Servicenet

Kartą nešiau taisyti laptopą. Jų sistema išdirbta neblogai, remontas truko kiek trumpiau negu kitose mano bandytose taisyklose. Tiesa, jie dar nėra išsiplėtę, todėl gali tekti trenktis iki kito miesto galo tam, kad rastumei taisyklą. Vaikinukai, kiek teko susidurti, aptarnauja visai maloniai.

Aptarnavimas klaikus. Patariu visiems laikytis atokiau nuo šios įmonės ir prekes pristatyti į kitus, labiau profesionalius, autorizuotus serviso centrus. Pristačiau SAMSUNG televizorių remontui, sulaukiau skambučio, kad galiu atvykti pasiimti sąskaitą ir televizorių - tik pravėrus duris, pastebėjau, kad savo eilės laukia daug klientų, visi nepatenkinti aptarnavimu, nes darbuotojai į klientų užduotus klausimus net neatsakinėja, o paklausti antrą kartą - tiesiog tyli arba nukreipia temą. Kaip paaiškėjo - apie mano televizorių ir paruoštą sąskaitą - serviso darbuotojai net negirdėjo. Kyla klausimas, kam tada skambinti ir informuoti, jog viskas paruošta? Ant darbuotojų stalų betvarkė, pilna visokiais piešinėliais ir figūrėlėmis išpaišytų lapų. Tad apie kokią tvarką galima kalbėti "autorizuotame" servise? Aišku, galbūt tos keverzonės reikalingos darbui, kas ten žino... Susidariau įspūdį, kad įmonės darbuotojai mintimis "išskridę" kitur, vaikšto apsnūdę. Su klientais bendrauja paviršutiniškai, nesuteikia jokios informacijos apie remontą, šioje kontoroje nėra net kasos aparato. Patarimas kitiems - nebūkite naivūs ir neatiduokite savo prekių į šį servisą, jei tik turite kitą variantą, kur patogiai galima atiduoti savo prekę į autorizuota servisą.