Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Sugadinti akiniai gavimo metu – Fielmann atsisako grąžinti pinigus
Įsigijau akinius Fielmann Vilniaus Akropolio salone už 300 €. Nauji akiniai, kuriuos atsiėmiau parduotuvėje, jau buvo sugadinti, tačiau darbuotojai sakė, kad tai „tiesiog purvas“. Grįžusi namo, žymės nuolat atsirasdavo, o parduotuvė nuolat kartojo, kad tai nieko tokio ir išsivalys.
Galiausiai grįžau į parduotuvę, ir jie pasiūlė pakeisti akinius. Po savaitės atsiėmus pakeistus lęšius, žymės vis dar buvo matomos. Darbuotojas jas nuvalė ir vėl sakė, kad tai „tiesiog purvas“. Tas pats nutiko su pakeistais akiniais — žymės vėl atsirado, kai grįžau namo.
Daug kartų bendravau su Fielmann, tačiau jų pirmieji atsakymai buvo apie LR įstatymus, o ne apie mano kaip kliento patirtį ar problemos sprendimą. Galiausiai akiniai buvo paimti ekspertizei, o rezultatas buvo, kad įbrėžimus sukėliau aš, valydama sausa šluoste. Jie nepripažino fakto, kad žymės jau buvo abiejų akinių atsiėmimo metu.
Dabar Fielmann atsisako grąžinti pinigus, todėl turiu nuolat jų persekioti. Tai visiškai nepriimtina įmonei, parduodančiai medicinos prietaisus. Turiu nuotraukas, laiko žymes, el. laiškus ir liudytoją, patvirtinančius, kad defektai egzistavo dar prieš naudojimą. Pateikiau formalią pretenziją VVTAT ir ECC.
Kiti klientai turėtų žinoti: ši patirtis rodo, kad akiniai buvo defektuoti nuo pat pradžių, o Fielmann nesprendė problemos profesionaliai.
Aš kategoriškai nerekomenduoju pirkti akinių šioje parduotuvėje; daug saugiau juos įsigyti internetu. Neseniai nusipirkau visiškai naujus akinius — originalius Prada akinius už 260 € iš patikimo pardavėjo, ir netgi gavau nemokamus lęšius.
Galiausiai grįžau į parduotuvę, ir jie pasiūlė pakeisti akinius. Po savaitės atsiėmus pakeistus lęšius, žymės vis dar buvo matomos. Darbuotojas jas nuvalė ir vėl sakė, kad tai „tiesiog purvas“. Tas pats nutiko su pakeistais akiniais — žymės vėl atsirado, kai grįžau namo.
Daug kartų bendravau su Fielmann, tačiau jų pirmieji atsakymai buvo apie LR įstatymus, o ne apie mano kaip kliento patirtį ar problemos sprendimą. Galiausiai akiniai buvo paimti ekspertizei, o rezultatas buvo, kad įbrėžimus sukėliau aš, valydama sausa šluoste. Jie nepripažino fakto, kad žymės jau buvo abiejų akinių atsiėmimo metu.
Dabar Fielmann atsisako grąžinti pinigus, todėl turiu nuolat jų persekioti. Tai visiškai nepriimtina įmonei, parduodančiai medicinos prietaisus. Turiu nuotraukas, laiko žymes, el. laiškus ir liudytoją, patvirtinančius, kad defektai egzistavo dar prieš naudojimą. Pateikiau formalią pretenziją VVTAT ir ECC.
Kiti klientai turėtų žinoti: ši patirtis rodo, kad akiniai buvo defektuoti nuo pat pradžių, o Fielmann nesprendė problemos profesionaliai.
Aš kategoriškai nerekomenduoju pirkti akinių šioje parduotuvėje; daug saugiau juos įsigyti internetu. Neseniai nusipirkau visiškai naujus akinius — originalius Prada akinius už 260 € iš patikimo pardavėjo, ir netgi gavau nemokamus lęšius.
Nera
Pilna
Daugiau i fielman niekada nesikreipsiu zada viena padaro kitaip
Labai labai blogai nepernesu hameleonu paprasiau kaf butu siek tiek apsauga nuo saules o isejus i lauka as viska matau kaip nakti
Aptarnavimas geras
Norejau paprastu akiniu ne hameleonu man pazadejo kafd taip ir bus bet gavus nusivyliau daugiau niekada nebesikreipsiu i fielman
Puikus aptarnavimas
Dėkoju Ozo PC Fielmann parduotuvės darbuotojai, profesionaliai padėjusiai sutvarkyti deformuotus akinių rėmelius. Dalykiškas, malonus aptarnavimas! Labai ačiū!
Worst customer service ever!
purchased a pair of prescription glasses, and after a very long wait, they finally arrived. Howeve, when started wearing them, they felt really uncomfortable for my eyes. I tried convincing myself that just needed some time to get used to them, but after a week of trying, realized that the prescription was probably wrong. One of the lenses seems to be stronger than the other, and the glasses don't seem to make any real difference for my right eye.
contacted Fielmann to request a refund, as live in another country and can't easily return to have my vision rechecked or the lenses replaced. A few days later, they replied saying that, by law, they could take up to two weeks to respondand indeed, they did take that long. After several weeks of waiting, I finally received their answer: they refused to process the return, claiming that, by law, prescription optical products (including glasses) are non-refundable. Seriously? What ind of customer service is that?
I'm completely devastated. They haven't tried to be helpful at all, and feel like l've just lost the money for something I can't even use. The glasses cost around 300 euros-it's so disappointing! Be careful when buying anything from Fielmann!
contacted Fielmann to request a refund, as live in another country and can't easily return to have my vision rechecked or the lenses replaced. A few days later, they replied saying that, by law, they could take up to two weeks to respondand indeed, they did take that long. After several weeks of waiting, I finally received their answer: they refused to process the return, claiming that, by law, prescription optical products (including glasses) are non-refundable. Seriously? What ind of customer service is that?
I'm completely devastated. They haven't tried to be helpful at all, and feel like l've just lost the money for something I can't even use. The glasses cost around 300 euros-it's so disappointing! Be careful when buying anything from Fielmann!
Progresinisi akiniai kuriu nereikeji
Pries metus fielmann salonas man pasiule progresinius akinius uz 400eur kurie man nutiko.Tada padare vietoj ju akinius skaitymui.Jokios kompensacijos as negavau .Jauciuosi labai apgauta.
Viskas puikiai
Su dukra abi nešiojame akinius. Atvykus į Utenos Fielmann darbuotojos labai maloniai pakonsultavo, pasiūlė. Atsiėmus akinius pora dienų panešiojus man pradėjo trinti/spausti atvykus į Fielmann darbuotoja operatyviai įvertino situacija pasiūlė sprendimą ir problemą išsprendė čia ir dabar. Ačiū visam kolektyvui už profesionalų aptarnavimą ir operatyvius problemų sprendimus.
Puikiai
Labai nemaloni darbuotoja
Neskaitant to,kad akinių rėmeliai tikrai nebrangūs,lęšių kainos kosminės. Šiaulių filialas Tilslžės gatvėje. Priėjo mergina baltu chalatėliu. Renkantis rėmelį mums prie jų net nedavė prisiliesti
Rėmelių gausa,gera rėmelių kaina.
Nemaloni konsultantė. Pernelyg brangūs lešiai be jokio pasirinkimo. Rėmelių nepadravimas atsikirai. Lojalumo programa nepilnamečiams.
Konsultantės familiarus bendravimas
Užsakinėjom Megoj vaikui akinius už 400 e. Pirmu apsilankymu konsultantė buvo išsiblaskius vis reikėjo jei kazką primint arba perklaust. Antrą kartą atėjus kita konsultantė tik atėjus pradėjo komentuoti vaiko ir mano išvaizdą. Neva oi koks tu mažiukas ir smulkus kaip ir tavo mama ir.t.t. Kažin kai ateina stambus klientas ji taip pat sako kad oi koks tu storas... Likom nustebinti ypatingai vaikas:(
Noriu padėkoti
Prieš gera savaite lankiausi „Fielmann“ optikoje Klaipėdos Akropolyje ir noriu nuoširdžiai padėkoti darbuotojai berods buvo vardu Akvilei švieselaukei už išskirtinai malonų ir profesionalų aptarnavimą. Ji buvo ne tik labai paslaugi, bet ir nuoširdžiai rūpestinga – švelniai bendravo su mano vaiku, viską kantriai paaiškino, atsakė į visus rūpimus klausimus. Situacija buvo gana įtempta, daug neaiškumų ir streso, bet darbuotoja ramiai ir supratingai bendravo, padėjo. Norėtųsi, kad daugiau tokių nuoširdžių darbuotujų būtu. Linkiu Fielmannui daugiau turėti tokių atsidavusių, atsakingų ir šiltų darbuotojų kaip Akvilė. Ačiū už rūpestį ir žmogiškumą!
Puiki darbuotoja
Labai nuostabi pas Jus dirba darbuotoja Jūratė,Tilto gatvėje ...........................................
Klausimai ir atsakymai
Pasitikrinau regejima ussakiau akinius aptarnavimas super bet..padariau apsauga nuo sviesos stiklas per tamsus nors man zadejo kad taip nebus labai labai likau nepatenkinta o kaina nemaza akiniai visiskai netokie kokiu norejau
ZIVILE parašė klausimą 2025.12.24
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki, kur kreiptis jei netinka nauji fielmann progresiniai akiniai,kreipiaus i skyriu kur padare sako ne taip ziuriu.Aki nius noriu grazint. Dekui uz atsakyma
Daiva parašė klausimą 2024.10.08
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki ar Filmann optikoje užsisakius brangius akinius galima įsigyti išsimokėtinai. Ačiū.
leonida parašė klausimą 2024.04.18
Netinkamas klausimas? Pranešk
Sveiki ar Filmann optikoje užsisakius brangius akinius galima įsigyti išsimokėtinai. Ačiū.
leonida parašė klausimą 2024.04.18
Netinkamas klausimas? Pranešk
