Danija

Pyktis ima, kai paskaitau apie atsiliepimus šioje sferoje.
Tai sunkus darbas su kiekviena asmenybe. Vieniems žmonės patinka ir reikia dėmesio. Kiti gi vengia, pyksta, kai prie jų prieinama, kalbinama. Sveikinasi nusisukę, lyg skoloj būtum ar susipykęs. Būna ir ypač vulgarių atsakymų!
"Nepasisveikino, nepažvelgė į mane",- tai matyt, kad žmogus dirba savo darbą! Turi nurodymų, kuriuos reikia laiku atlikti. Juk ne kavą gėrė atsisėdusi.
Taigi, nusiimkite "karūnas" ir tiesiog sveikinkitės patys įėję! Ten gi ne vergai dirba, o tokie patys žmonės kaip ir jūs.

Vasario 4 d., apie 16:10–16:30, lankiausi Danijos parduotuvėje ir likau nemaloniai nustebinta aptarnavimu.

Vos įžengusi į parduotuvę pastebėjau, kad viena iš darbuotojų – šviesiaplaukė moteris, kaip vėliau perskaičiau ant sidabrinio ženklelio, vadovė Agnė – visą laiką stovėjo prie kasos, kažką veikdama, tačiau visiškai ignoravo klientus. Nei pasisveikinimo, nei jokio dėmesio – net kai parduotuvėje buvau ne viena, o per tą laiką užėjo dar apie 5 žmonės. Jos elgesys sudarė įspūdį, kad mes, klientai, jai visiškai nerūpime.

Situacija pasikeitė tik tada, kai į salę sugrįžo kita darbuotoja – šviesiaplaukė Irina. Ji iškart maloniai pasisveikino, pasidomėjo, ko ieškau, suteikė išsamią konsultaciją, rekomendavo tinkamiausią avalynės priežiūrą. Jos dėka pasijutau išties vertinama kaip klientė. Dėkoju Irinai už profesionalumą ir nuoširdų aptarnavimą!

Vis dėlto, vadovės Agnės elgesys man sukėlė didelę nuostabą ir nusivylimą. Vadovė turėtų rodyti pavyzdį savo darbuotojams, o ne demonstruoti abejingumą klientams. Jei ne Irinos pastangos, klausimas, ar būčiau ką nors pirkusi. Kai ateini į prekybos centrą, tikiesi profesionalaus aptarnavimo, o ne tokio abejingo požiūrio, kokį teko patirti šįkart. Tikiuosi, kad įmonė atkreips dėmesį į šią situaciją ir pasirūpins, jog visi darbuotojai – nepriklausomai nuo pareigų – gebėtų tinkamai dirbti su klientais.

El. parduotuvėje Danija pirkau batus (paskutinę porą su nuolaidą), bet netiko dydis. Pasimatvau, supakavau iš karto siuntinį ir išsiunčiau po kelių dienų, po švenčių. Kai grąžinau juos, man atsiuntė pranešimą, kad grąžinimas negalimas, nes neatitinka grąžinimo sąlygų. Paskambinus pranešė, kad batai buvo nešioti. Kai batus atsiuntė atgal aš perskaičiau išvadas ir apžiūrėjau. Buvau nustebinta. Kad batų nenešiojau, tik matavau, bet padas vietomis tikrai buvo panešiotas. Nutrinimų viduje nepastebėjau ar įbrėžimų ant viršaus. Tai arba paskutinė pora buvo iš ekspozicijos, kur kiti pirkėjai matavosi ir nutrynė padus. Arba iš kitų pirkėjų priėmė, nesikabinėjo, kad nešioti, o kitiems taip nepasisekė. Galioja dvigubi standartai. Daugiau šioje parduotuvėje nepirksiu, kitiems siūlau būti atsargiems.