Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Bekite kuo toliau
Pastovus gedimai, maršrutizatorius už 4€ per mėnesį net nedavelka iki kito kambario 52 kv bute. Skydineje net ne buto viduje buvo įlenktas sviesolaidžio laidas, gavau sąskaitą už tai nors tai net ne mano darbas.
Įmonės atstovas
Telia
Sveiki. Dėkojame už įvertinimą. Jūsų gražiu atsiliepimu pasidalinome su kolegomis, ir kartu džiaugiamės, kad dalinatės bei vertinate darbuotojų profesionalumą. Daiva, "Telia".
NORIU PADĖKOTI
Noriu padėkoti Telia už operatyvų nesklandumų pašalinimą.Ryte užregistravus gedimą, noriu pažymėti, kad tai buvo šeštadienio rytas, o dar Klaipėdoje vyksta Jūros Šventė, po pietų apie 15 val. atvyko du Telios darbuotojai: Dominykas ir Tomas ir klabai op[eratyviai, sumaniai ir greitai nustatė bei pašalino gedimą. Ačiū jums.
Įmonės atstovas
Telia
Sveiki, Jelena, apgailestaujame dėl Jūsų patirties ir dėkojame, kad pasidalinote savo atsiliepimu..
Norėtume nuodugniai įvertinti šią situaciją, todėl kviečiame susisiekti su mumis el. paštu [email protected] ir pateikti daugiau informacijos bei savo duomenis. Išnagrinėsime aplinkybes ir sieksime geriau suprasti, kas nutiko. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Ugnė, "Telia"
Norėtume nuodugniai įvertinti šią situaciją, todėl kviečiame susisiekti su mumis el. paštu [email protected] ir pateikti daugiau informacijos bei savo duomenis. Išnagrinėsime aplinkybes ir sieksime geriau suprasti, kas nutiko. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.
Ugnė, "Telia"
Kliento problema išspręsta tik įsikišus Ryšių reguliavimo tarnybai
Nusivyliau „Telia“ požiūriu į klientus. Man buvo priskaičiuotas didelės sumos nepagrįstas mokestis, kurį bendrovė atsisakė panaikinti. Į mano kreipimusis bendrovė reagavo labai vangiai ir ne iš karto - gavau tik vieną atsakymą, o į kitus laiškus bendrovė nereagavo, todėl susidarė įspūdis, kad mano bandymai išspręsti situaciją buvo ignoruojami. Mokestis buvo panaikintas tik po to, kai kreipiausi į Ryšių reguliavimo tarnybą. Labai prastas klientų aptarnavimas - trūksta dėmesio realiam problemų sprendimui, tačiau netrūksta pastangų siūlyti papildomas paslaugas ar prekes.
Įmonės atstovas
Telia
Laba diena, Guoste, dar kartą atsiprašome dėl situacijos. Atsakėme Jums el. paštu. Ugnė, "Telia"
Klaidinanti informacija ir neprofesionalus bendravimas
Noriu palikti labai neigiamą atsiliepimą apie bendravimą su verslo klientų aptarnavimo specialiste.
Kreipėmės dėl įgaliojimo rengimo tvarkos ir buvome informuoti, kad minimalus įgaliojimo terminas yra 12 mėnesių. Gavus įgaliojimo šabloną su atmintine, tokios informacijos joje nebuvo - priešingai, buvo nurodyta, kad įgaliojimo terminas yra juridinio asmens pasirinkimas. Vadovaudamiesi šia atmintine parengėme dokumentą, tačiau vėliau buvome informuoti, kad jis neteisingas būtent dėl 12 mėnesių termino. Dėl to teko iš naujo rengti dokumentą ir gaišti įmonės vadovo laiką.
Susisiekus dar kartą norėjau tik suprasti, kodėl tokia svarbi informacija nėra įtraukta į atmintinę, kad ateityje klientai nepatirtų tokių pačių nepatogumų. Deja, vietoje konstruktyvaus atsakymo sulaukiau tik paaiškinimo, kad ši informacija klientams pasakoma žodžiu, o pakartojus pasiūlymą papildyti atmintinę buvo atsakyta, jog „jūs ne vieninteliai klientai, su kuriais dirbame“.
Labiausiai nuvylė ne pati klaida, o bendravimas - trūko noro įsiklausyti į pagrįstą pastabą ir pripažinti akivaizdų informacijos trūkumą. Tikiuosi, kad ateityje įgaliojimo atmintinė bus papildyta, o į klientų pastabas bus reaguojama profesionaliau.
Kreipėmės dėl įgaliojimo rengimo tvarkos ir buvome informuoti, kad minimalus įgaliojimo terminas yra 12 mėnesių. Gavus įgaliojimo šabloną su atmintine, tokios informacijos joje nebuvo - priešingai, buvo nurodyta, kad įgaliojimo terminas yra juridinio asmens pasirinkimas. Vadovaudamiesi šia atmintine parengėme dokumentą, tačiau vėliau buvome informuoti, kad jis neteisingas būtent dėl 12 mėnesių termino. Dėl to teko iš naujo rengti dokumentą ir gaišti įmonės vadovo laiką.
Susisiekus dar kartą norėjau tik suprasti, kodėl tokia svarbi informacija nėra įtraukta į atmintinę, kad ateityje klientai nepatirtų tokių pačių nepatogumų. Deja, vietoje konstruktyvaus atsakymo sulaukiau tik paaiškinimo, kad ši informacija klientams pasakoma žodžiu, o pakartojus pasiūlymą papildyti atmintinę buvo atsakyta, jog „jūs ne vieninteliai klientai, su kuriais dirbame“.
Labiausiai nuvylė ne pati klaida, o bendravimas - trūko noro įsiklausyti į pagrįstą pastabą ir pripažinti akivaizdų informacijos trūkumą. Tikiuosi, kad ateityje įgaliojimo atmintinė bus papildyta, o į klientų pastabas bus reaguojama profesionaliau.
Įmonės atstovas
Telia
Sveiki, Diana, apgailestaujame dėl susidariusios situacijos. Visą informaciją Jums suteikėme telefonu, jei dar kiltų papildomų klausimų, galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Ugnė, "Telia"
Ilgai trunkantis garantinis telefono remontas
Daug metų esu Telia klientė,kaip ir neturėjau priekaištų dėl paslaugų,tačiau kai pirkau išsimokėtinai atnaujintą telefoną ,po trumpo laiko pridaviau garantiniam remontui,kuris trunka jau beveik mėnesį laiko,nesuteikė pakaitinio telefono ir remontas vis atidėliojamas kas savaitę ,jokių pranešimų negaunu ,kodėl vėluojama.Per tokį ilgą remonto laiką patyriau daug nepatogumų.Susisiekti su aptarnavimo specialistais sudėtinga,rašiau į [email protected],atsakymas buvo kreiptis kitur,prisiskambinti irgi sudėtinga,tad belieka palikti atsiliepimą arba kreiptis į VVTAT su skundu
Įmonės atstovas
Telia
Sveiki, Ryti. Apgailestaujame dėl nesklandumų. Norime padėti ir patikrinti informaciją, kviečiame susisiekti el. paštu [email protected]. Ugnė, "Telia"
Klausimai ir atsakymai
Laba diena,norėciau paklausti,ar uz jūsų nekokibiskas paslaugas,kurios neveikia reikia mokėti,jokių problemų nesprendziate,noriu atsisakyti jūsų paslaugų nesulaukusi tam laiko kol baiksis sutartis,kaip zadate spresti problemą???
Zita parašė klausimą 2025.05.26
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, Zita. Dėkojame už klausimą. Norime padėti išspręsti kylančias problemas, todėl kviečiame susisiekti asmenine žinute FB platformoje ar el. paštu [email protected]. Bendraukime ir surasime sprendimo būdus. Ugnė, "Telia"
Telia atsakė į klausimą 2025.05.28
Netinkamas atsakymas? Pranešk
Sveiki. Ar skiriasi filmo nuomos kaina nuo pasirinkto plano?
Edvardas parašė klausimą 2024.10.22
Netinkamas klausimas? Pranešk
Kodėl jūsų internetas pastaruoju metu toks nestabilus? Neįmanoma dirbti neatsijunginėjant iš pokalbių. Tokias pačias negandas girdžiu ir iš savo kolegų, kurie naudoja Telia. Tai kelia man norą paprasčiausiai persikelti į kitą paslaugų tiekėją.
Throwaway255 parašė klausimą 2024.07.17
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame už klausimą. Kiekvienas atvejis yra individualus, ryšio kokybė priklauso nuo daugelio faktorių. Norime padėti išspręsti kylančias problemas, todėl kviečiame susisiekti asmenine žinute FB platformoje. Bendraukime ir surasime sprendimo būdus. Ugnė, "Telia"
Telia atsakė į klausimą 2024.08.06
Netinkamas atsakymas? Pranešk
SVEIKI sendiena// d buvau nustebes Jusu skyriuje Panevezio PC RYO TELIA SKYRIUS darbuotoja Jovita normaliausia jos kolege , kompanjone klientus tik laukan varo tai buvo apie val norejau tetos sutarti nutraukti amzinatilsis tai padare JOVITA kuriai esu labai dekingas kitai kuri lauk vare neturiu zodziu tikiuos atsakyma gausiu
As parašė klausimą 2024.04.10
Netinkamas klausimas? Pranešk
Atsakyti
Sveiki, dėkojame, kad dalinatės patirtimi. Apgailestaujame, kad teko susidurti su netinkamu aptarnavimu. Perduosime informaciją atsakingiems kolegoms, kad ateityje netektų susidurti su panašiomis situacijomis.
O gerus žodžius perduosime Jūsų paminėtai kolegei Jovitai.
Telia atsakė į klausimą 2024.04.29
Netinkamas atsakymas? Pranešk
