Atsiliepimai
-
Puiku
-
Gerai
-
Normalu
-
Blogai
-
Baisu
Atsiliepimai
Misleading website information, poor customer service
Misleading and confusing information on the website, slow customer service. The website stated that COMFORT PLUS provided access to all clubs, but after purchasing it I learned that the L. Asanavičiūtės club was excluded.
I spent more than an hour in total waiting for English-language support. The Lithuanian line answered almost immediately, but the representative could not assist me in English. This is disappointing for a company selling memberships through an English-language website.
The information on the website and by phone is contradictory, and resolving a problem caused by incorrect information took a huge amount of time. If my trainer did not work at this club, I would not return.
I spent more than an hour in total waiting for English-language support. The Lithuanian line answered almost immediately, but the representative could not assist me in English. This is disappointing for a company selling memberships through an English-language website.
The information on the website and by phone is contradictory, and resolving a problem caused by incorrect information took a huge amount of time. If my trainer did not work at this club, I would not return.
-
Klientų aptarnavimo kultūra
Labai nusivyliau ne sporto klubo taisyklėmis, o klientų aptarnavimo kultūra.
Daugiau nei pusę metų lankiausi „Lemon Gym“, ir pirmą kartą susiklostė nenumatyta situacija, atvykau į klubą su dukra (kad vaikams sporto klubo vestibiulyje būti negalima tikrai nepasidomėjau, suklaidino ir kitų vaikų matymas vestibiulyje anksčiau). Mano dukra, ramiai laukusi vestibiulyje, pasijuto blogai ir atėjo pas mane. Priėjus ir trenerei - papasakojau situaciją.
Trenerė Ieva Česaitienė, nepaisant, kad vaikas jautėsi prastai, pareikalavo parodyti mano narystę ir informavo, kad perduos informaciją vadovei, jog man būtų išsiųstas įspėjimas.
Suprantu, kad sporto klubas turi taisykles dėl vaikų buvimo patalpose, ir jų neginčiju. Tačiau taisykles galima paaiškinti pagarbiai ir profesionaliai, atsižvelgiant į situaciją.
Gavau oficialų įspėjimą, nors mandagaus žodinio paaiškinimo būtų visiškai pakakę – situaciją supratau ir iš karto palikome klubą.
Tikiuosi, kad „Lemon Gym“ ateityje daugiau dėmesio skirs ne tik taisyklių laikymuisi, bet ir darbuotojų gebėjimui tinkamai reaguoti į situacijas.
Daugiau nei pusę metų lankiausi „Lemon Gym“, ir pirmą kartą susiklostė nenumatyta situacija, atvykau į klubą su dukra (kad vaikams sporto klubo vestibiulyje būti negalima tikrai nepasidomėjau, suklaidino ir kitų vaikų matymas vestibiulyje anksčiau). Mano dukra, ramiai laukusi vestibiulyje, pasijuto blogai ir atėjo pas mane. Priėjus ir trenerei - papasakojau situaciją.
Trenerė Ieva Česaitienė, nepaisant, kad vaikas jautėsi prastai, pareikalavo parodyti mano narystę ir informavo, kad perduos informaciją vadovei, jog man būtų išsiųstas įspėjimas.
Suprantu, kad sporto klubas turi taisykles dėl vaikų buvimo patalpose, ir jų neginčiju. Tačiau taisykles galima paaiškinti pagarbiai ir profesionaliai, atsižvelgiant į situaciją.
Gavau oficialų įspėjimą, nors mandagaus žodinio paaiškinimo būtų visiškai pakakę – situaciją supratau ir iš karto palikome klubą.
Tikiuosi, kad „Lemon Gym“ ateityje daugiau dėmesio skirs ne tik taisyklių laikymuisi, bet ir darbuotojų gebėjimui tinkamai reaguoti į situacijas.
Slepiamos sutarties sąlygos ir prastas aptarnavimas
Lankiau „Lemon Gym“ apie 4 mėnesius. Visą laiką kilo problemų dėl abonemento. Sudarant sutartį labai smulkiu šriftu buvo nurodyta, kad nutraukus abonementą anksčiau nei po 12 mėnesių reikia grąžinti visas pritaikytas nuolaidas. Apie tai nebuvo aiškiai informuota. Klientų aptarnavimas nepadėjo išspręsti problemų, o bendravimas paliko labai prastą įspūdį. Manau, kad tokios sąlygos turėtų būti pateikiamos daug aiškiau. Esu nusivylusi ir nerekomenduoju šio sporto klubo.
Patogi vieta, nemažas treniruoklių pasirinkimas.
Neaiškios sutarties sąlygos, problemos su abonementu, prastas klientų aptarnavimas, paslėpti mokesčiai nutraukiant sutartį anksčiau laiko.
Puikus treneris ir efektyvios treniruotės
Jau ne vienerius metus lankau Valdemaro Kuldos treniruotes. Puikus , gebantis motyvuoti ir perduoti savo žinias. Treniruotės intensyvios, puikiai lavina ištvermę ir kardio pasirengimą. Esu labai patenkinta, rekomenduoju
Dirba treneris kuris savo ig paskyroje užsidėjęs rusų vėliavą
Man įdomu pagal kokias vertybės atsirenka trenerius šis sporto klubas. dirbanti ten trenerių ant savo ig paskyros laiko Rusijos vėliavą šalia Lietuvos. Nors ten matosi kalba šia kalba, bet dėtis okupantų šalies vėliavą išdidžiai savo anketoje, tai daug pasako apie trenerio vertybes
Apgaudineja klientus su narystemis
Esu labai nusivylusi siuo sporto klubu. Pirkau menesio naryste, mokejau brangiau, kad nebutu prisirisimo, o jie vis tiek pratesineja automatiskai ri reikalauja susimoketi. Kai skambini i ju skambuciu centra, tai pagal isntrukcijas atsakymus skaito, nera jokio lansktumo kliento poreikiams. Labai nerekomenduoju.
Visiskai neisiklauso i kliento poreikius ir nepasiulo sprendimo
Labai bloga patirtis
Esu begalo nusivylusi šiuo klubu, klubas automatiškai pratęsinėja narystes, nors buvau pasirinkusi vienam mėnesiui. Vėliau siunčia apie skolą, tik tada sužinau, kad jie savo noru pratęsė!!
Galbūt reikia nustotot apgaudinėti žmones
Sąžiningumas
Pasipinigavimas
2024 turėjau narystę metams, pasibaigus narystei 2025 m. sulaukiau skambučio ar norėsiu pratęsti, sutikau ir pratęsiau iki 2026 vasario mėn. Nuo 2025 gruodžio sporto klubo nelankiau, įmokas mokėjau tvarkingai iki narystės pabaigos. Vėliau atėjo pranešimas, kad narystė pratęsta ir man jau susidarė skola už naują narystę, apie kurią nebuvau nei informuotas, nei paklaustas ar aš to noriu. Žodžiu be mano žinios ir sutikimo pratęsė narystę,sporto klubo nelankiau, o skola susidarė. Pasipinigavimas už nepasinaudotas paslaugas. Būkit atidūs pasirašant narystę. Nerekomenduoju šio sporto klubo vien dėl požiūrio į klientus.
Nerekomenduoju.
Požiūris į klientus nuvilia. Užuot priminę apie mokėjimą, jie iš karto perduoda „skolą“ išieškojimo tarpininkams su komisija. Tuo metu dalis treniruoklių nuolat sugedę. Manau, kad klientų aptarnavimas ir įrangos priežiūra turėtų būti prioritetas.
Apgaudinėja
Apgaudinėja savo klientus jiems patiems tai blaiviai suprantant, šios kontoros taktika tokia pasirašote sutartį lankytis sporto salę ir mokėti mėnesines įmokas pigiau su sąlyga jog mokėsite metus laiko, praėjus metams niekas nepraneša apie tai jog baiginėjasi terminuota sutartis ir ji atsinaujins automatiškai į neterminuota kuri dar bus ir brangesnė ir turėsite ją mokėti. Viskas būtų gerai jeigu gautum automatinį pranešimą į telefoną apie AIŠKIAI besibaigiančią sutartį, tačiau tokio dalyko kaip pranešimas toli gražu nėra ir jūs automatiškai būnate priverstas mokėti toliau, o jeigu nesumokėsite būsite priduotas skolos išieškojimo agentūrai, neskaitant to jog sporto salėje net nebesilankote.
-
Karšta, daug žmonių, mažas treniruoklių pasirinkimas
