Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Nemandagus kurjeris
Labai nemandagus ir visada kažkuo nepatenkintas kurjeris. Jei yra galimybė renkuosi kitą kurjerį, jei ne perku kitoje vietoje.
Pavyzdingas kurjeris
UAB "EPTS" vardu noriu pagirti kurjerį Edgarą Veliutičių. Visada su nuotaika, geru jumoro jausmu, ir lanksčiu požiūriu į klientą. Šaunuolis ir toliau išlik profesionalu šioje srityje.
Visada laiku atvyksta, visada tvarkingai susikrauna pakuotes.Visada perspėja prieš atvykstant.
...........
Puikūs kurjeriai!
Jau kelintą kartą "užtaikau ant" labai malonių kurjerių. Labai gražiai bendrauja, labai mandagūs ir tikrai gerai nuteikia. Niekada nevėlavo ar nepasirodė laiku. Lyginant su patirtimi susiduriant su kitų tarnybų kurjeriais, DPD patys geriausi :))
visiškas košmaras
2018-03-13 gavau sms žinutę, kad siunta bus pristatyta 2018-03-14, tikslų laiką patikslins žinute vėliau. 2018-03-16 ryte kurjeris paskambino pasakė, kad turi siuntą atveš 12-13 val tarpe. 13:30 val nesulaukus kurjerio, bandžiau jam prisiskambinti, tačiau niekas neatsiliepė. Ignoravimas tęsėsi iki pat 14:30 val., kol galiausiai parašiau vadybininkei. beveik 15val gavau atsakymą, kad " Kurjeriai patikslino, kad Jus informavo apie siuntos pristatymą apie 13-16 val. Tačiau dėl nenumatytų aplinkybių iki 16 val. gali nespėti pristatyti siuntos. Kolegos patikslino, kad iki 17-18 val. jau tikrai turėtų siunta būti pristatyta. " iškyla klausimas kaip, kas ir kada mane informavo apie pristatymo laiko pakeitimą, jeigu visą laiką kurjeris neatsakė į mano skambučius! esmė tame, kad pasivargino net menkiausią sms parašyti, kad keičiasi pristatymo laikas dėl tam tikrų aplinkybių. į tai, kad visi mes dirbame ir pristatymo laiką tam ir deriname jiems visiškai nusispjauti ir dar drįsta melagingai teikti, kad jų kurjeris informavo apie pasikeitimą. kiek yra tekę bendradarbiauti su siuntų pristatymo paslaugas teikiančiomis bendrovėmis, dpd pirmieji su kuriais atsiranda kažkokios problemos dėl elementaraus nesugebėjimo bendradarbiauti ir paskambinti pranešti dėl keičiamų pristatymo laikų. nerekomenduočiau niekam.
Patys pakeitė pristatymo datą
Puikiai išsprendė savo pačių padarytas klaidas, neliko abejingi, greitai ir operatyviai sureagavo. Nors išpradžių maniau, kad niekas nieko nedarys, bet nustebino, kelių h begyje pranešė, kad siunta pristatys visgi laiku, o ne pačių sugalvota ir tariamai su manimi suderintą dieną. Puikūs kurjeriai, bendravo maloniai, profesionaliai, paklausiau kaip padėkoti jiems, sakė, atsiliepimą parašyti "Turas 250", tai ačiū dar ir kurjeriams už gerą nuotaiką ir puikų darbą ;)
Aptarnavimas tragiskas
Parašius el laišką pasiteiravimui, atsakymai yra vieno žodzio, jokios naudingos informacijos. Vakar gavau sms žinutę, kad siunta bus pristatyta 15d, t.y. Šiandien. Tačiau paskambinus į klientų informacijos centrą, man yra teigiama, kad "žinutės negalėjote gauti, nes siunta bus geriausiu atveju pirmadienį". Kaip Jūs siulote planuoti žmogui laiką, buvimą namuose ir siuntos laukimą, jei teikiate klaidingą informaciją? Tikiuos daugiau neteks susidurti su šia siuntų įmone.
Košmaras
Košmariškas aptarnavimas DPD įmonėje. Esant klausimui neimanoma susisiekti su DPD nurodytais numeriais, reikia valandomis klausyti , kad jie netrukus atsilieps, ir turi labai daug klientu. Mūsų įmonė valdo didelę el. parduotuvę, tad esame susipažinę su kiekviena kurjerių įmonę Lietuvoje, ir tikrai galime pasakyti , kad DPD yra blogiausia iš jų. Nebendradarbiaukite su DPD! Gal būt sumažėjus klientu srautui jie susimastys!
Likau nussivylusi
Su dpd paslaugom susidūrusi tek iš darbinės pusės tiek iš asmeninės, mūsų įmonė naudojasi jų paslaugom kad prekes pristatytų klientams, tai lakai kada klientas pasirenka ir mes pažymim niekada neakinta, po 17 val. išvis retas atvejis jog pristatytų klientams, aš pati irgi užsisakiau pristatymą nuo 17 val. nes iki tol būnu darbe, gaunu žinutę jog pristatys rytoj 13 val. galų gale skambina kurjeris 9 val ryt sako ar už 20 min būsit namuose, sakau tikrai ne, esu darbe šiaip ne taip sutariam jog pristatys į darbą, sakau jog būtinai iki 17 val atveštų nes 17 val išeinu pro duris, sako ok, laukiu visą dieną jau ir 16 val ir 16:30 kurjerio nėra, o siuntinys labai svarbus ir skubus, 16:50 skambina jog atvyko, tik tada lengviau atsikvėpiau.
Greitas pristatymas
Nežinau kaip iš siuntėjo pusės, bet esant siuntos gavėju pristatymas bei aptarnavimas labai geras. Su manimi kiekvieną kartą susisiekia iš pat ryto, kurjeris ir paklausia ar būsiu jo nurodytu metu namuose. Siuntos vietą bei eigą patogiai galima sekti jų puslapyje.
Puiki siuntų tarnyba
Visada pasiskambina prieš atvežant siuntą,suderina atsiėmimo laiką. Labai patogu kad atsiunčia dar sms su nuoroda kur randasi tavo siunta... Galima visada online stebėti. Vairuotojai malonus, niekad nebuvo jokių problemų...
Klausimai ir atsakymai
Didelis minusas dpd legviau būtų susitarti dėl siuntos atsiėmimo laiko iš kurjerio jei siūstumėte sms žinutę su kurjerio tel nr.
gitana parašė klausimą 2024.06.27
Netinkamas klausimas? Pranešk
