Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
bloga komunikacija
teko nusivilt, rašo jog gausite siuntą per 1-3 darbo dienas, bet pristato daug vėliau, tuo apgaudinėdami pirkėjus ,nes per tokį laiką galima iš kitų tiekėjų gauti anksčiau
Profesionalus požiūris į darbo kultūrą.
Esu nuolatinis Ermitažo e500, padalinio įsikūrusio Vilniaus Akropolyje, klientas.
Negaliu teigti jog visą laiką likdavau patenkintas aptarnavimu ar prekių kokybę, bet ne karto nenusivyliau Konsultanto Jevgenijaus iš santechnikos skyriaus aptarnavimu. Kiekvieną kartą kai man prireikdavo konsultacijos ar pagalbos aš visąlaik pirmu reikalu ieskodavau būtent šio konsultanto.
Iš patirties žinau, dar netgi prieš rekonstrukcija, šis žmogus visąlaik pagelbės nedvejodamas.
Ar informacija susijusi su jo skyriaus prekėmis, ar pagalba surasti kito skyriaus prekes, Jevgenijus niekad neatsisakydavo padėti. Mandagus, pagarbus, atsakingas.
Pavyzdys tikro profesionalaus požiūrio į darbo kultūrą pavyzdys.
Bravo.
Negaliu teigti jog visą laiką likdavau patenkintas aptarnavimu ar prekių kokybę, bet ne karto nenusivyliau Konsultanto Jevgenijaus iš santechnikos skyriaus aptarnavimu. Kiekvieną kartą kai man prireikdavo konsultacijos ar pagalbos aš visąlaik pirmu reikalu ieskodavau būtent šio konsultanto.
Iš patirties žinau, dar netgi prieš rekonstrukcija, šis žmogus visąlaik pagelbės nedvejodamas.
Ar informacija susijusi su jo skyriaus prekėmis, ar pagalba surasti kito skyriaus prekes, Jevgenijus niekad neatsisakydavo padėti. Mandagus, pagarbus, atsakingas.
Pavyzdys tikro profesionalaus požiūrio į darbo kultūrą pavyzdys.
Bravo.
Aukšto lygio aptarnavimas.
Vėluoja pristatymas, sutrikęs klijentų aptarnavimo centras
2025-04-19 atliktas užsakymas, po 3 dienų pristatė kurjeris keletą dalių, tačiau pagrindinis siuntinys (pagrindinės tvoros konstrukcijos) nežinome kada bus ir ar išviso bus pristatytos. Klijentų aptarnavimo centras telefonu neveikia, į laiškus neatsakoma. Jeigu bankrutuojate privalote stabdyti veiklą ir pranešti Lietuvos gyventojams. Laukiame kada susisieksite ir atsiskaitysite su klijentais.
Sutrikęs klijentų aptarnavimo centras. Niekas nekomunikuoja
Elgesys kasoje
Fui. Šendiena apsipirkinėjime Šiauliuose ir noredami atsiskaityti grynais pinigais tiksliau rudais centais. Iš mūsų kategoriškai buvo atsisakyta juos priimti. Nors visur teigiama kad visuose prekybos vietose bus priimami rudieji centai.
Negauta siunta
Užsakymas buvo pateiktas 2025.03.10 viskas gerai kurjeris man atvežė siuntą, bet man trūko dar vieno daikto. Peržiūrų el. paštą galvoju gal kažkokį pranešimą gavau iš Ermitažo, kad trūksta daikto, jokios informacijos. Tai pati paskambinau į konsultacija taip vienos siuntos neišsiuntė, nes neturėjo tai išsius vėliau ir mane informuos, sakė pačiai nereikia skambinti. Laukiau skambučio praėjo dvi sav. vėl pati skambinau. Atsiliepė tikrai maloni konsultantė išklausė visą situaciją sakė pateiks vėl užklausa Ermitažui ir būtinai man paskambins. Taip ir skambučio negavau, kitą dieną vėl skambinu atsakymas jokio, nemaloni ir nemandagiai kalbėjo konsultantė, pareiškiant, kad man skambinėti nereikia. Mėnesis laiko nei siuntos, nei informacijos, nei grąžintų pinigų, labai liūdna dar nesu taip pakliuvus ant Ermitažo.
Labai prastas aptarnavimas
Siandien apsipirkdamas ermitazę Šiauliuose labai nusivyliau aptarnavimo kokybę, per dešimt metų tokių dalykų nera buve. Isidėjęs senai pirktas medžiagas darbuotojas pareikalavo čekio, nors tokių medžiagų jie neprekiauja. Sugaišino mano laika, iškvietė apsauga kad patikrintu, apsauga iškarto paleido. Jei bus tiks ir vel aptarnavimas, tikrai pagalvosiu ar verta atvažiuoti apsiprekinti
Apgaulinga reklama
Ermitažas Utenoje. Prie Makita įrankių skelbimas ”Makita įrankiams ir priedams nuolaida iki 40%”, bet tikrovėje nuolaida 0%. SUKČIAI!!!
Baldai vėluoja du mėnesius
Tik nepirkit baldų iš Ermitasho shopo. Vėluoja du mėnesius!!! Prisegu screeną, kur matosi, kad užsakymas turėjo būti jau spalio 24. Šiandien turim gruodžio 23.
O paskambinus telefonu vien pažadai - "perskambinsim", "aiškinamės", "jau turim sandėlyje", "bus pirmoj lapkričio pusėj", "bus antroj lapkričio pusėj", "jau šiandien galėsit atsiimti", "pusę užsakymo jau turim, bet negalim atiduoti pusės"
Smagiausias šitas - jau du kartus vieną spintelę gavom brokuotą tai dėl to jum neatiduodam.
Nu jofana - ar ant tiek durnais laikot. Tokie geriečiai, kad išpakuoja baldų pakuotes ir pažiūri ar nebrokuotos.
O paskambinus telefonu vien pažadai - "perskambinsim", "aiškinamės", "jau turim sandėlyje", "bus pirmoj lapkričio pusėj", "bus antroj lapkričio pusėj", "jau šiandien galėsit atsiimti", "pusę užsakymo jau turim, bet negalim atiduoti pusės"
Smagiausias šitas - jau du kartus vieną spintelę gavom brokuotą tai dėl to jum neatiduodam.
Nu jofana - ar ant tiek durnais laikot. Tokie geriečiai, kad išpakuoja baldų pakuotes ir pažiūri ar nebrokuotos.
Vėluoja užsakymas, o mes maitinami tik pažadais.
Junk shop
Apsipirkdamas Ermitaže susidūriau su žemiausio lygio: aptarnavimu, priekiu kokybe, pirkėjo apsauga, siuntimo ir pakavimo kokybe, klientu aptarnavimo specialistais!
Nuo šiol, perku: smulkmenas - kiniečiu interneto parduotuvėse, o didesnius kiekius, stambiu gabaritu, ir kitas prekes - Lenkijos interneto parduotuvėse.
Skaitydamas daugybe Įvertinimu/komentaru/atsiliepimu/skundu apie Ermitaža, priverstas konstatuoti faktą - kad Vartotoju tesiu apsauga, teisinės ir/arba komercinės garantijos apsiperkant Ermitaže,
prastesnes, net uz Kinišku internetiniu parduotuvių! Įdomu, kur žiuri įgaliotos tai kontroliuoti institucijos?
Siu metu Gruodžio mėnesi, pirkau Ermitažo internetinėje parduotuvėje vonios uždanga.
Kažkur po savaites, kurjeris pristatė preke įpakuota tik i nepermatoma oro burbuline plėvelė.
Uždanga atvyko visiškai nekokybiška/brokuota, sulaužyta keliose vietose.
Darytos: unpacking video / just unpacked goods photo (EXIF Data)
Si nupirkta is Ermitažo stambiu gabaritu broka, dar teko sandėliuoti apie savaite ir tinkamai supakuoti grąžinimuj (tai yra - Ermitažo darbuotojai gali supakuoti preke bile kaip, o pirkėjas grąžindamas - tik tinkamai)
Skambinant i Ermitažo klientu aptarnavimo skyriu +370 685 99599 - operatore atsisake net prisistatyt!
Grąžinant pinigus uz nekokybiška preke, pažeidinėjant įstatimus, Ermitažas ne gražino administravimo mokesti ir siuntimo išlaidas.
Ermitažo prekių kokybe, pakavimo įgūdžiai, aptarnavimo sugebėjimai - prastesni, net gi uz kokio AliExpress pardavėju! Kaip ir pirkėjo/vartotojo teisu apsauga!
Nuo šiol, perku: smulkmenas - kiniečiu interneto parduotuvėse, o didesnius kiekius, stambiu gabaritu, ir kitas prekes - Lenkijos interneto parduotuvėse.
Skaitydamas daugybe Įvertinimu/komentaru/atsiliepimu/skundu apie Ermitaža, priverstas konstatuoti faktą - kad Vartotoju tesiu apsauga, teisinės ir/arba komercinės garantijos apsiperkant Ermitaže,
prastesnes, net uz Kinišku internetiniu parduotuvių! Įdomu, kur žiuri įgaliotos tai kontroliuoti institucijos?
Siu metu Gruodžio mėnesi, pirkau Ermitažo internetinėje parduotuvėje vonios uždanga.
Kažkur po savaites, kurjeris pristatė preke įpakuota tik i nepermatoma oro burbuline plėvelė.
Uždanga atvyko visiškai nekokybiška/brokuota, sulaužyta keliose vietose.
Darytos: unpacking video / just unpacked goods photo (EXIF Data)
Si nupirkta is Ermitažo stambiu gabaritu broka, dar teko sandėliuoti apie savaite ir tinkamai supakuoti grąžinimuj (tai yra - Ermitažo darbuotojai gali supakuoti preke bile kaip, o pirkėjas grąžindamas - tik tinkamai)
Skambinant i Ermitažo klientu aptarnavimo skyriu +370 685 99599 - operatore atsisake net prisistatyt!
Grąžinant pinigus uz nekokybiška preke, pažeidinėjant įstatimus, Ermitažas ne gražino administravimo mokesti ir siuntimo išlaidas.
Ermitažo prekių kokybe, pakavimo įgūdžiai, aptarnavimo sugebėjimai - prastesni, net gi uz kokio AliExpress pardavėju! Kaip ir pirkėjo/vartotojo teisu apsauga!
Nera
Vien Trūkumai
Gauta prekė tą pačią dieną suplyšo
Pirkau durų tinklelį nuo vabzdžių. Priklijavus, praėjus pusvalandžiui, žiūriu atsiklijavęs kraštas. Ogi suplyšo. Iškart kreipiausi į parduotuvę. Per kitas dienas ir kituose šonuose tinklas pradėjo plyšti, medžiaga dalinosi į dvi dalis. Visas nuotraukas nusiunčiau jiems. Jų įvertinimas - pati ir suplėšiau
Brokuota prekė.
