Atsiliepimai

Atsiliepimai

Monika

Kurjeris paskambina tik budamas prie namo, jokio laiko nederina

Labai keistas pristatymo principas,
Telefonu informavus sms žinute, kad negaliu kalbėti, po dviejų minučių gaunu pranešimą, kad siunta bus pristatyta pirmadienį.
Argi tai reiškia, kad nepavyko su manimi susisiekti? Susisiekti pavyko, kalbėti tuo metu negalėjau, gal tokiu atveju reikalinga papildoma komunikacija?
Ir norėjau paklausti nuo kada siuntos pristatomos 7:50 ryto? Rašo, kad susisiekti nepavyko, namuose nerado, na į duris tai niekas nebarškino, nors kalbėti ir negalėjau, namuose buvau, vadinasi 7:50 ryto kurjeris skambina, kad jau atvežė siuntą, tai kur patogaus laiko derinimas? Pasirenkant pristatymo laiką, variantai buvo pasirinkti tik nuo 9val ryto.
Tai ne pirma situacija, kiekvieną kartą kai siunta keliauja per venipak, kartojasi tas pats. Jokios žinutes iš ryto, apie galima pristatymo laiko, kada tikėtis, kada laukti, tiesiog skambutis kai jau kieme, o nespėjai pakelti, negalėjai (nesvarbu ka veikei), tavo reikalas, siuntos negausi.
Pati niekada nesirenku šios siuntų kompanijos.

Atsiliepimas parašytas: 2020.01.10

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Irena

Superinis kurjeris

Pristatymas su VENIPAK mus tikrai nustebino, gerąją prasme. Kurjeris pasiskambino jau iš pat ryto ir patikslino mums patogų laiką, visiškai neprieštaravo, kad jam per vėlu ar nepakeliui. Kalbėjo labai mandagiai. Sutartu laiku vėl sulaukėme skambučio, ir kurjeris, kaip ir pažadėjo atvyko laiku. Siūnta tvarkinga, jokių pažeidimų. O kurjeris, Igor Krumkač, tikrai pakėlė nuotaiką visam vakarui. Kalbėjosi labai mandagiai, juokavo, palinkėjo gražių švenčių. Tad norėjau dar kartą padėkoti už tokį aptarnavimą.

Atsiliepimas parašytas: 2019.12.19

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Eglė

Kažkoks nesusipratimas...

Kurjeris pranešė, kad bus 14-15h tarpe, tačiau skambutį gavome, kad atvyko jau 13:09. Tad teko šokti lauk iš dušo ir pusiau šlapiai bėgti į lauką... Negana to, kurjeris bambėjo, jog ne į tą laiptinę užlipo į 5 aukštą (draugas galbūt neaiškiai pasakė, kuri laiptinė), tad gavęs parašą pametė siuntinį ant laiptų ir man vienai teko nešti dėžę į 5 aukštą (metalinę vizažisto kėdę). O visi šie nesusipratimai vyko, nes draugas buvo darbe, o kurjeris jam į darbą siuntos pristatyti nesutiko.

Atsiliepimas parašytas: 2019.12.18

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Ivona

Baisus aptarnavimas

Su venipaku esu susidūrusi nekartą, bet tokio grubaus ir nemandaugaus kurjerio dar nesu sutikus... Ryte kaip visada gavau žinutę, kad šiandien gausiu siuntą, buvo ir kurjerio tel nr kuriuo paskambinau ir jokio atsako, nei atsiliepė nei perskambino. Po pietų skambutis, kad jau atvažiuoja. Paprašiau palaukti iki 10 min kol atvažiuos vyras priimti siuntos ir pasipylė, tai kodėl iš anksto nepranešėt, tai sakau bandžiau, nepakėlėt ragelio, o tada samprotavimas apie lentelės ant namo buvimą ar ne, jeigu nerandate namo tai važiuokite pagal navigaciją, bus tikrai aiškiau, nei pakeltu tonu aiškinti savo tiesą. Vyras atvažiavo, o ten nieko nėra, skambina kurjeriui sako privažiuosiu po 5 min. Tai ar tikrai reikėjo tokios dramatikos vietoje ramaus susitarimo? Venipak apmokykite kurjerius informuoti iš anksto kada žada atvažiuoti, nes visi mes žmonės ir visko pasitaiko, ir dar būtinai mandagumo, nes tokie grubūs žmonės dirbti kurjeriais negali!
Plius pakuotės su pažeidimais
Nepraneštas kurjerio atvykimo laikas, abu siuntiniai buvo su pakuotės pažeidimais

Atsiliepimas parašytas: 2019.12.13

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Ernesta

Tragiškas aptarnavimas tiek kurjerio tiek operatorės

Aš nesuprantu įmonių, kurios dirba su VENIPAK. Eilinį kartą tragiškas aptarnavimas. Gauni sms, konkrečios valandos parašyta nėra, ok palauksiu galvoju.....po 1val ateina žinutė, kad siunta palikta knygyne. Ta prasme? Kokiam dar knygyne? Nei užsakiau, kad atsiimsiu knygyne, nei atrašiau į tokią žinutę, nei skambutis kurjerio iš temos "Jūsų nėra namuose", sėdžiu ir laukiu siuntos....Skambutis kurjeriui - "tai gal per klaidą, reiks pažiūrėti, aš patirkinsiu perskambinsiu"....Praėjo 3val. Skambinu kurjeriui, nekelia, vėl skambinu...Tai per porą valandų keliolika kartų. Skambutis į VENIPAK operatorė ne iš mandagiųjų pasitaikė, maždaug "taip, Jūsų siunta knygyne, eikite atsiimti". Atsiprašau? Užsisakiau sau į namus, kokiu būdu siunta atsidūrė knygyne? Kam mokėjau už pristatymą į namus? Žmonės tam ir renkasi siuntų pristatymą į namus taupydami laiką. OK, ATSKAMBINA kurjeris "nu tai nuo Jūsų gyvenvietės iki knygyno vos 1km, nueikit....". O TADA PASIUTAU tikrąją to žodžio prasme. Tai kokio velnio pristatymas į namus, jei eik mielas atsiimk knygyne, ten siuntą numečiau tau, nes arba per klaidą arba man taip buvo patogiau, gi vistiek šalia namų knygynas. NICE VENIPAK, NICE...

Atsiliepimas parašytas: 2019.12.12

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

virgelis

Ir vėl kurjeris paskambina prie namo

Eilinį kartą jokių žinučių apie siuntos pristatymo laiką ar bent jau dieną, kurjeris paskambina kai būna šalia ir paaiškina, kad tai yra mūsų problema kad nesame namie...
kai galiu rinktis kurjerį niekada nesirenku venipak

Atsiliepimas parašytas: 2019.11.20

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

virgelis

paskambina prie durų

jokių žinučių apie numatomą pristatymo laiką negavom, kurjeris paskambino prie namo nespėjom atsiliept, tada atėjo žinutė, kad nerado namie ...
paskambinau į centra pasakė, kad reikia būt namie o dabar gausit siuntą pirmadienį, apie jokius atsiprašom už sutrikimus ne kalbos, kaip suprantu pirmadienį jei vėl nebus žinutės tai ir vėl bus tas pats ... Jie gal iš kitos planetos ?

Atsiliepimas parašytas: 2019.10.25

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Snieguolė

Nepristatė sutartu laiku

Turėjo siuntinį pristatyti šiandien tarp 12-13valandos, tačiau nepasirodė iki15valandos. man išėjus apie15:25 paskambino ir pasakė kad siuntą atveža nors manęs namie ir nėra. Nesutiko palaukti kol grįšiu namo10 minučių... Apie nebuvimą tuo metu buvo kurjeriai informuoti iš anksto tiek iš siuntos siuntėjo tiek iš manęs. BAISU

Atsiliepimas parašytas: 2019.10.15

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Ivona

Visiška nepagarba klientui, baisu

Privažiavęs prie namų kurjeris net nepalaukė kol nusileisiu pasiimti savo siuntos. Apsisuko ir jau norėjo važiuoti. Laime, nusileidus priėjau prie kelio ir sušaukiau, kad atėjau gauti siuntos, tai siuntą sulaukiau pro masinos langą. Kurjeris nesustojęs išmetė mano siuntą ant šaligatvio ir nuvažiavo. Visiška nepagarba klientui, gėda!

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.13

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Birute

Baisu pasityciojimas

Dar tokio pasityčiojimo nemačiau:
Pirma jie nepaskambina ir nesusitaria laiko kaip kiti, tu turi imti išeiginę ir sėdėti namie. Nes jei kurjeris paskambina ir pasako kad atvežė turi jau pasiimti ir būti namie. Jie pristato prekes iki 5 pm vakaro. Žodžiu imsite išeiginę. Dar problema, kad kai paskambina kurjeris, nieko nesigirdi! Negali suprasti, nes jis turbūt iš interneto skambina. Sėkmės visiem!
nėra
siaubas visiškas

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.05

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Klausimai ir atsakymai