Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Zardes Ikiparduotuve
Vakar 2026.10.09 apie 15:35val. nusipirkau vakumuota sprandine be kaulo. Galiojimas iki 10.14d. Sendien ja atidariau o jinai jau smirda. Deja cekio jau nebeturiu tai buciau grazines. Esu pastovus klientas tos parduotuves.
IKI, AR JUMS RŪPI JŪSŲ DARBUOTOJAI, AR TIK PATENKINTI KLIENTAI?
2026-10-09, apie 17:30–17:39 val., „IKI“ parduotuvėje, esančioje Geležinio Vilko g., tapau liudininke situacijos, kuri mane labai papiktino.
Savitarnos kasose dirbusi kasininkė buvo užsipulta klientės, kuri, matyt, nesupranta elementarios pagarbos kitam žmogui.
Tuo metu parduotuvėje buvo daug žmonių. Visos savitarnos kasos nuolat strigo, maždaug kas dešimt kartų rodė klaidas, todėl kasininkei nuolat teko bėgioti nuo vienos kasos prie kitos, prieiti prie pirkėjų ir patvirtinti operacijas. Be to, jai dar reikėjo bėgti atnešti cigarečių. Įsivaizduokite, koks darbo krūvis teko vienam žmogui, kai pirkėjų daug, o technika nuolat neveikia taip, kaip turėtų.
Tačiau vienai klientei tai nepatiko. Ji pradėjo reikalauti, kad kasininkė tučtuojau pakviestų kitus darbuotojus! Kasininkė paaiškino, kad negali jų pakviesti, nes parduotuvėje nėra kitų darbuotojų. Tai buvo viskas, ką kasininkė pasakė. Toliau ji su kliente nebesiginčijo ir daugiau nė žodžio jai nesakė.
Tačiau klientė nenurimo. Ji toliau šaukė ir kaltino kasininkę, kad ši jai pasakas seka, nes parduotuvėje esą pilna darbuotojų. Nors aš pati tuo metu vaikščiojau po parduotuvę ir nė vieno kito darbuotojo nemačiau. Parduotuvės darbuotojus visus pažįstu iš veido.
O paskui prasidėjo tai, kas apskritai neturėtų vykti jokioje darbo vietoje. Klientė pradėjo įžeidinėti kasininkę necenzūriniais žodžiais ir vadinti ją BEŽDŽIONE! Visa tai girdėjo aplinkiniai pirkėjai.
Ir dabar man kyla labai paprastas klausimas: KUR BUVO PARDUOTUVĖS VADOVĖ, PAMAINOS VADOVAI IR APSAUGA?
Kodėl parduotuvės atsakingi asmenys neatlieka savo tiesioginio darbo ir negina darbuotojų, kai šie yra viešai žeminami? Kodėl niekas nesikiša, kai klientai peržengia visas elementaraus žmogiškumo ribas ir pradeda įžeidinėti darbuotojus?
O ką tuo metu veikė apsaugos darbuotojas? Mano akimis, apsaugos darbuotojas, sėdintis savo būdelėje, krapštantis nosį ir, mano pastebėjimu, kas penkias minutes lakstantis rūkyti, šioje situacijoje nesiėmė matomų veiksmų. Tai kam apskritai reikalinga apsauga, jeigu darbuotoja, susidūrusi su agresyviu klientės elgesiu, negali tikėtis pagalbos?
Kodėl „IKI“ leidžia klientams taip elgtis su savo darbuotojais? Kur prevencija? Kur darbuotojų apsauga? Kur vadovų atsakomybė?
O paskui verkiate, kad trūksta darbuotojų!
Ar kada nors susimąstėte, kodėl žmonės nebenori dirbti prekybos centruose? Gal todėl, kad jiems tenka ne tik dirbti dideliu krūviu, spręsti nuolat stringančių savitarnos kasų problemas ir aptarnauti didelius pirkėjų srautus, bet dar ir kentėti klientų įžeidinėjimus, neturint galimybės apsiginti?
Kai klientai rašo skundus, jūs puolате kasininkus, aiškinate, kokie jie blogi darbuotojai, ir ieškote jų klaidų. Tačiau kas gina pačius darbuotojus, kai jie tampa klientų patyčių ir įžeidinėjimų taikiniu?
Tiesa ta, kad darbuotojai dažnai bijo net žodį pasakyti. Jie negali apginti savęs, nes yra įbauginti ir bijo, kad galiausiai patys liks kalti arba sulauks nemalonumų darbe.
Šioje situacijoje kasininkė nešaukė, neįžeidinėjo klientės ir nesivėlė į ginčą. Ji tiesiog paaiškino situaciją ir toliau atliko savo darbą. Nepaisant to, jai teko klausytis viešų įžeidinėjimų ir būti žeminamai kitų žmonių akivaizdoje.
Darbuotojas nėra atpirkimo ožys, ant kurio klientas gali išlieti savo pyktį. Klientas neturi teisės žeminti kito žmogaus vien todėl, kad yra klientas.
Šį įrašą rašau kaip tiesioginė įvykio liudininkė, nes tai, ką mačiau, yra nepriimtina. Man nesuprantama, kodėl žmogus, kuris tiesiog dirba savo darbą, turi likti vienas tokioje situacijoje.
„IKI“, darbuotojai taip pat yra žmonės. Jie nusipelno pagarbos, saugios darbo aplinkos ir vadovų, kurie prireikus juos apgintų.
Tai, ką mačiau 2026 m. spalio 9 d. jūsų parduotuvėje Geležinio Vilko g., buvo viešas darbuotojos žeminimas. Ir labiausiai šioje situacijoje stebino ne tik klientės elgesys, bet ir tai, kad nemačiau, jog kas nors būtų įsikišęs.
Savitarnos kasose dirbusi kasininkė buvo užsipulta klientės, kuri, matyt, nesupranta elementarios pagarbos kitam žmogui.
Tuo metu parduotuvėje buvo daug žmonių. Visos savitarnos kasos nuolat strigo, maždaug kas dešimt kartų rodė klaidas, todėl kasininkei nuolat teko bėgioti nuo vienos kasos prie kitos, prieiti prie pirkėjų ir patvirtinti operacijas. Be to, jai dar reikėjo bėgti atnešti cigarečių. Įsivaizduokite, koks darbo krūvis teko vienam žmogui, kai pirkėjų daug, o technika nuolat neveikia taip, kaip turėtų.
Tačiau vienai klientei tai nepatiko. Ji pradėjo reikalauti, kad kasininkė tučtuojau pakviestų kitus darbuotojus! Kasininkė paaiškino, kad negali jų pakviesti, nes parduotuvėje nėra kitų darbuotojų. Tai buvo viskas, ką kasininkė pasakė. Toliau ji su kliente nebesiginčijo ir daugiau nė žodžio jai nesakė.
Tačiau klientė nenurimo. Ji toliau šaukė ir kaltino kasininkę, kad ši jai pasakas seka, nes parduotuvėje esą pilna darbuotojų. Nors aš pati tuo metu vaikščiojau po parduotuvę ir nė vieno kito darbuotojo nemačiau. Parduotuvės darbuotojus visus pažįstu iš veido.
O paskui prasidėjo tai, kas apskritai neturėtų vykti jokioje darbo vietoje. Klientė pradėjo įžeidinėti kasininkę necenzūriniais žodžiais ir vadinti ją BEŽDŽIONE! Visa tai girdėjo aplinkiniai pirkėjai.
Ir dabar man kyla labai paprastas klausimas: KUR BUVO PARDUOTUVĖS VADOVĖ, PAMAINOS VADOVAI IR APSAUGA?
Kodėl parduotuvės atsakingi asmenys neatlieka savo tiesioginio darbo ir negina darbuotojų, kai šie yra viešai žeminami? Kodėl niekas nesikiša, kai klientai peržengia visas elementaraus žmogiškumo ribas ir pradeda įžeidinėti darbuotojus?
O ką tuo metu veikė apsaugos darbuotojas? Mano akimis, apsaugos darbuotojas, sėdintis savo būdelėje, krapštantis nosį ir, mano pastebėjimu, kas penkias minutes lakstantis rūkyti, šioje situacijoje nesiėmė matomų veiksmų. Tai kam apskritai reikalinga apsauga, jeigu darbuotoja, susidūrusi su agresyviu klientės elgesiu, negali tikėtis pagalbos?
Kodėl „IKI“ leidžia klientams taip elgtis su savo darbuotojais? Kur prevencija? Kur darbuotojų apsauga? Kur vadovų atsakomybė?
O paskui verkiate, kad trūksta darbuotojų!
Ar kada nors susimąstėte, kodėl žmonės nebenori dirbti prekybos centruose? Gal todėl, kad jiems tenka ne tik dirbti dideliu krūviu, spręsti nuolat stringančių savitarnos kasų problemas ir aptarnauti didelius pirkėjų srautus, bet dar ir kentėti klientų įžeidinėjimus, neturint galimybės apsiginti?
Kai klientai rašo skundus, jūs puolате kasininkus, aiškinate, kokie jie blogi darbuotojai, ir ieškote jų klaidų. Tačiau kas gina pačius darbuotojus, kai jie tampa klientų patyčių ir įžeidinėjimų taikiniu?
Tiesa ta, kad darbuotojai dažnai bijo net žodį pasakyti. Jie negali apginti savęs, nes yra įbauginti ir bijo, kad galiausiai patys liks kalti arba sulauks nemalonumų darbe.
Šioje situacijoje kasininkė nešaukė, neįžeidinėjo klientės ir nesivėlė į ginčą. Ji tiesiog paaiškino situaciją ir toliau atliko savo darbą. Nepaisant to, jai teko klausytis viešų įžeidinėjimų ir būti žeminamai kitų žmonių akivaizdoje.
Darbuotojas nėra atpirkimo ožys, ant kurio klientas gali išlieti savo pyktį. Klientas neturi teisės žeminti kito žmogaus vien todėl, kad yra klientas.
Šį įrašą rašau kaip tiesioginė įvykio liudininkė, nes tai, ką mačiau, yra nepriimtina. Man nesuprantama, kodėl žmogus, kuris tiesiog dirba savo darbą, turi likti vienas tokioje situacijoje.
„IKI“, darbuotojai taip pat yra žmonės. Jie nusipelno pagarbos, saugios darbo aplinkos ir vadovų, kurie prireikus juos apgintų.
Tai, ką mačiau 2026 m. spalio 9 d. jūsų parduotuvėje Geležinio Vilko g., buvo viešas darbuotojos žeminimas. Ir labiausiai šioje situacijoje stebino ne tik klientės elgesys, bet ir tai, kad nemačiau, jog kas nors būtų įsikišęs.
Dėl blogo aptarnavimo ir pardavėju
Labai prastas aptarnavimas. Nei viena įprasta kasa nebuvo atidaryta, todėl žmonės buvo susigrūdę prie savitarnos kasų. Paprašius darbuotojos atidaryti įprastą kasą, buvo piktai atsakyta „ne“. Labai nemaloni situacija ir toks darbuotojų bendravimas tikrai nekelia noro grįžti į šią parduotuvę. Tikimės, kad į klientų aptarnavimą ir darbuotojų bendravimą bus atkreiptas didesnis dėmesys.Paskambinus mėsos skyriuje pralaukiame virš 10 minučių ir niekas ne atėjo
Visiška nepagarba klientams
Nepagarba
Vakar atsipirkinejome su vyru parduotuvėje iki breslaujos dirbo mergaitė ir vaikinukas. Mergaitė padėjo vaikinukui atėjo moteris iš veido nemaloni ir pikta kažkokia problema buvo iškilus mergaitė pasiūlė padėti o ta moteris pradėjo ant mergaitės rėkti eik namo mergaitė matėsi kad išsigando bet nieko nesakius išėjus. Nesuprantu kur žiūri vadovai kai kiti žemina jaunus žmones ir jų negerbia.
Muselės!!!
Labai prastas įspūdis apie IKI parduotuvę Kuršėnuose (manau ne tik šiame mieste). Nesupakuoti kruasanai, bandelės ir duona yra laikomi taip, kad aplink juos nuolat skraido daugybė muselių. Tikrai nesinori pirkti ir valgyti kepinių, kuriais vaikšto muselės.
Higiena ir maisto laikymo sąlygos turėtų būti prioritetas, ypač prekiaujant nesupakuotais kepiniais.
Higiena ir maisto laikymo sąlygos turėtų būti prioritetas, ypač prekiaujant nesupakuotais kepiniais.
SKUNDAS - Dėl Salės Darbuotojos (BIRUTĖ) ir Buvusios Pamainos Vadovės (BOŽENA)
Sveiki, jau ne vienerius metus apsipirkinėju jūsų Gabijos g. 36, Vilnius, 06155 Vilniaus m. sav. IKI parduotuvėje. Pastebėjau kad 2 darbuotojai elgiasi su manim labai grubiai ir nemandagiai (salės darbuotoja BIRUTĖ ir buvusios pamainos vadovė BOŽENA). Užėjau šiandien Rugsėjo 27d. apie 11:15 val. ryto ir pamačiau kad salės darbuotoja Birutė darbo metu kalbasi telefonu, pradėjo apkalbinėti pirkėjus negražiai, paprašius to nedaryti neturėdama jokios teisės ėmė garsiai sakyti (rėkti) man “eik lauk iš parduotuvės” atseit trukdau jei dirbt. Prieš mėnesį jinai į mane aklai žiūrėjo man į galvą (stovėdama už nugaros), paklausus ar laukiat kažko irgi grubiai atsakė “koks tavo reikalas (eik greičiau)”. Kitas atvejis su pamainos vadovė Božena, esu nekartą radęs, norėdamas nusipirkti išpardavimo likučius atskiram stelaže, prekės kurios buvo sudėtos buvo nuliniai likučiai už kuriuos norėjau kasoj atsiskaityti bet nedavė. Mandagiai pranešęs ir paprašęs pamainos vadovės kad ištaisytų klaidą, nebuvo jokių atsiprašymų, ir pasakė kad nieko nebus. Labai nuvylė mane toks pamainos vadovės požiūris į pirkėjus, po tokių patirčių daugiau neplanuoju grįžti į šią parduotuvę
Pagarbiai,
Pirkėjas
Pagarbiai,
Pirkėjas
Nemandagus, grubus darbuotojai
Čia taip galima kalbėti?
Viešina viską iš eilės savo socialiniame tinkle? Žmonės pasirašinėdami sutartį nebūna pasirašę konfidencialumo?? Ar čia iki Neveronių žvaigždei viskas galima??? Gaila neleidžia video įkelti kaip jinai viską viešina. Žiauru, iki Neveronių krenta su reputaciją tik žemyn turėdami "gerą darbuotoją". Kur žiūri administracija? Vadovai?
Iki Neveronių parduotuvės gėda
Aš nesuprantu, kur žiūri regiono vadovas, parduotuvės vadovė, ir aukštesni asmenys.
Kaip galima priimti TOKĮ SERGANTĮ, NEADEKVATŲ ŽMOGŲ Į DARBĄ, ar čia vienas iš tų variantų, kai trūksta rankų priimsim bet ką? Žmogus tik tok viešina viską, kas susiję su darbų nuo galiojimų rinkimo, kad tiekiama paskutinio galiojimo prekės į parduotuvę, kad niekas nedirba, tik jinai, jog turi misija, jog jos pareiga tvarkyti, skleidžia melagienas, kad parduotuvės vadovė senoji atleista priimta kita spręsti buvusios vadovės nepadarytų, nesuprastų darbų. Kad jai duodama per daug užduočių kurios ją išmuša iš pusiausvyros. Apsivogia, trenkė žmogui. Ar čia yra gerai ? Čia normalu ir toleruojama? Jeigu taip tai manome parduotuvė greitu metu iš vis liks be darbuotojų
Kaip galima priimti TOKĮ SERGANTĮ, NEADEKVATŲ ŽMOGŲ Į DARBĄ, ar čia vienas iš tų variantų, kai trūksta rankų priimsim bet ką? Žmogus tik tok viešina viską, kas susiję su darbų nuo galiojimų rinkimo, kad tiekiama paskutinio galiojimo prekės į parduotuvę, kad niekas nedirba, tik jinai, jog turi misija, jog jos pareiga tvarkyti, skleidžia melagienas, kad parduotuvės vadovė senoji atleista priimta kita spręsti buvusios vadovės nepadarytų, nesuprastų darbų. Kad jai duodama per daug užduočių kurios ją išmuša iš pusiausvyros. Apsivogia, trenkė žmogui. Ar čia yra gerai ? Čia normalu ir toleruojama? Jeigu taip tai manome parduotuvė greitu metu iš vis liks be darbuotojų
Šiaip parduotuvėje atmosferoje viskas gerai, bet tą žvaigždelė tik gadina parduotuvės reputaciją bei įvaizdį
Puiki parduotuvė Kupiškyje.
Puiki parduotuvė Kupiškyje. Parduotuvė neapleista, prekių asortimentas nemažas. Rekomemduoju užeiti kiekvienam
Puikus daržovių skyrius
Nieko netrūksta
Konfliktas su pardavėja
Dėl pardavėjos netinkamo elgesio su pirkėju..., pirkau nemažai prekių sau ir močiutei, tame tarpe jogurtą su 50% nuolaida močiutei, grįžus namo ir pasitikrinus čekį, pamačiau, kad nuolaida nėra pritaikyta, grįžau į parduotuvę ir paprašiau ramiai, kad ji pasitikrintų ar nesuklydo? Ji ėmė neramiai skaityti tą čekį, pasakiau, kad viska kita tvarkoje, tik problema su jogurtu..., pamačiau, kad susinervino ir liepė man netrukdyti, tuoj bėgo link kasos ir klausė ar aš imsiu tą jogurtą, aš sakiau, kad galiu paimti dabar ir šviežią už tą įskaičiuotą kainą, kaip jai paprasčiau, ji tada jau šaukė ar imsiu tą jogurtą, tada atsakiau- jei aš pirkau ir grįžau iš namų į parduotuvę,tai, aišku, kad imsiu...ir paprašiau, kad ji nešauktų, o atsiprašytų, kad suklydo ir aš išeinu...tada ji "užsivedė" baisiai rėkti..., aš jos paprašiau nešaukti, nes kreipiuosi į Vilniaus IKI! Tada ji užsiuto ir pareiškė, kad su ja dar niekas nepakovojo ( deja, aš kovoti visai nesiruošiau)...,kadangi dažnai užsuku į šią, arčiau namų esančią IKI parduotuvę, esu ją pavaišinusi ir saldainiais, esu sykį "pravažiavusi" ir pati nepastebėjusi, užkabinta preke už vežimo, greit pastebėjau, besikraudama prekes į krepšį, grįžau pas ją į kasą, atsiprašiau ir apsimokėjau..., taip, kad esu sąžiningas pirkėjas ir suprantu ,kad pardavėjos įtemptas darbas, gali ir ji suklysti, bet šitaip elgtis su pirkėjais nedera, tereikėjo ir jai pasakyti žodelį "atsiprašau", bet ji pareiškė, kad ji neatsiprašinės niekad ir mane grubiai pasiuntė išeiti, sakydama,kad dar niekas su ja nepakovojo... čia viskas vyko Zarasų IKI, pardavėjos inicialai kortelėje- " Ilona K." ( ir kitų darbuotojų nuomone ji- netaktiška, grubi ir su kitais, aš ir pati anksčiau stebėjau jos konfliktą su kita pirkėja, stovėdama eilėje)
Klausimai ir atsakymai
Blogas aptarnavimas pardavejos nesiskaito su klientais naglos
Darius parašė klausimą 2026.08.25
Netinkamas klausimas? Pranešk
Laba diena, IKI parduotuveje (adresas Juodasis kelias 35A, Vilniuje) stovi gėrimų šaldytuvai, kuriuose tik dega šviesa, bet šaldymas neįjungtas. Paklausęs vedėjos gavau atsakymą, kad nuo balandžio nuotolinių būdu bus įjungti. :) Balandis į pabaigą, šaldytuvai neveikia. Ta prasme kas čia per taisyklės tokios? nuo kada įjungtas bus nuo kada ne? visos kitos parduotuvės turi šaldytuvus ir jie yra įjungti ? Apsurdas kažkos?
vaina parašė klausimą 2025.04.27
Netinkamas klausimas? Pranešk
Karaliaučiaus g. Iki kur nesenai atsidarius jau vengia atlikti savo pareigas, pvz sutikrinti galiojimus ypač pieno produktų skyriuje. Prieš kelias savaitės atvažiavo indiškos kavos papildymas į parduotuvę, o parduotuvė negali jau kelias savaites įvesti kavos kaina į kasos sistemą, to pasekoje išėmė iš prekybos neva neturi šios prekės, o vietoj tos prekės padėjo visai kita preke ir to netvarkos jau ne vieną savaitę ???? prašau kas nors paprašykite ar liepkite sutvarkyti kavos kaina sistemoje ir tegul dirba jie savo darbą . Iš anksto ačiū ???? galiu net foto įkelti, bet deja nėra kur ????
Uoga parašė klausimą 2023.09.03
Netinkamas klausimas? Pranešk
Vilnius Pilaitės karaliaučiaus g. Iki kur nesenai atsidarė jau vengia atlikti savo pareigas, pvz sutikrinti galiojimus ypač pieno produkto skyriuje. Prieš kėlęs savaitės atvaževo indiškos kavos papildymas į parduotuvę, o parduotuvė negali jau kelios savaitės įvesti kavos kaina į kasos sistema, to pasekoje išėmė iš prekystalio neva neturi šios prekės, o vietoj tos prekės padėjo visai kita kaina ir to netvarkos jau ne vieną savaitę ???? prašau kas nors paprašykite ar liepkite sutvarkyti kavos kaina sistemoje ir tegul dirba jie savo darbą . Iš anksto ačiū ????
Klausimas, ar gali kas pasirūpinti kad jie atliktų savo darbą?
Uoga parašė klausimą 2023.09.03
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki,
Dažnai perku leafood produktus. Gal galėtumėte pradėti prekiauti mažose parduotuvėse? Gyvenu Vilniuje prie kapsų g. esančios parduotuvės, bet deja ten leafood nėra.
Gilen parašė klausimą 2023.08.06
Netinkamas klausimas? Pranešk
Panevėžyje Kniaudiškių g.esančioje IKI parduotuvėje teko lankytis šiandien iš ryto,kainos nepakeistos ,salės darbuotojos susiraukę nieko nežino ,ko paklausi to negausi.Priėjus prie kasos kasininkė pasiuntė apsipirkti Bitutės kasoje,nes nei vienos kasininkės nebuvo.Ten pastovi betvarkė.O salės darbuotojos labai nemandagios,apie sveriamo skyriaus darbuotojas nebešneku,nes tų ponių turi laukti po 10min kol teiksis prieiti,nes jos nugaras atsukusios klientui tvarkosi savo reikalus.Sėkmės prekyboje ir gerų pardavimų,trūksta gero vadovo šioje parduotuvėje.
Klientė33 parašė klausimą 2021.11.22
Netinkamas klausimas? Pranešk
