Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Norėčiau išreikšti nepasitenkinimą aptarnavimu IKI parduotuvėje, esančioje Žemyn
Pardavėja tamsesniais plaukais bendravo labai nemaloniai ir piktai. Paklausiau paprasto klausimo, ar yra mažesnių maišelių, tačiau atsakymo tonas buvo toks nemalonus, kad net paprašiau su manimi kalbėti gražiau ir maloniau.
Suprantu, kad kiekvienam gali pasitaikyti sunki diena, tačiau klientai neturėtų jaustis nemaloniai vien dėl to, kad užduoda paprastą klausimą. Tikiuosi, kad į šią situaciją bus atkreiptas dėmesys ir darbuotojams priminta apie pagarbų bei mandagų bendravimą su klientais.
Suprantu, kad kiekvienam gali pasitaikyti sunki diena, tačiau klientai neturėtų jaustis nemaloniai vien dėl to, kad užduoda paprastą klausimą. Tikiuosi, kad į šią situaciją bus atkreiptas dėmesys ir darbuotojams priminta apie pagarbų bei mandagų bendravimą su klientais.
Nedirba kasos, o darbuotojus reikia "zvejoti" kad nusipirkti tabako.
Nedirba kasos, o darbuotojus reikia "zvejoti" kad nusipirkti tabako.
IKI plytines ir IKI Nemencines bet speju ir kitur taspats
IKI plytines ir IKI Nemencines bet speju ir kitur taspats
Arciau vaziuot
Dideles kainos, blogas pasirinkimas. Tragiskas aptarnavimas.
Pardavejis darbuotojos
Atvykome su vaiku apsipirkti, vaikstom vezime ziurimes prekiu pirma karta sioje parduotuveje. Atsistojus pardaveja net kad graziai paprasytu ar galite pasitraukti ar kaz ka panasaus atejo ir pradejo sakyti "vaziuojam vazioujam" ir juokias as skubu. Uz toki pasakyma gavo ir atgal savo medcinos atsakiau "neskubink visur spesi uz tavo laika tai moka" pardaveja jovita B vardu sitaip sneka. Paskui gaunu atsaka " dabar speceliai neateisiu prie kasos ilgai" prie kasos ilgai laukem kol patvirtins apartus ir dar atejus man sako "sakiau lauksi ilgai tai ir gavai palaukti " besisaibudama is klijentu
Visi klijentai ateja paskui man sako jinai bjauri moteris.
Visi klijentai ateja paskui man sako jinai bjauri moteris.
Pardaveja
Padėka
Sveiki, noriu, be galo padėkoti pamainos vadovei Liubovė U. dirbančios Trakų Iki parduotuvėje Vytauto g 60 ir pardavėjoms Evelinai, Dianai už kantrybę, pakantumą, mandaguma,profesionalų aptarnavimą.Linkiu daugiau tokių darbuotojų!Sėkmės, o gerb.Liubovė verta ūžimti direktorės pareigas, komunikabili, nuoširdi, nusipelnė savo darbštumų,elgesiu su klientais ir sąžiningumu. Ačiū! Su pagarba Vlada Trakai
Klientu aptarnavimas Marijampole Mokolu IKI
Vakar tapau labai nemalonios situacijos liudininke ir pati nusprendžiau įsikišti.
Senyvo amžiaus moteris paprašė pagalbos prie savitarnos kasos. Vietoje mandagaus bendravimo iš darbuotojos pusės pasigirdo pakeltas tonas. Moteris ramiai paaiškino, kad yra patyrusi insultą, tačiau sulaukė atsakymo: „Per gerai atrodai.“
Darbuotoja priėjo padėti, bet viso bendravimo metu kalbėjo pakeltu tonu ir nuolat komentavo. Tada nusprendžiau užstoti tą moterį ir pasakiau, kad ne visos negalios yra matomos, o toks elgesys turėtų kelti gėdą.
Paklausiau darbuotojos vardo, tačiau ji nebuvo prisisegusi identifikacinės kortelės. Ji prisistatė esanti pamainos vadovė (įvykis vyko 2026 m. liepos 1 d. Marijampolės Mokolų IKI parduotuvėje).
Jei tai iš tiesų buvo pamainos vadovė, labai liūdna matyti tokį pavyzdį. Iš žmogaus, kuris vadovauja komandai, tikėčiausi pagarbos, empatijos ir profesionalumo. Klientų aptarnavimas neturėtų būti paremtas pakeltu tonu, ypač kai kalbama apie senyvo amžiaus žmogų, kuris aiškiai pasakė turintis sveikatos problemų.
Tikiuosi, kad ši situacija bus įvertinta ir darbuotojams bus priminta, jog pagarbus bendravimas su klientais yra ne pasirinkimas, o pareiga.
Senyvo amžiaus moteris paprašė pagalbos prie savitarnos kasos. Vietoje mandagaus bendravimo iš darbuotojos pusės pasigirdo pakeltas tonas. Moteris ramiai paaiškino, kad yra patyrusi insultą, tačiau sulaukė atsakymo: „Per gerai atrodai.“
Darbuotoja priėjo padėti, bet viso bendravimo metu kalbėjo pakeltu tonu ir nuolat komentavo. Tada nusprendžiau užstoti tą moterį ir pasakiau, kad ne visos negalios yra matomos, o toks elgesys turėtų kelti gėdą.
Paklausiau darbuotojos vardo, tačiau ji nebuvo prisisegusi identifikacinės kortelės. Ji prisistatė esanti pamainos vadovė (įvykis vyko 2026 m. liepos 1 d. Marijampolės Mokolų IKI parduotuvėje).
Jei tai iš tiesų buvo pamainos vadovė, labai liūdna matyti tokį pavyzdį. Iš žmogaus, kuris vadovauja komandai, tikėčiausi pagarbos, empatijos ir profesionalumo. Klientų aptarnavimas neturėtų būti paremtas pakeltu tonu, ypač kai kalbama apie senyvo amžiaus žmogų, kuris aiškiai pasakė turintis sveikatos problemų.
Tikiuosi, kad ši situacija bus įvertinta ir darbuotojams bus priminta, jog pagarbus bendravimas su klientais yra ne pasirinkimas, o pareiga.
Perlo problema
Laba diena,Kreipiuosi į jus norėdama atkreipti dėmesį į sistemingą klientų aptarnavimo problemą jūsų parduotuvėje, esančioje adresu
S. Lozoraičio g. 2, Garliava, 53237 Kauno r. sav.
Pastaruosius mėnesius, pasikeitus darbuotojams pamainos vadovėms, parduotuvėje tapo itin sudėtinga pasinaudoti „Perlo“ terminalo paslaugomis. Viena iš naujųjų pamainos vadovių iki šiol nemoka naudotis šiuo terminalu. Dėl šios priežasties pirkėjai verčiami laukti po 30 minučių ir ilgiau, kol grįš pietaujantys ar kiti terminalu mokantys naudotis darbuotojai.Pažymėtina, kad patys parduotuvės darbuotojai salėje garsiai bendrauja tarpusavyje ir atvirai sako, jog neprisileidžia pamainos vadovės prie terminalo, nes ji „pridarys nesąmonių, už kurias niekas nenori atsakyti“.Tokia situacija ne tik sukelia didelių nepatogumų pirkėjams ir gaišina jų laiką, bet ir kenkia pačios parduotuvės reputacijai bei klientų srautui.Prašau jūsų situaciją spręsti iš esmės – užtikrinti tinkamus darbuotojų mokymus arba suorganizuoti darbą taip, kad „Perlo“ terminalo paslaugos pirkėjams būtų prieinamos visą parduotuvės darbo laiką, nepriklausomai nuo darbuotojų pietų pertraukų
S. Lozoraičio g. 2, Garliava, 53237 Kauno r. sav.
Pastaruosius mėnesius, pasikeitus darbuotojams pamainos vadovėms, parduotuvėje tapo itin sudėtinga pasinaudoti „Perlo“ terminalo paslaugomis. Viena iš naujųjų pamainos vadovių iki šiol nemoka naudotis šiuo terminalu. Dėl šios priežasties pirkėjai verčiami laukti po 30 minučių ir ilgiau, kol grįš pietaujantys ar kiti terminalu mokantys naudotis darbuotojai.Pažymėtina, kad patys parduotuvės darbuotojai salėje garsiai bendrauja tarpusavyje ir atvirai sako, jog neprisileidžia pamainos vadovės prie terminalo, nes ji „pridarys nesąmonių, už kurias niekas nenori atsakyti“.Tokia situacija ne tik sukelia didelių nepatogumų pirkėjams ir gaišina jų laiką, bet ir kenkia pačios parduotuvės reputacijai bei klientų srautui.Prašau jūsų situaciją spręsti iš esmės – užtikrinti tinkamus darbuotojų mokymus arba suorganizuoti darbą taip, kad „Perlo“ terminalo paslaugos pirkėjams būtų prieinamos visą parduotuvės darbo laiką, nepriklausomai nuo darbuotojų pietų pertraukų
Aptarnavimas -100
Šiandien užsukau į IKI PASIMATYMAS greitam apsipirkimui. Pirkėjų parduotuvėje nedaug. Nueinu prie kasos, nedirba nei viena įprasta kasa. Apie 15 val. Stoju į savitarną, paskanavus maišelį prekėms svoris neatitiko ir kasa prašė darbuotojo patvirtinimo. Darbuotojo aplink nėra. Palaukus keletą minučių, prie info kasos atėjo pamainos vadovė ir kasininkė. Pamainos vadovė atlikinėjo grąžinimą ar pan, kasininkė Zita dar info kasoje pardavė rūkalų kitam klientui. Stoviu, laukiu, trys savitarnos prašo patvirtinimo. Zita stovi ir plepa su pamainos vadove. Garsiai paklausiau, gal galit prieiti, atsakė Palauk!
Sakau kiek galima laukt. Susiraukus, priėjo su pasakymu ką čia tvirtinti. Sakau svorį patvirtinkite. Atsakė NEAIŠKINK.
Apsisukus nuėjo tvirtinti kitų kasų, man vėl kasoje užsidegė darbuotojo patvirtinimas. Pasakiau, galit prieiti patvirtinto, vėl gavau atsakymą neaiškink ką man daryt. Dokumentą rodyk...
Nebeturėjau ką atsakyti. Darbuotoja matomai dirba per prievartą. Po tokios patirties, į šią parduotuvę daugiau niekada. O Zitai reikėtų keisti darbą.
Sakau kiek galima laukt. Susiraukus, priėjo su pasakymu ką čia tvirtinti. Sakau svorį patvirtinkite. Atsakė NEAIŠKINK.
Apsisukus nuėjo tvirtinti kitų kasų, man vėl kasoje užsidegė darbuotojo patvirtinimas. Pasakiau, galit prieiti patvirtinto, vėl gavau atsakymą neaiškink ką man daryt. Dokumentą rodyk...
Nebeturėjau ką atsakyti. Darbuotoja matomai dirba per prievartą. Po tokios patirties, į šią parduotuvę daugiau niekada. O Zitai reikėtų keisti darbą.
Pardavėjos dirbt nenori
Iki prie šeškinės pardavėjos buvo paprasyta cigarečiu kad atnestu prie savitarnos kasos ir jos atsakymas "aikite prie kitos kasos nes jei as nuaisiu reiks aptarnauti kitus klinentus"
Toks požiuris y darba tikrai nesmagus
Toks požiuris y darba tikrai nesmagus
Arti namu
Laukti metu patvirtinimo reiks laukt apie 5min
Ačiū
Sveiki, labai labai prašau parduotuvės iki vadovybės nepašalinti iš prekybos ir net didinti baltų vištienos kiaušinių iš Estijos pardavimą, nes tai aukščiausia kokybė, o kaina tiesiog pakelia nuotaiką - ačiū.
Kaina ir kokybė
Melagingai ir piktai aptarnaujancios pardavejos
Laba diena . Šiandien 2026.06.11d. Sodų g. 22-1 Vilnius Iki parduotuvė Laikas 19:30. Savitarnoje aptarnaujančios moteriškės paprašiau tabako gaminiu į tai buvo atsakyta jog neturime ir toliau kalbėjosi su moterimi . Na gerai pagalvojau nueisiu į informacija . Nuėjus į informacija , pardaveja be darbo aprangos bananų deže pasidejusi ant kasos pareiškė jog čia kasos nėra ir apsipirkt kitur . Pasakius kad jų darbuotoja pasakė jog nėra tu tabako gaminių kuriu norejau piktai atsakė o ką aš padarysiu jai kasos nėra . Pasakiau tada tegu šnekasi su savo kasininke kuri melavo ir pasakė jog nėra tokio tabako gaminio “terea” piktai nuėjo į savitarna juos pramušti , o kasininkė savitarnos turejo patvirtinti ir paklaususi kodel man melavo jog tabako neturi ji ir toliau kalbejo galimai su savo pazistama ir atsake tai savitarnoj nera . Na kiek zinau jos turi pasipildyt savo savitarnas . Zmoniu nebuvo daug galima buvo ir is info centro atnesti jas . Manyciau pasidarykite tam tvarka , o plius kasos nera informacijoj jau puse 20val vakaro kazkokia nesamone . Labai tikiuosi kad susitvarkysite su tuo .
Klausimai ir atsakymai
Blogas aptarnavimas pardavejos nesiskaito su klientais naglos
Darius parašė klausimą 2026.08.25
Netinkamas klausimas? Pranešk
Laba diena, IKI parduotuveje (adresas Juodasis kelias 35A, Vilniuje) stovi gėrimų šaldytuvai, kuriuose tik dega šviesa, bet šaldymas neįjungtas. Paklausęs vedėjos gavau atsakymą, kad nuo balandžio nuotolinių būdu bus įjungti. :) Balandis į pabaigą, šaldytuvai neveikia. Ta prasme kas čia per taisyklės tokios? nuo kada įjungtas bus nuo kada ne? visos kitos parduotuvės turi šaldytuvus ir jie yra įjungti ? Apsurdas kažkos?
vaina parašė klausimą 2025.04.27
Netinkamas klausimas? Pranešk
Karaliaučiaus g. Iki kur nesenai atsidarius jau vengia atlikti savo pareigas, pvz sutikrinti galiojimus ypač pieno produktų skyriuje. Prieš kelias savaitės atvažiavo indiškos kavos papildymas į parduotuvę, o parduotuvė negali jau kelias savaites įvesti kavos kaina į kasos sistemą, to pasekoje išėmė iš prekybos neva neturi šios prekės, o vietoj tos prekės padėjo visai kita preke ir to netvarkos jau ne vieną savaitę ???? prašau kas nors paprašykite ar liepkite sutvarkyti kavos kaina sistemoje ir tegul dirba jie savo darbą . Iš anksto ačiū ???? galiu net foto įkelti, bet deja nėra kur ????
Uoga parašė klausimą 2023.09.03
Netinkamas klausimas? Pranešk
Vilnius Pilaitės karaliaučiaus g. Iki kur nesenai atsidarė jau vengia atlikti savo pareigas, pvz sutikrinti galiojimus ypač pieno produkto skyriuje. Prieš kėlęs savaitės atvaževo indiškos kavos papildymas į parduotuvę, o parduotuvė negali jau kelios savaitės įvesti kavos kaina į kasos sistema, to pasekoje išėmė iš prekystalio neva neturi šios prekės, o vietoj tos prekės padėjo visai kita kaina ir to netvarkos jau ne vieną savaitę ???? prašau kas nors paprašykite ar liepkite sutvarkyti kavos kaina sistemoje ir tegul dirba jie savo darbą . Iš anksto ačiū ????
Klausimas, ar gali kas pasirūpinti kad jie atliktų savo darbą?
Uoga parašė klausimą 2023.09.03
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki,
Dažnai perku leafood produktus. Gal galėtumėte pradėti prekiauti mažose parduotuvėse? Gyvenu Vilniuje prie kapsų g. esančios parduotuvės, bet deja ten leafood nėra.
Gilen parašė klausimą 2023.08.06
Netinkamas klausimas? Pranešk
Panevėžyje Kniaudiškių g.esančioje IKI parduotuvėje teko lankytis šiandien iš ryto,kainos nepakeistos ,salės darbuotojos susiraukę nieko nežino ,ko paklausi to negausi.Priėjus prie kasos kasininkė pasiuntė apsipirkti Bitutės kasoje,nes nei vienos kasininkės nebuvo.Ten pastovi betvarkė.O salės darbuotojos labai nemandagios,apie sveriamo skyriaus darbuotojas nebešneku,nes tų ponių turi laukti po 10min kol teiksis prieiti,nes jos nugaras atsukusios klientui tvarkosi savo reikalus.Sėkmės prekyboje ir gerų pardavimų,trūksta gero vadovo šioje parduotuvėje.
Klientė33 parašė klausimą 2021.11.22
Netinkamas klausimas? Pranešk
