Atsiliepimai

Atsiliepimai

Alex

Nuvylė

Būtų sunku patikėti, jei pačiam taip neįvyktų. Vietoje naujo kompiuterio buvo parduotas senas (naudotas). Servisas priėmė prekę atgal be jokių kalbų, tačiau pagal jų vidinę tvarką pinigus grąžina tik pavedimu ir tai užtrunka ir jiems visai neįdomu, kad Tau reikia už kažką kitur įsigyti kitą kompiuterį.
Vien tik už prekės priėmimą atgal užsidirba papildomą žvaigždutę.
Šiuo komentaru siekiama atkreipti dėmesį, ne darbuotojų, kurie gerai atlieka savo darbą, o vadovybės, kuri negalvoja apie savo klientus!
Žmonės būkite budrūs pirkdami čia.

Atsiliepimas parašytas: 2019.11.27

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Agnė

greitas aptarnavimas

Pastebėjau, kad labai greitai reaguoja į laiškus ir užklausas, kadangi kitose parduotuvėse dažnai mane kažkaip tiesiog ignorina, rašau įvairiais kanalais, o skambinti nemėgstu. Varle.lt atrašė man ir per mesengerį ir iš info pašto vadybininkė, tad operatyvumas gero lygio. Kai paklausiau daugiau info apie prekę tą pačią dieną pridėjo išsamesnį aprašymą ir dar davė kontaktą vadybininko su kuriuo jau konsultavausi dėl geriausio man televizoriaus pasirinkimo. Manau taip ir turi dirbti rimti pardavėjai, tikrai maloniai nustebino, liko įspūdis, kad klientas čia svarbus.
greitas ir profesionalus aptarnavimas
ne visas prekes turi vietoje

Atsiliepimas parašytas: 2019.11.22

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Martin

pyktas

Pirkau kompiuterio pagrindinę plokštę ir procesorių, savaitę laukiau vieno kol atvyks ir poto dar savaitę kito. Abi prekės brokuotos, be gyvybės ženklų. Grąžinau į servisą, patikrai ir galutiniam atsakymui. Vieno atsakymo laukiau apie 3 savaites, kito 4 savaites.
Galutinis atsakymas ->grąžint pinigus, bet ir SAVO pinigų reikėjo laukt dar dvi savaites kol pervedė. Norėjau pasidalinti savo patirtimi.... sutapimas ar čia pardavimų praktika nežinau. Paliko žiauriai negerą patirtį, paskutinį kartą kažką pirkau iš čia... ačiū

Atsiliepimas parašytas: 2019.10.17

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Bernadeta

Servisas

Nunešiau aplietą nešiojamąjį kompiuterį išvalyti - neišvalė. Po kurio laiko atsirado kiti gedimai, nunešiau į kitą servisą ir pasakė, kad nevalytas ir visas esantis cukrus nuo skysčio sudegęs, sulipusi klaviatūra. Mokėjau pinigus už tokią paslaugą. Nusivylusi labai.

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.30

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Kęstutis

Atsiskaitymų tvarka ir užsakymų patvirtinimai tragiški

Varlės sistema pateikia kelis įmanomus atsiskaitymo už užsakymus būdus. Tai suteikia galimybę išsirinkti kiekvienam patogiausią. Lyg ir viskas logiška, peržiūri sąrašą ir išsirenki. Bet nebūtinai tai patiks pačiai Varlei. Jei parduotuvė sugalvojo, kad tavo pasirinktas atsiskaitymo būdas netinka, tai jie tiesiog atšaukia užsakymą. Jūs galit padaryti užsakymą šeštadienį ir tiesiog pirmadienį gauti atšauktą užsakymą. Tai kam iš viso duoti pasirinkimo opcijas, kurios pačių netenkina??? Kam gaišinti apskritai klientų laiką savo nesugebėjimu AIŠKIAI nurodyti, kokios yra tikslios užsakymo patvirtinimo sąlygos. Šitoj vietoj tikrai patogiau kelis eurus damokėti, bet gauti aiškias užsakymo sąlygas pas beveik bet kokį kitą pardavėją.
Galimi užsakymų atšaukimai dėl pačios Varlės siūlomos atsiskaitymo tvarkos

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.23

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Saulenas

Buitinė technika

pirkau buitinę techniką namams, indaplovę, orkaitę, viryklę, gartraukis, šaldytuvas. Viska atvežė tą pačią dieną, visos prekes originalios, jokių bėdų, pagarba
viskas tvarkingai, kaip užsakyta
nepastebėjau

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.13

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Rimanta

Gali būti ir žmoniški.

Išgirdo ir pasitaisė. Tai geras ženklas, ir jei tai atliko geranoriškai, tepadeda jiems Dievas. O klystame visi. Sveikatos visiems kolektyvo nariams.

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.11

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Rūta

Vienos bėdos

Pirkau oro drėkintuvą, turėjo but priedas filtras antras nemokamai, neturėjo tuo metu, tai nuo sausio/vasario filtro vis dar “laukiu”, dabar rugsėjis. Po to pirkau paspirtuką, jo problemas siūlo spręsti mėnesi. Paspirtuko naudojimo laikas su mūsų šilto sezono trukme yra 4-5mėn. Ir nori mėnesi atimti, būtent dėl to buvo mokėti 400€, kad paspirtuku negalėčiau naudotis dalį trumpo sezono.
Viskas blogai!

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.09

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Rimanta

Žmogus paskutinėj vietoj.

Po ligoninės, pirkau kraujospūdžio aparatą. Parsivežus paaiškėjo, kad parodymai ekrane prasilenkia su logika. Kitą dieną nuvežėm atgal, bet patikra užtruks 2 savaites? Gal galite pasiulyt, kaip susitart su kraujospūdžiu, kad 2 savaites jis nešposytų? Venkite šios parduotuvės, nes įsigysite jau kažkieno grąžintą, o ant jūsų sveikatos jiems nusispjaut. Beliko nusipirkt kitą, o patikrintą pakabinsim kaip priminimą apie VARLE.
Parodymai stipriai susipykę su logiką

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.06

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Ingrida

Nekokybiškas laikrodis, neaiškus pardavejas.

Esu klientas, kuris yra nepatenkintas UAB KVG arba varle.lt elektroninės parduotuvės veikimu bei abejotina jos veikla.
Labai gaila, kad yra mažai žmonių, kurie kalba apie tai viešai. Niekas niekur nesiskundžia, todėl tokios parduotuvės sėkmingai sau klesti, ir yra nenuginčijamai populiarios dėl savo gausybės reklamų radijo stotyse bei TV ekranuose.
Nemaloni patirtis su šia parduotuve yra jau ne pirmą kartą. Tačiau dėl patrauklių kainų ten vis sugrįžtu.

www.varle.lt parduotuvėje užsakiau išmanųjį laikrodį. Susikroviau į krepšelį, ir pasinaudojau jų siūloma galimybe apmokėti grynais atsiimant. Puiku! Tačiau kai laikrodis kainavęs 165 eurus būdamas ant rankos tiesiog sulūžo, kreipiausi į pardavėją, kad pagal garantinį jį sutaisytų arba pakeistų- juk negali laikrodis tiesiog subyrėti lygioj vietoj. Tačiau, kai reikia spręsti tokias problemas, pasirodo, kad pardavėjas nebe varle.lt o UAB KVG. Štai tau ir atsakymas. O kodėl UAB KVG? Aš nežinau, kas tai per įmonė, aš klientas, kuris užėjas į e-parduotuvę www.varlė.lt nupirko produktą. Prieš užbaigiant užsakymą niekas neįspėjo, kad jei pasirinksiu atsiimti Klaipėdoje ir sumokėsiu atvykusi prekės atsiimti, tai jau už mano užsakymą varlės parduotuvė Atsakinga nebebus.

Grįžtant prie sulūžusio laikrodžio -nulūžo „auselė“ kuri laiko laikrodžio apyrankę, kuri segasi ant riešo. Tokio nebeužsidėsi ant rankos. Kadangi laikrodis sulūžo 2019-08-21, tai jau 08-23 jį nunešiau atgal į parduotuvę, serviso darbuotojas supildė garantinį lapą ir laikrodį išsiuntė. Tačiau, prieš tai gavau keistą „pastebėjimą“ iš uab kvg darbuotojo, kad „ko gero bus sunku įrodyti, jog Jūs laikrodžio pati specialiai nesulaužėte užkabindama jį už durų rankenos“ taip leisdamas suprasti, kad ko gero garantinis aptarnavimas nebus taikomas.
2019-09-02 gavau sms pranešimą, kad mano laikrodis paruoštas grąžinimui, ir jam netaikoma jokia garantija. Pasirašo varle.lt

Parašiau pretenziją/ prašymą, dėl laikrodžio, kuriame paprašiau nurodyti, kodėl garantija laikrodžiui nėra taikoma ir ką man toliau daryti. Prašymą pristačiau į parduotuvę, į kurią ir atvykau atsiimti savo laikrodžio. Jo niekas nepriėmė. Darbuotojas įdavė į rankas kažkokį neaiškų raštą parašytą anglų kalba. Tai išvada iš tiekėjo su „paaiškinimu“ kodėl netaikomas garantinis. Ant rašto nebuvo jokio antspaudo, tik sukeverzotas parašas kažkieno. Darbuotojo paprašiau uždėti savo įmonės antspaudą, kad šis popierius nebūtų toks bevertis ir el. paštu atsiųsti išverstą jo kopiją į lietuvių kalbą. Žinoma, vertimo nesulaukiau iki dabar.
Pasiėmiau laikrodį ir grįžau namo. Tą prašymą nusprendžiau išsiųsti el. paštais, kuriuos radau varle.lt puslapyje- Klaipėdos filialui, ir bendruoju el. paštu.
Atsakymą gavau tik iš varlės lt bendrojo pašto. „Kur Jūs buvote pristačiusi laikrodį ? Gal į Klaipėdą ? Ir kokia įmonė Jums pardavė (UAB) ? Tai svarbu, nes jei bus UAB KVG, tai reikia kreiptis į Klaipėdos parduotuvę, nes UAB, , Varle“ tikėtina nebus pardavėjas. Patikslinkite informaciją.“

Supratusi, kad tai yra pasaka be galo, tiesiog kreipiausi į vartotojuskundai.lt ir ten paaiškinau visą situaciją. Labai tikiuosi, kad man padės išspręsti šį klausimą. Jei ne- ir toliau kreipsiuosi į vartotojų teises, kad patikrintų laikrodžio kokybę. Labai noriu, kad mano laikrodis būtų apžiūrėtas, ir įvertintas tinkamai. Visiškai esu įsitikinusi, kad tai yra nekokybiškas gaminys, todėl man jis ir nulūžo nepraėjus net pusmečiui. Vis dėl to laikrodis skirtas sportui, fiziniam aktyvumui, o sulūžo man nešiojant jį darbe. Dirbu ofise, prie kompiuterio. Nėra jokių laužimo žymių, kurios įrodo, kad sulaužiau jį savo noru. Labai aiškiai yra matyti, kad laikrodžio auselė atsiklijavo. Tačiau serviso išraše, įdėta nuotrauka kuri nufotografuota tokiu kampu, kad atrodytu, jog jis nulūžęs, o ne atsiklijavęs, ir tai yra traktuojama kaip ne garantinis gedimas. Gal ir ne gedimas bet o kas tada?
Esu įsitikinusi, kad įmonė turėjo bandyti rasti kompromisą su klientu, o nepakišti popiergalį anglų kalba ir nieko daugiau nepaaiškinti.
Geros kainos.
Nuolatines tos pacios problemos, velavimas, daiktai neatitinkanrys aprasymu. Kai kurie produktai nekokybiski. Keisti darbuotojai klaipedos filiale.

Atsiliepimas parašytas: 2019.09.06

Netinkamas atsiliepimas? Pranešk

Klausimai ir atsakymai

Rimanta
Ar nemanote, kad paimdami 2 savaitem patikrai medicinos diagnostikos aparata, privalote isduoti tam laikotarpiui pakaitini?

Rimanta parašė klausimą 2019.09.07

Netinkamas klausimas? Pranešk

Atsakyti