DPD siuntos

Kiek esame susidūrę su siuntų paslaugomis, čia buvo žemiausio lygio kokybė. Nieko panašaus nėra buvę. Pradedant skambučių operatoriais, baigiant pačiais kurjeriais. Ateityje, jei tik bus galimybė rinktis kitą kurjerių tarnybą, tą būtinai ir darysime.

Penktadienį (01-25) ryte paskambina DPD atstovas, praneša apie siuntą. Suderiname pristatymą penktadienio vakarą.

Ok, laukiam vakaro, jokių žinių. Prieš darbo pabaigą pasukame paklausti, kokia situacija. Sako, bus pirmadienį vakare. Na, gerai, palauksime.

Šitoje vietoje dar pažymiu, kad dalis užsakymo (gartraukis) kažkodėl buvo išskirta atskirai. Kurjeris paskambino prie pat namų, iš karto neatsiliepiau, ir išvažiavo. Perskambinus, pasakė, kad nebegrįš, padarė ratą ir dabar visai kitoje vietoje :) sutarėme, kad atvažiuosiu siuntą pasiimti pats iš ten, kur jis šiuo metu yra. Nurodė stovintis aikštelėje, kuri yra už 800 m nuo pristatymo adreso. Tikrai buvo sunku grįžti ir atiduoti siuntą :))

Pirmadienis (01-28). Kadangi siuntos laukėme antroje dienos pusėje, iki pietų turėjo informuoti sms apie pristatymą. Negauname. Skambiname - sako, kad siunta didelė, o tokių vakarais nepristato, todėl ir nepristatė :))

Pirmas klausimas, kodėl tada penktadienį buvo sutarta pristatyti vakare?

Antras, jei nebūtume patys paskambinę, tai kiek siunta būtų terminale? Mėnesį? Nepagalvojo pasiteirauti, kokiu laiku pristatyti, jei tada vakare negalima?

Per kelis skambučius pirmadienį sutariame, kad siuntą pristatys antradienį ryte.

Ok, antradienio rytas, į darbą neiname. Laukiame. Sms nėra. Per n kiekį skambučių išsiaiškiname, kad tikrai pristatys ANTRADIENĮ iki dienos pabaigos. Ok, laukiame. Po geros valandos ateina SMS, kad užpuolė gripas :)

Paskambiname siuntėjo atstovui, kuris susisiekė su p. Audrone, DPD pardavimų projektų vadove.

Atsako, kad tikrai bus ryte. Šiandien rytas. Vėl neiname į darbą, laukiame. Galiausiai vėl paskambiname pasitikslinti kas vyksta, pristatysime po pietų :))))

Na, laukime pietų. Rezultate, jau dvi darbo dienos visiškai sugadintos. Klausimas, kiek dar tokių bus.

Išvada: venkite šios bendrovės ir jos teikiamų paslaugų.

Iš DPD kurjerio (kurio numeris +37061082487) praleidau skambutį, o nevidonas iškarto pažymėjo kad siuntos pristatyti nepavyko ! Tačiau plot twist - aš tai buvau namuose ! Už kelių minučių aš pats tam nevidonui skambinau - bet tas NEKĖLĖ.. nekėlė ir už pusvalandžio ! Pasipustė padus su mano siunta ! Tai kaip žmogui jaustis ?

Siūlau vengti iš tolo, nei pristatymo laiku, nei normalaus bendravimo. Maža mergaitė liko be Kalėdinės dovanos, dėl negebėjimo normaliai komunikuoti ir atlikti paslaugą. Per dvi dienas iš terminalo mieste nesugeba pristatyti prekės tipo "klaidingas adresas", kai tavęs nėra nurodyti adresu, nors kalbiesi ir tariesi su kurjeriu apie pristatymą kitu adresu.

Nesivargina dėl siuntos pristatymo, nesprendžia problemos. Ne laiku pristato ir informacijos nesuteikia, jau savaitė laiko neįmanoma suderinti laiko, nes arba pamiršta, arba nespėja arba “rytoj” arba paliksiu dpd paštomate ir nepalieka. Perskambina su sarkazmu “paliksiu pirmadienį”. Sugaišino daug laiko ir aplamai siulau nieko bendro neturėti.

Pameta, pamiršta. Nesigavo, nesivargina pasidomėti. Net nebando spręsti problemų, susisiekti. Kilobaitas + dpd = fiasko, patariu vengti šitų įmonių, nesigadinti šventinės nuotaikos!

Ieškojau kompanijos Lietuvoje kuri greitai pristatytų laišką į kitą šalį už padorią pinigų sumą. Paskambinus DPD darbuotoja pasakė, kad laišką (xs dydžio siunta) kainuotų apie 30e ir pristatytų per 3-5 darbo dienas. Galvoju valio. Prieš išsiunčiant laišką dar 3 kartus patikslinau ar tikrai per tokį trumpą laiką pristatyts, kalbėjausi su 3 skirtingais jų darbuotojais ir visi patvirtino, kad 3-5d dienos. Laišką pristačiau į DPD filialą ketvirtadienį, buvo paiimtas penkt. Antradienį paskambinau patikslinti kada laiškas bus nuvežtas, nes internetinėje svetainėje pastebėjau, kad jis yra užstrigęs Lenkijoje. Sakė, kad iš trečiadienio į ketvirtadienį naktį. Na galvoju geriau palaukiam, ketvirtadienį ryte žiūriu, kad jis dar tebėra Lenkijoje. Paskambinu į DPD, sakė atsakingi asmenys perskambins, vėliau skambina ale "direktoriaus pavaduotoja" Vilniuje ir neskaitant begalės atsiprašymų prižada, kad siunta bus pristatyta Pirmadienį. Na ir ką jus manot, po 14d laukimo, mano siunta buvo pamesta. Neturiu žodžių apie tokią tarptautinę kompaniją. Kaip galima pamesti žmogaus siuntą ir kaip yra užmokėti tokie pinigai. Darbuotojai kurie dirba joje yra labai neatsakingi (taip pogi teko ir su tuo susidurti). Jau geriau Lietuvos pašto paslaugomis naudotis, nors ilgiau keliaus, bet nors nepameta.

Labai džiaugiuosi, kad pas mus atvyksta visada tas pats malonus ir supratingas kurjeris vardu Ričardas Pilkauskas :) puikus darbuotojas, niekada dėl nieko nesistengs taves kaltinti o atvirkščiai padės išspręsti situaciją, nors jam tas ir nepriklauso :) krėvės pr. Kaunas

Puikiai dirba kurjeris Vitalij. Mandagiai bendrauja, siuntiniai pristatomi laiku. Čia mandagiausias ir linksmiausias kurjeris kiek teko susidurti. Ačiū!

Mandagumas, profesionalumas ir punktualumas! Pagarba už tai! Štai taip reikia dirbti XXIa. Parodot, kad vertinate savo klientą.

Nuostabus , mandagus ir malonus kurjeris Vitalijus , kuris dirba Galgių raj. Visada su šypsena ir gera nuotaika. Tikras savo darbo profesionalas