Sveiki Ritualai

Jau kokia savaitė naudoju Detox miltelius. Labai džiaugiuosi rezultatais. Lengvai einu į tualetą ir pora kilogramų nukrito.

Produktai geri, pristatymas greitas, kainos taip pat geros. Užsakau jau ne pirmą kartą ir esu patenkinta.

Sveiki,
dėkojame, kad pasidalijote savo įspūdžiais – suprantame Jūsų nepasitenkinimą ir apgailestaujame dėl kilusio nesusipratimo. Norime tiksliai paaiškinti įvykių eigą:

2025-06-06 d. siunta buvo paruošta ir perduota LP Express kurjeriams tą pačią dieną, kai buvo sugeneruotas lipdukas.
2025-06-10 d. gavę Jūsų pirmąjį kreipimąsi, iškart pradėjome oficialią siuntos paiešką LP Express sistemoje ir el. laišku informavome, kad toks procesas paprastai trunka iki trijų darbo dienų.
2025-06-13 d. LP Express patvirtino, jog siunta klaidingai nukeliavo į kitą rūšiavimo centrą, tačiau jau rasta ir išsiųsta į Jūsų miestą aptarnaujantį centrą. Apie tai nedelsdami pranešėme el. laišku. Ši informacija taip pat matoma siuntos pristatymo informacijoje (pridedame nuotrauką)
2025-06-14 d. siunta buvo pristatyta į Jūsų paštomatą.

Į Jūsų siunčiamus laiškus atsakydavome tada, kai gaudavome naujos informacijos iš LP Express. Deja, kol patys neturėjome konkretaus atsakymo apie siuntos buvimo vietą, negalėjome Jums nieko naujo pasakyti, nors klausimus kartojote kasdien po kelis kartus.

Siuntos vėlavimą nulėmė LP Express logistinė klaida, ne mūsų veiksmai. Visą gautą informaciją Jums perduodavome iškart.

Atsiprašome už patirtus nepatogumus ir patikiname, jog nuolat tobuliname procesus, kad ateityje panašios situacijos būtų sprendžiamos dar sklandžiau.

Pagarbiai,
„Sveiki Ritualai“ komanda 

Kliento aptarnavimas išties prastas: įmonė "Sveiki Ritualai", kuri yra tiek facebook, tiek intagrame ir turi savo oficialią e-svetainę www.sveikiritualai.lt
Užsisakiau iš jos papildus internetu, užsakymą priėmė 06.04, o gavau tik 06.14 d ir tai su mano iniciatyva, nes anksčiau pradėjau ieškoti siuntos. Lpexpress man patikslino, kad 06.06 buvo suformuotas tik lipdukas ir toliau niekas nejudėjo. Kai parašiau įmonei dėl savo siuntos, tai parašė, kad išsiaiškins ir dingo, nei jokios žinios. Kai vėl paklausiau ar aiškinasi, tai išvis buvo tyla. Telefono nekėlė. Tada parašiau, kad grąžintų pinigus, nes buvau sumokėjus per bankininkystę. Parašė, kad vis dar aiškinasi dėl siuntos ir laukti. Tada paskambinau net į vartotojų teises pasitarti, ką daryti.
"Sveiki Ritualai" tylėjo. Parašiau jiems, kad kreipsiuos į įstaigas, kurios padės jiems išpręsti šią problemą. Tada, matyt, viskas suveikė - siunta atsirado paštomate kitą dieną. Tikrai nemaloni patirtis, tuolab, kad įmonė užsiima sveikatingumo prekėmis ir radasi Lietuvoje, siuntos nekeliauja savaitėmis ir ilgiau. Man asmeniškai sudarė nepatikimumo ir klientų negerbimo įspūdį. Suprantu, būna visko, bet tuomet galima ir žmogiškai paaiškinti klientui apie situaciją.