Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Atšaukė užsakymą ir nieko apie tai nepranešė
Gavau laišką, kad užsakymas perduotas omniva kurjeriui. Po kelių dienų pradėjau domėtis, kodėl niekas su manimi nesusisiekia. Patikrinau pigu.lt "Mano užsakymai", o iš ten tas užsakymas išvis dingo. Rašiau El. paštu niekas neatsakė, tada pavyko su jais susisiekti online susirašinėjimu, o ten pasakė, kad tiesiog užsakymą atšaukė ir man nieko apie tai nepranešė. Pasiūlė užsisakyt iš naujo...
Tokio prasto klientų aptarnavimo ir žemų standartų taikymo dar reiktų paieškoti.
Tokio prasto klientų aptarnavimo ir žemų standartų taikymo dar reiktų paieškoti.
- įsigyjau prekę su Black Friday nuolaidomis Lapkričio 24 d. su pažadu, kad ji bus pristatyta savaitės bėgyje. Nurodytas pardavėjas - pats Pigu.lt.
- praėjo 3 savaitės, du kartus buvo pratęsta užsakymo įvygdymo data.
- kadangi norėjau gyvo pokalbio su pokalbio tūrinio išsaugojimo galimybe, pasirinkau susisiekti su jų klientų aptarnavimo atstovais ne el. paštu (kur tektų laukti atsakymų dienas) ar telefonu (kur įrašomas pokalbis tik jų pusėje), o "virtualaus asistento" dar žinomo, kaip LiveChat pagalba.
- pats chat bot'as buvo niekam tikęs - gali patikrinti ir pateikti tik tiek informacijos, kiek pats matau prisijungęs prie paskyros. Todėl paprašiau būti sujungtas su "gyvu" konsultantu.
- konsultantai neprisistato, jokio pokalbio atsekamumo numerio nesuteikia, vienas kito pokalbio istorijos nemato, tad turi kas kartą aiškinti iš naujo. Paprašius kurio nors iš minėtų duomenų gavau atsakymą "neprivalau teikti Jums informacijos" - wow... tai yra Pigu.lt konsultantu bendravimo su klientais standartas.
- po dviejų savaičių laukimo gavau pirmąjį atsakymą/ paaiškinimą: "Atleiskite, tačiau kolegos nesuspėjo užsakymo dar suruošti" ir "Kai turėsime informacijos su Jumis susisieksime". Neaišku nei kiek dar reiktų laukti, nei kada jie turės tą informaciją. Neįsivaizduoju ar reiks laukti dienas, savaites, ar mėnesius. Bet pasakymas "kolegos" nuteikė, kad bent jau Pigu.lt darbuotojai matyt sandelyje dar iki mano paletės neprisikasė.
- po dar savaitės užklausimą pakartojau ir gavau atsakymą "prekės dar neturime sandėlyje, tad užklausą turiu pateikti tiekėjui dėl pristatymo datos, gavusi atsakymą Jūs informuosiu." - pasirodo jie prekės net neturi sandelyje. Tinklapyje nurodo, kad turi, žada konkrečius pristatymo terminus, susisiekus patikina, kad "kolegos" užsakymą ruošia, o paaiškėja, kad prekės neturi ir laukia iš kažkokio tiekėjo (nors primenu pardavėjas yra jie patys). Jei tiekėjas šias prekers užsakinėja iš AliExpress, tai ne nuostabu, kad tenka tiek laukti. Bučiau jau ir pats sulaukęs, jei bučiau užsisakinėjęs per Kinus. Ir dar trigubai pigiau.
Suprantu, šventinis laikotarpis visiems yra sunkus laikotarpis, daug užsakymų. Bet tai nepateisina nei tokio bendravimo, nei laikymo nežinioje. Klientų patirties valdymas pigu.lt įmonėje ne egzistuojantis. Tik kas kartą pratęsiant terminus prideda po 3 PigųEuriukus, kurie greit baigia galioti ir ne viskam yra pritaikomi - kitaip sakant beverčiai. Nieko sau "kompensacija" už patirtus "nepatogumus"... Žodžiu, gerai pagalvokite ar verta pirkti per šią platformą, kai yra alternatyvų.
- įsigyjau prekę su Black Friday nuolaidomis Lapkričio 24 d. su pažadu, kad ji bus pristatyta savaitės bėgyje. Nurodytas pardavėjas - pats Pigu.lt.
- praėjo 3 savaitės, du kartus buvo pratęsta užsakymo įvygdymo data.
- kadangi norėjau gyvo pokalbio su pokalbio tūrinio išsaugojimo galimybe, pasirinkau susisiekti su jų klientų aptarnavimo atstovais ne el. paštu (kur tektų laukti atsakymų dienas) ar telefonu (kur įrašomas pokalbis tik jų pusėje), o "virtualaus asistento" dar žinomo, kaip LiveChat pagalba.
- pats chat bot'as buvo niekam tikęs - gali patikrinti ir pateikti tik tiek informacijos, kiek pats matau prisijungęs prie paskyros. Todėl paprašiau būti sujungtas su "gyvu" konsultantu.
- konsultantai neprisistato, jokio pokalbio atsekamumo numerio nesuteikia, vienas kito pokalbio istorijos nemato, tad turi kas kartą aiškinti iš naujo. Paprašius kurio nors iš minėtų duomenų gavau atsakymą "neprivalau teikti Jums informacijos" - wow... tai yra Pigu.lt konsultantu bendravimo su klientais standartas.
- po dviejų savaičių laukimo gavau pirmąjį atsakymą/ paaiškinimą: "Atleiskite, tačiau kolegos nesuspėjo užsakymo dar suruošti" ir "Kai turėsime informacijos su Jumis susisieksime". Neaišku nei kiek dar reiktų laukti, nei kada jie turės tą informaciją. Neįsivaizduoju ar reiks laukti dienas, savaites, ar mėnesius. Bet pasakymas "kolegos" nuteikė, kad bent jau Pigu.lt darbuotojai matyt sandelyje dar iki mano paletės neprisikasė.
- po dar savaitės užklausimą pakartojau ir gavau atsakymą "prekės dar neturime sandėlyje, tad užklausą turiu pateikti tiekėjui dėl pristatymo datos, gavusi atsakymą Jūs informuosiu." - pasirodo jie prekės net neturi sandelyje. Tinklapyje nurodo, kad turi, žada konkrečius pristatymo terminus, susisiekus patikina, kad "kolegos" užsakymą ruošia, o paaiškėja, kad prekės neturi ir laukia iš kažkokio tiekėjo (nors primenu pardavėjas yra jie patys). Jei tiekėjas šias prekers užsakinėja iš AliExpress, tai ne nuostabu, kad tenka tiek laukti. Bučiau jau ir pats sulaukęs, jei bučiau užsisakinėjęs per Kinus. Ir dar trigubai pigiau.
Suprantu, šventinis laikotarpis visiems yra sunkus laikotarpis, daug užsakymų. Bet tai nepateisina nei tokio bendravimo, nei laikymo nežinioje. Klientų patirties valdymas pigu.lt įmonėje ne egzistuojantis. Tik kas kartą pratęsiant terminus prideda po 3 PigųEuriukus, kurie greit baigia galioti ir ne viskam yra pritaikomi - kitaip sakant beverčiai. Nieko sau "kompensacija" už patirtus "nepatogumus"... Žodžiu, gerai pagalvokite ar verta pirkti per šią platformą, kai yra alternatyvų.
pinigu negrazina
Atšaukus prekés pirkimą kad mėnesio kad nelaukti kol pristatys prekę negali išmušti pinigų, kad grąžintų pinigus. Vadybininkai tikriausiai vagia nuo Buržujaus.
Niekam nerekomenduoju
Niekam nerekomenduoju pirkti iš šios įmonės. Akivaizdi klientų apgavystė vykdoma. Po kelwtoa apsipirkimų, nusivyliau visiskai, nes kiekvienu kartu lieku be prekės arba atsiunčia ne tai kas užsakyta. Iliustracijos prekių neatitinka to ką gauni, užšisakai prekę, sumoki pinigus ir tik kitą dieną parašo, kad jos net neturi. Pasibaisėtina, suprasčiau, kad retkarčiais pasitaiko žmogišų klaidų, bet atrodo, kad klientas jiems mažiausiai rūpi, svarbiausia apgauti ir pasipelnyti.
Nėra
Vienas didelis trūkumas-įmonės veikimo principas, neatsižvelgiantis į klientą.
Trintukai
Užsakiau pas pigu.lt kaitlentę. Žadėjo pristatyt spalio 13d. Tą dieną gaunu žinutę, kad ups - pristatysim spalio 18d. Galvoju - tiek to, pakentėsiu. Ir ką - spalio 18d. gaunu naują žinutę, kad pristatys spalio 28d. Tada jau neiškenčiau - paskambinau į pigu.lt kontorėlę ir pasakiau, kad atsisakau prekės. Aišku, mergelė aiškino, kad ne jų kaltė. Ha, ha, ha. Dabar laukiu mano sumokėtų pinigų. Nesuprantu, kaip jie suranda naujų aukų - tiek daug neigiamų atsiliepimų. (Aš ir pats prieš tai nepaskaitęs atsiliepimų pas jūuuos užsisakiau prekę...).
nei prekės nei pinigų
Nusipirkau šaldytuvą iš Pigu.lt ( pardavėjas pats pigu.lt ) , su pristatymu ir net užnešimu. Po dienos pristatymo datą pavėlino 2 dienomis, o dar po dienos užsakymą atšaukė pats pigu.lt , man negalės pristatyti prekės. Apie pinigų gražinimą nieko , į laiškus neatsako. Aišku skambinau, tai man pasakė , kad šios prekės sandėlyje nėra ir greičiausia nebus, o pinigus gražins po 15 dienų, nes taip gali dėl nenumatyto atavėjo. Neturi prekės , ją parduoda ir čia nenumatytas atvejis?
nėra prekės ( šaldytuvo)
nėra pinigų ( negražino)
pristato blogesnės nei nurodyta pirkime, apgaudinėja, negražina pinigų
Uzsisakiau prekę, atsiėmimiau parduotuveje tačiau namie pamaciau, kad ne tą prekę jie man įkišo. Šį buvo pigesnė ir pratesnių parametrų, nei tą kuria aš užsisakiau ir buvo sumokėti pinigai. Iškart susisiekiau ir gavau atsakyma jie "padarė klaidą" ir prekė pasiėmė, o pinigus pažadėjo, kad atgausiu per 14 dienu. Dabar praėje jau beveik mėnuo, nei prekės, nei pinigų nėra. Pasidarė kažkokia turgaus sukčiu kontorą, apgaudinėja į akis ir bando ikišti prastesnės kokybės prekęs, o pastebėjus - atsisako grąžinti pinigus. Rašant vieša skundą apie tokia veikla pigu.lt, trina neigiamus komentarus. Kaip po tokiu dalykų galima apie juos pasakyti kažka teigiamo?
jokių privalumu
nepristato prekių, apgaudinėja, negražina pinigų
Nėra nei prekės, nei pinigų
Buvo užsakyti dažai. Du užsakymai. Vieną įvykdė, kitą paskutinę dieną atmetė. Po kiek laiko, gavau žinutę, kad grąžins pinigus per tris dienas- negražino. Kreipiausi į pagalba @pigu.lt. vadybininkas atrašė, kad per dvi savaites grąžins, negrąžno... ne kosmosas
37,18, bet pats principas, kai meluojama... Kinų parduotuvės ir tai tokių fokusų nedaro...
37,18, bet pats principas, kai meluojama... Kinų parduotuvės ir tai tokių fokusų nedaro...
Nėra
Nėra prekės - nėra trūkumų
Vagiai
Prekiavome per šia platforma, kuri laika. Nutraukiame bendradarbiavimą, nes nuolat dingdavo siustos klientams prekės. Vis dėl to reikėjo mokėti komisinius. Už paskutine dingusi prekė po sutarties nutraukimo tai ir negražino pinigu.
Nesugeba atlikti užsakymo tinkamai
Užsakiau prekę (dušo kabina):
1 užsakymas: po kelių dienų atšaukė, nes pasirodo, kad pas kurjerį yra apgadinta prekė, paskambinus pasakė, kad yra neapgadintu ir reikia užsakyti per naujo.
2 užsakymas: užsakiau dar kartą, po paros vėl atšaukė, paskambinus pasakė tą patį, tai jos jau pačios naują užsakymą patvirtino, kad man nereikėtų užsakynėti.
3 užsakymas: vėl po kelių dienų atšaukė, dėl tos pačios priežasties..( Aš nesuprantu jie gal tą pačią sugadinta dušo kabina vežioja) vėl paskambinus užsakymą naują padarė.
4 užsakymas: pagaliau po 2 savaičių (internete rašo 3 d.d. pristatymas) galvojau gausiu ką užsakiau, atvežė užsakymą, bet pasirodo dušo padas visiškai ne iš to komplekto. (turbūt tos pačios sugadintos dušo kabinos kurią 3 kart nepristatė ir grąžino atgal i sandėlį, pakeitė dušo pada į visiškai ne tokį ir bandė prastumti, tipo nepastebėsiu).
Kol čia su jais žaidžiau, iš kitų parduotuviu jau dingo ši prekė ir likau be nusižiūrėtos dušo kabinos.
1 užsakymas: po kelių dienų atšaukė, nes pasirodo, kad pas kurjerį yra apgadinta prekė, paskambinus pasakė, kad yra neapgadintu ir reikia užsakyti per naujo.
2 užsakymas: užsakiau dar kartą, po paros vėl atšaukė, paskambinus pasakė tą patį, tai jos jau pačios naują užsakymą patvirtino, kad man nereikėtų užsakynėti.
3 užsakymas: vėl po kelių dienų atšaukė, dėl tos pačios priežasties..( Aš nesuprantu jie gal tą pačią sugadinta dušo kabina vežioja) vėl paskambinus užsakymą naują padarė.
4 užsakymas: pagaliau po 2 savaičių (internete rašo 3 d.d. pristatymas) galvojau gausiu ką užsakiau, atvežė užsakymą, bet pasirodo dušo padas visiškai ne iš to komplekto. (turbūt tos pačios sugadintos dušo kabinos kurią 3 kart nepristatė ir grąžino atgal i sandėlį, pakeitė dušo pada į visiškai ne tokį ir bandė prastumti, tipo nepastebėsiu).
Kol čia su jais žaidžiau, iš kitų parduotuviu jau dingo ši prekė ir likau be nusižiūrėtos dušo kabinos.
Nėra
Klausimai ir atsakymai
Žmonės būkite atsargūs su šiais veikėjais. Kodėl ponai durninate žmones, rašydami : Susisiekite telefonu +370 661 05555 nuo 8 iki 22 valandos , ir niekas nekelia ragelio, net signalo nėra. Darotės milijoninius pelnus, o telefono numerio neturite, ir klientas atsiduria kvailio vietoje, net apvogtas . Kodėl vagiate prekes net VIP nariams. Užsisakiau dvi kraujospūdžio matuokles ( Užsakymo nr.: 121034996 ) , o gavau tik vieną, sumpokėjęs 45 eurus. Jokio pranešimo kad sandėlyje tik viena manžetė, ar panašiai. Gavau tik vieną, nors sąskaitoje parašytos dvoi, ir viskas , parašėte man el. laišką , kad siunta pristatyta. Su siunta visiškos komedijos. Ant "Lietuvos pašto" ( kuris senai garsėjo siuntų vagystėmis) siuntos užrašyta 450 gramų, o realiai , su įpakavimu siunta sveria 310 gr. Tai kuris čia dėl svorio vagia ? Abu ? Aš jau nekalbu kad sukčiaujate kaip menkystos, užrašydami kad siunta sandėlyje, o siuntos beveik visada reikia laukti savaitę ar ilgiau. Jums svarbu pasigriebti piningus. Jums ką, nupirkti Labas kortelę kad būtų galima susisiekti? Šlykštų , kai pas jus , kaip senų rusų laikų baraklyne , kur visus vieni tamsaus gymio veikėjai mulkindavo. Gal greitai vietoje kokio televizoriaus , plytų atsiūsite ar smėlio ? Negi į prokuratūrą kaip dėl gatvės vagių, kreiptis , ir po teismus tąsytis ?
Vytas parašė klausimą 2024.05.15
Netinkamas klausimas? Pranešk
Logitech Brio internetine kamera neveikia Windows 10 maksimali raiška ant tiesioginiu vaizdo transliaciju per USB 3 raiška 2160px. Pardavejas atsisake gražinti pinigus motyvuojant tuo kad buvo nupleštos apsauginiai lipdukai dežutes. Paskambinus darbuotojai nieko nesupranta ir negali padeti. Garantinis užblokavo mano tel nr po vieno skambučio,atsisake kalbeti nes pokalbis nera įrašomas. Parduotuveje dirbantys irgi atsakomybes neprisiima. Šaraškino kontora pigpigriu kriu kriu :) Vartotoju teises irgi nepades jum. Siulau nepirkti nieko iš šitos ...įtariu... varliu pelkes :)
Lovely parašė klausimą 2019.11.07
Netinkamas klausimas? Pranešk
www.pigu.lt apgavikai, negerbianti pirkėjų ir besityčiojanti iš jų e. parduotuvė. Užsisakiau 2 prekes iš www.pigu.lt už kuris mokėjau per e. bankininkystę. Gavau tik vieną , Vienu žodžiu nei prekės nei grąžintų už prekę mokėtų pinigų. Paprašiau kelis kartus paaiškinimo , kodėl negavau prekės tai atsakymai buvo šokiruojantys. Facebooke pateikus nepasitenkinimą dėl negautos už kurią sumokėta liepė nufotografuoti prekę. Kaip galima tai padaryti jei prekės iš viso neturiu ??? kai kreipiausi e. paštu dėl problemos gavau , kad esu atseit kvaila ir jie mato tik vieną užsisakytą prekę. Tada nusiunčiau jų pačių e. paštu gautą laišką aiškiai parodantį, kad buvo užsisakyta 2 prekės . Be to nusiunčiau nukopijuotą informaciją apie apmokėjimą ir .... jokio atsakymo. Ir tai šios savaitės įvykis . Apgailėtina ši pigu, uab įmonė. Niekam nerekomenduoju.
jurate parašė klausimą 2018.10.05
Netinkamas klausimas? Pranešk
