats nesiteikė paskambinti ir visa laika zioplys pratylejo. Tuomet skambinau į jūsų padalinį dėl šios situacijos, moteris atsiliepė, sakė pabandys su vakariniu maršrutu išsiųsti dar šiandien,kad negriūtų mano savaitgalio planai dėl siuntos negavimo, ivykusios dėl jūsų kaltės. Ši buvo tokia pati kaip ir jūsų vairuotojas, ne tik nieko nepakeitė, tačiau net ir nepaskambino kaip žadėjo,o tada linija dėl darbo valandų pabaigos atsijungė. Trumpai tariant du kartus per vieną dieną absoliučiai apsišikote ir parodėte ne tik savo darbo kultūrą, bet ir požiūrį į klientus bei jų laukiamus užsakymus. Esat tiesiog nevykėliai visi iki vieno, tiek jūsų kontora, tiek pastarasis vairuotojas. :)
Tragiškas aptarnavimas, nulinė komunikacija su klientais, absoliuti nepagarba, siunta nepristatyta ir dingus.
Klausimai ir atsakymai
Šiandien iki 12:20 turėjo pristatyti siuntą. Kur mano siuntinys? Kiek dar turiu laukti!?
Antarktida parašė klausimą 2025.01.22
Netinkamas klausimas? Pranešk
Didelis minusas dpd legviau būtų susitarti dėl siuntos atsiėmimo laiko iš kurjerio jei siūstumėte sms žinutę su kurjerio tel nr.
gitana parašė klausimą 2024.06.27
Netinkamas klausimas? Pranešk
