SmartPosti

Noriu pareikšti oficialią pretenziją dėl „Smartpost Itella“ nekompetencijos ir visiškos neatsakomybės vilkinant kritiškai svarbios siuntos pristatymą.Gavęs pranešimą apie pristatytą siuntą (Nr. 00264300487131856448), pastebėjau, kad ji įdėta į visiškai neteisingą paštomatą. Nedelsdamas susisiekiau su klientų aptarnavimu. Atsiliepusi darbuotoja patvirtino įmonės klaidą, tačiau vietoj skubaus sprendimo pasiūlė man pačiam vykti pasiimti siuntos. Informavau, kad siuntoje yra man skubiai reikalingi vaistai, ir pareikalavau klaidą ištaisyti skubos tvarka. Buvo atsakyta, kad tai „neįmanoma“ ir siunta bus pervežta per 2 darbo dienas.Šis pažadas buvo grubiai sulaužytas. Nuo mano skambučio penktadienį praėjo jau daugiau nei dvi darbo dienos, o siunta vis dar guli neteisingame paštomate. Jokios informacijos ar atnaujinimų apie naują pristatymo laiką nesulaukiau.Įmonė ne tik padarė klaidą, bet ir atsisako operatyviai spręsti savo pačios sukeltą problemą, taip tiesiogiai rizikuodama kliento sveikata dėl laiku negaunamų vaistų.Reikalauju:Skubiai, dar šiandien, pervežti ir pristatyti siuntą Nr. 00264300487131856448 į teisingą paštomatą.Pateikti oficialų paaiškinimą dėl šio vilkinimo.

Pirmą mano siuntinį pristatė į kitą miesto galą. Paprašius persiųsti nurodytu adresu - per savaitę atsiuntė, tačiau durelės neatsidarė. Po kiek laiko informavo mane, kad siunta DINGO! matyt kažkas iš kompanijos ją tiesiog pavogė. Sekantį kartą vėl atsiuntė i kitą miesto galą, nors adresas buvo aiškiai nurodytas. Pradėjus skaityti šios kompanijos vertinimus pasimatė, kad tai tiesiog tokie jš darbo metodai - pamestos ar pavogtos siuntos, jokios pagalbos klientams, labai lėtas darbas ir pan. NESINAUDOKITE JŲ PASLAUGOMIS!!!

Nepristato prekių pagal užsakymo metu nurodytus terminus prisidengdami, kad nėra vietos paštomate. Jei nėra vietos paštomate pristatykite prekes nurodytų adresu į namus. Paskambinus nurodytu tel išgirsti iš apsinešusios darbuotojos-papūgos į bet kokį klausimą frazę “siunta bus pristatyta artimiausiu metu”.
Nesiųskite siuntų per šią imonę!!!!!